Как пожаловаться на спам: образец

Содержание
  1. Куда стоить жаловаться в случае получения спама
  2. Не отвечайте на спам!
  3. Как определить отправителя спама?
  4. Известные почтовые сервисы
  5. Отдельные почтовые серверы
  6. Не злите подписчиков: жалоба на спам грозит штрафом 500 тысяч рублей | UniBlog
  7. Как ФАС вынесла решение о штрафе за email-рассылку
  8. С чем была связана претензия
  9. Что такое Жалоба на спам — Значение
  10. Почему вам нужно беспокоиться о жалобах на спам?
  11. 1. Визитки
  12. 2. Выставки
  13. 3. Адреса электронной почты, которые вы получаете в интернет-магазине
  14. В россии вступил в силу запрет на sms-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения
  15. Как работает закон?
  16. Куда обращаться, если пришел спам?
  17. Как наказать распространителя спама?
  18. Как получать нужную рекламу?
  19. В чем плюсы нового закона?
  20. Есть ли аналогичные законы в мире?
  21. Куда жаловаться на смс рассылку и телефонный спам? | Inadequate Perception
  22. Согласно ст.18, п.1 ФЗ #38 «О рекламе» никто не имеет права присылать СМС и звонить на ваш номер телефона с предложением товаров (услуг), не получив от вас письменное согласие
  23. Спамеры должны сидеть в тюрьме. Но пока что уголовного наказания за незаконную рекламу в России, к сожалению, нет
  24. Спам
  25. «Письмо попало в папку «Спам», потому что ранее вы указали, что сообщения от отправителя [email protected] являются спамом»
  26. Письмо попало в папку «Спам», потому что оно похоже на сообщения, которые ранее были отфильтрованы нашей системой как спам
  27. Мне прислали спам. Что делать?
  28. Мои письма воспринимаются как спам. Что делать?
  29. От моего имени идет спам. Что делать?
  30. Пожаловаться на спам
  31. Как написать жалобу на банк в прокуратуру?
  32. Откуда у спамеров мой номер?
  33. Как сообщить о рассылке спама?
  34. Как отключить рассылку от оператора? Мегафон, МТС и другие
  35. СМС мошенничество
  36. Сервис рассылки email, массовая рассылка писем, email маркетинг
  37. 1. Ограничения на информационный шум (спам)
  38. 2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
  39. 3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
  40. 4. Недопустимость фальсификации
  41. 5. Настройка собственных ресурсов

Куда стоить жаловаться в случае получения спама

Как пожаловаться на спам: образец

/ Архив новостей / Куда стоить жаловаться в случае получения спама 02-08-2012

Можно ли, получив спам, что-то сделать для того, чтобы не получать его в будущем? Оказывается, да — надо… пожаловаться.

Не отвечайте на спам!

Разумеется, речь не идёт о жалобе на письмо самим спамерам. Это не только бесполезно, но и даже вредно — фактом отправки письма в ответ на спам вы только усугубляете своё положение. Ведь получив на спам ответ спамер (не лично, конечно, а через автоматизированное программное обеспечение) понимает, что:

  • его письмо было получено, что немаловажно, обошло спам-фильтры;
  • было прочитано. Это для спамера вообще большая радость, так как до ящиков пользователей доходит в среднем не более 2-3% отправляемого спама. Остальное распознаётся и уничтожается фильтрами на подходе;
  • читателем оказался человек, а не другая программа. Притом довольно опрометчивый, чтобы на это письмо ответить и подтвердить тем самым что адрес существует и почту приходящую на него регулярно читают;

Какой же вывод сделает после получения такого письма программа спамера? Правильно! «Адрес подтверждён. Обнаружен человек. Слать сюда ещё больше спама.» Поэтому не делайте спамерам таких подарков — не отвечайте на их мусор.

Как определить отправителя спама?

Прежде чем принять решение о дальнейших действиях, определите с какого почтового сервера спам был направлен в ваш ящик.

Не обращайте внимание на поле From: (От:) — в силу технических особенностей SMTP протокола, разработанного более 30 лет назад, адрес отправителя может быть совершенно произвольным. В случае рассылки спама он генерируется случайным образом.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Нужную информацию несут данные о почтовом сервере-отправителе, которые можно увидеть просмотрев исходный код письма. В разных почтовых клиентах и веб-интерфейсах это делается по-разному, но суть одна — увидеть исходный код, исходные заголовки сообщения.

