Что за короткий номер 1595 как вернуть деньги за смс или подписку

Что за короткий номер 1595 как вернуть деньги за смс или подписку — Защита прав граждан

Что за короткий номер 1595 как вернуть деньги за смс или подписку

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

  • на его звонки,
  • его СМС,
  • его интернет-трафик.

Мобильная подписка на номер 1595

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка — что это такое читайте ниже

Бесплатная консультация юриста по вопросам связи и смс! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно!

Входящие платные СМС с коротких номеров

Что за короткий номер 1595 как вернуть деньги за смс или подписку

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Один из самых частых вопросов на тему СМС:

Мне приходят СМС с коротких номеров. За эти входящие СМС с моего лицевого счета списывают деньги. Правомерно ли взимание платы за входящие СМС?

Схема «отъема денег» выглядит примерно так: вы нашли интересный файл (документ, музыку, видео, составление гороскопа и пр.) и захотели его скачать. При нажатии на кнопку «скачать» выскакивает предложение отправить СМС на короткий номер для получения кода для скачивания файла. Получив СМС с кодом вы его вводите.

При этом обычно контент-провайдер «заботливо» поставил за Вас галочку под написанной мелким шрифтом фразой о том, что вы согласны на получение платной подписки на информационно-развлекательные услуги, либо такой информации на странице с кодом вообще нет (а на других страницах указано, что скачивание файла бесплатное).

Затем Вы нажимаете кнопку «скачать» и получаете желаемый файл.

После скачивания файла на Ваш телефон и начинают приходить СМС, но деньги списываются не за входящие СМС, а за подписку на платные сервисы контент-провайдера.

При этом у контент-провайдера есть соглашение с оператором связи о том, что оператор связи по просьбе контент-провайдера и за отдельную плату списывает деньги  с лицевых счетов абонента.

Обычно операторы отвечают на этот вопрос ссылаясь на то, что:

  • Вы сами оформили подписку на какие-либо платные сервисы контент-провайдера;
  • это не плата за услуги оператора, а плата за услуги контент-провайдера (подписка на какие-либо платные сервисы).

Истинные причины, почему эта схема такая долгоиграющая

Другая ситуация:

Как вернуть деньги за входящие платные СМС с коротких номеров

Деньги в такой ситуации вернуть можно, хотя претензии будет недостаточно для возврата неправомерно списанных денег и придется обращаться с иском в суд.

В данном случае имеет факт навязывание дополнительных платных услуг т.к.:

  • вы не давали своего согласия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения услуги и списания за нее денег с лицевого счета;
  • навязывание дополнительных платных услуг запрещено пунктом 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», пунктом 21 Правил оказания услуг связи.

Поэтому на основании пункта 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от оплаты таких услуг и требовать возврата уже списанных денег.

Как это сделать можно узнать из инструкции по возврату денег

Как отключить платные подписки на телефоне

Что за короткий номер 1595 как вернуть деньги за смс или подписку

Несколько дней назад ко мне обратился один знакомый пожилой человек с проблемой — со счёта мобильного телефона списываются средства. Пополнения счёта на 100 рублей хватает на несколько дней.

При выяснении обстоятельств оказалось, что он перед этими событиями пытался скачать в Интернете электронную книгу и указал свой номер мобильного телефона. Потом получил SMS с непонятным подтверждением и просто удалил, не вникая в суть.

Книгу он всё равно не скачал, а деньги с мобильника начали уходить в неизвестном направлении. Как позже оказалось, знакомый поймал платную подписку на абсолютно ненужную ему рассылку. Её нам конечно удалось отключить, но деньги, которые ушли на оплату, вернуть уже не получится.

Такой обман, который так и подмывает назвать мошенничеством, действует уже довольно-таки продолжительное время. 
Стоит отметить, что раньше, при подключении такой услуги, оператор связи никак не оповещал об этом абонента.

Но после волны жалоб все крупные операторы сотовой связи стали в обязательном порядке информировать клиента с помощью СМС-сообщения, в котором так же даются инструкции как отключить платную подписку или услугу в том случае, если необходимость в ней отпала.

На сегодняшний день все свои подключенные услуги без проблем можно контролировать через личный кабинет абонента, где отображается используемый тариф, потраченный трафик, текущий баланс. Там же можно без проблем проверить активированы ли какие-либо дополнительные услуги и отключить их при необходимости.

Мегафон

Личный кабинет абонента доступен по адресу lk.megafon.ru. Для авторизации необходимо ввести номер. Пароль можно получить с помощью USSD-запроса *105*00#. После авторизации, прокручиваем страничку вниз и открываем раздел «Услуги и опции»:

Здесь будут отображены все Ваши используемые в текущий момент дополнительные услуги — как платные, так и бесплатные.