Обратите внимание на самый первый, верхний заголовок, начинающийся со слов Received: from за ними следует имя почтового сервера, через который был прислан спам. Запомните это доменное имя, оно нам скоро потребуется.

К слову, в популярном почтовом клиенте Mozilla ThunderBird просмотреть исходный текст письма со служебными заголовками можно нажав на сообщении Ctrl и U.

Известные почтовые сервисы

Речь идёт о жалобе в службу поддержки почтового сервера/хостинга, через который был разослан спам. Часто спамеры используют взломанные или некорректно сконфигурированные почтовые серверы для рассылки через них своего мусора.

Системам фильтрации спама распознать такие письма гораздо сложнее, чем разосланные ботнетами с компьютеров-зомби — по техническим характеристикам соединения и внешнему виду такие письма имеют признаки легитимных.

Поэтому в процессе определения «спам/не спам» фильтрам остаётся полагаться только на анализ внутреннего содержания письма, а этих данных может не всегда хватать для корректного и однозначного вердикта. В итоге такой спам может проникать в почтовые ящики пользователей.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Чтобы дать администрации почтового сервера знать о том, что через них рассылается спам, и так противодействовать распространению спама нужно обратиться по извлечённому из заголовков сообщениях адресу сервера-отправителя.

Например, если в первом заголовке Received: from значится имя сервера что-то вроде forward.yandex.net, то жаловаться нужно к Яндекс, а если hotmail.com, то, соответственно, в Hotmail.

Кстати, через Hotmail, ныне принадлежащий Microsoft, рассылается довольно много спама.

У различных почтовых служб предусмотрены предусмотрены варианты обратной связи от пользователей для обращения в службу поддержки, жалобы на спам. Например, Рамблер — помощь по почте, обратная связь http://help.rambler.ru/1/feedback/mail/ Яндекс — форма обращения в службу поддержки http://feedback.yandex.ru/?from=mail

Mail.Ru – форма жалобы на спам http://help.mail.ru/mail-support/spam

Наиболее вменяемой реакцией на сообщение о рассылаемом через их почтовый сервис спаме отличается поддержка Рамблера. Ответы приходят оперативно и по существу, сообщают о закрытии ящика спамеров. А вот в поддержку Gmail писать бессмысленно — эти не отвечают, похоже, принципиально…

К сожалению, закрытие администрацией одного почтового ящика на бесплатном почтовом сервере приводит к тому, что спамер тут же открывает другой и рассылка спама начинается заново.

О системных недостатках бесплатных почтовых хостингов мы уже писали в статье «Корпоративная электронная почта: почему не стоит пользоваться бесплатными почтовыми хостингами», тягу к бесплатному сыру нельзя перебороть окончательно, а поэтому такой вид спама, похоже, неискореним…

Но в любом случае своевременное информирование администратора даёт ему возможность принятия оперативных мер по противодействию спамеру, что весьма значительно осложняет деструктивную деятельность последнего.

Отдельные почтовые серверы

Если же источником отправки спама оказалась не известная служба бесплатной почты и на сайте сервера-отправителя спама отсутствует форма обратной связи, способ связаться с его персоналом всё же есть.

Письмо с сообщением о рассылке спама можно отправить на стандартные, зарезервированные и, согласно стандарту RFC 2142, обязательно присутствующие в любой почтовой системе адреса администрации: [email protected]

[email protected]

В теории и, как правило, в практике почту по этим адресам получают системные администраторы и ИТ-специалисты, ответственные за работу информационной системы. Сообщив им информацию о факте распространения спама через их почтовый сервер/сеть вы сделаете безусловно важное и полезное дело.

Специалисты, в свою очередь, с благодарностью относятся к таким сообщениям и рассматривают их по существу, внося необходимые исправления в работу своих серверов.

Не забывайте только о правилах вежливости (это не сами администраторы рассылают спам, ругаться с ними бессмысленно, а вот помочь они вполне могут) и максимальной информативности, которым должен отвечать ваш запрос. Кратко поясните в теме письма суть обращения — «Через ваш почтовый сервер ведётся рассылка спама» и приложите образец в доказательство.

Образец поможет определить непосредственного виновника рассылки или закрыть брешь. Образец спам-письма нужно обязательно прилагать как вложение, чтобы не потерялись крайне важные служебные заголовки. Направлять письмо с жалобой о спаме без них нет никакого смысла.