Если Вы обнаружили что-то, чего не подключали, да ещё и окажется, что за это надо платить — смело отключайте.

Заметьте, по умолчанию как правило активен запрет платных контентных коротких номеров, которые блокирует возможность включить платную подписку через короткий номер контент-провайдера, который Вас могут заставить ввести обманным путём.

Если она у вас не подключена — советую обязательно это исправить. Тем более, что она бесплатная. Есть ещё одна подобная услуга — Стоп-Контент. Смысл её примерно тот же самый.

Вообще, хочется отметить, что Мегафон — это единственный оператор мобильной связи, который очень ответственно подошёл к работе с подписками.

во-первых, у него есть отдельный реестр недобросовестных поставщиков контента, запрос к которым должен будет отвернуться автоматически при попытке сделать подключение.

Во-вторых,  есть отдельный раздел на официальном сайте — podpiski.megafon.ru, где отображены все доступные абоненту рассылки и сервисы:

Здесь есть и личный кабинет, в котором так же отображены подключенные контент-услуги. Например, у меня подцеплен бесплатный рекламный сервис, который присылает мне СМС-спам раз в день. Для его отключения надо нажать на кнопку «Отказ от подписки». Появится окно с подтверждением:

Нажимаем на «Да» и закрываем окно.

Примечание: Если Вы попались «на удочку» и надо срочно отключить платную подписку, а доступа в Интернет в данный момент нет — обратитесь в абонентскую поддержку по короткому номеру 0500 или 8-800-550-0500. Операторы без проблем быстро деактивируют услугу.

Билайн

У другого крупного игрока «большой тройки» — Beeline — контроль активных подписок находится в разделе «Профиль» личного кабинета пользователя.

Прокручиваем страничку до раздела «Мои информационно-развлекательные услуги»

Здесь можно отключить платную подписку на Билайн, в случае если таковая имеется.

Сам провайдер во избежание эксцессов настоятельно рекомендует подключить контроль дополнительного контентного баланса, который поможет мгновенно определить наличие ненужного сервиса и вовремя от него отказаться.

Для возврата денег можно попробовать оставить жалобу через абонентскую службу по номеру 0611.

Если выясниться что услугу Вам подключили обманным путём и без Вашего согласия, то скорее всего Билайн деньги вернёт.

МТС (Мобильные ТелеСистемы)

У Мобильных ТелеСистем на главной странице Личного кабинета lk.ssl.mts.ru есть раздел «Мои подписки»:

Здесь будет отображаться список подключенных контентных сервисов. Отсюда же можно подключать и отключать платные подписки на своём лицевом счёте.

Всё наглядно и удобно. А главное — понятно обычному обывателю и, думаю, вопросов вызвать не должно.

В МТС так же есть очень полезная USSD-команда, которую я у других не встречал — *152#. Она выводит полный список платного контента и дальнейшего управления подписками.

Рекомендация от оператора — включить бесплатную опцию «Запрет контента» если Вы не планируете пользоваться подобными услугами. Возврат средств в случае случайно подписки так же возможен по жалобе.

Для этого надо дозвониться в справочно-абонентскую службу по номеру 0890 и оставить заявку.

Теле2 (Ростелеком)

Самые бедные возможности пока у «дочки» Ростелекома — компании Теле2. Я не нашёл у них ни USSD-команд для контроля платного контента, ни дополнительной услуги по запрету его активации.  Поэтому крайне внимательно советую следить за приходящими сообщениями. Всю доступную информацию можно получить только через личный кабинет login.tele2.ru.

После авторизации надо зайти в Профиль и в списке сервисов выбрать «Мобильные подписки Tele2». После этого Вас перекинет на другой раздел официального сайта, где надо зайти на вкладку «Управление подписками»:

Хорошо, хоть возврат средств доступен. Для этого надо оставить заявку с жалобой на через короткий номер 0611.Возврат средств.

P.S.: В заключение статьи хочу дать несколько полезных рекомендаций. Во-первых, никогда не указывайте свой номер мобильного телефона на непонятных сайтах в Интернете. Во-вторых — внимательно читайте содержание полученных СМС-сообщений.

Если там говорится о услуге, которую Вы не заказывали, то уже будет повод задуматься и заранее всё перепроверить.

И в третьих — если вы не пользуетесь и не планируете пользоваться платными подписками — потратьте несколько минут своего времени и активируйте бесплатную опцию запрета на платный контент.

Добавить комментарий