Конечно же, такой способ борьбы со спамом не может быть единственным в арсенале борца за чистоту электронной почты. Безусловно, автоматизированные методы борьбы со спамом должны играть основную роль в создании непреодолимого барьера спамерам на пути в нашу почту. Но уж коль скоро спам всё же попал в ящик, способ сделать мир электронной почты чище и лучше всё же есть.

При перепубликации статьи установка активной индексируемой гиперссылки на источник — сайт TENDENCE.RU обязательна!

Не злите подписчиков: жалоба на спам грозит штрафом 500 тысяч рублей | UniBlog

Как пожаловаться на спам: образец

Советы Рассказываем, как обезопасить рассылки и бизнес

Если подписчик обратится в ФАС с жалобой на спам, и вы не сможете доказать его согласие на рассылку, то вашей компании грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей. Юристы рекомендуют, как обезопасить бизнес от претензий и штрафов.

В статье 18 федерального закона «О рекламе» написано, что распространение рекламы посредством электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом обязанность доказать наличие такого согласия лежит на том, кто эту рекламу рассылает.

Как показал случай с онлайн-магазином туров Travelata, о котором писал журнал vc.ru, даже если вы делаете рассылки с согласия подписчиков, всё равно есть большой риск, что Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) решит дело не в вашу пользу и штраф заплатить придётся, если подписчик обратится с жалобой.

Как ФАС вынесла решение о штрафе за email-рассылку

Весной этого года один из подписчиков Травелаты написал заявление в УФАС по Удмуртской республике о том, что на его электронный адрес происходит распространение информации без его предварительного согласия, что является нарушением части 1 статьи 18 федерального закона «О рекламе».

Заметим, что Travelata не делала спам-рассылок и предоставляла подписчикам много возможностей для отписки:

  • Отправляла приветственное письмо с возможностью отписаться от рассылок (ей пользовались 3% подписчиков).
  • Включала ссылку «отписаться» в футер каждого письма.
  • Отписывала подписчиков вручную после их писем или телефонных звонков в поддержку.

С чем была связана претензия

В Travelata начали спешно выяснять, как такое могло случиться, и обнаружили следующее:

  • Этот подписчик покупал туры пять раз (!) и получал рассылку, так как не снимал предустановленной «галочки» в форме заказа.
  • Один раз этот подписчик отписался от рассылки сам, в другой раз написал менеджеру – оба раза его отписали от рассылок.
  • Но затем он опять покупал тур, не снимая галочку, и оказывался подписанным заново.

Несмотря на скриншоты и логи, которые предоставила Травелата, на заседании ФАС постановила, что вина компании в осуществлении рассылки без согласия получателя, а следовательно, и нарушение закона – есть. В результате – большой штраф, который придётся заплатить, если, конечно, решение ФАС не будет удачно оспорено юристами компании в суде. Но шансов на это мало.

Что такое Жалоба на спам — Значение

Как пожаловаться на спам: образец

Жалоба на спам может возникать, когда кто-то отмечает вашу рассылку как спам. Это не означает, что вы являетесь спамером, но очень часто подписчики могут отмечать ваши письма как спам, потому что они больше не хотят получать от вас электронные письма и пытались отказаться от подписки, но не смогли найти опцию «отписаться».

Почему вам нужно беспокоиться о жалобах на спам?

Если на ваши рассылки ранее были жалобы на спам, провайдеры электронной почты, такие как Gmail, Yahoo, Hotmail и другие, могут блокировать письма с сервера. При использовании провайдера, такого как SendPulse, эта блокировка может повлиять на возможность доставки тысяч учетных записей других пользователей, отправляющих электронные письма с этого конкретного сервера / IP-адреса.

Всегда спрашивайте разрешение людей, прежде чем добавлять их в свой список рассылки. Помните это в следующих случаях:

1. Визитки

Не добавляйте электронные адреса с каждой визитной карточки, которую вы получаете, потому что люди не дали вам разрешения добавлять их в свой список рассылки.

2. Выставки

В ходе таких мероприятий, как торговые выставки, вы можете собрать большую базу адресов, но это не обязательно означает, что вы можете начать отправлять им свои предложения по электронной почте.

Первое, что вам нужно сделать, это сообщить человеку, где вы взяли его адрес электронной почты, и предложить ему присоединиться к вашему списку рассылки.

Это должно быть сделано вскоре после выставки, пока человек помнит вас.

3. Адреса электронной почты, которые вы получаете в интернет-магазине

Когда люди размещают свой заказ в вашем магазине, они могут отправить свой адрес электронной почты, но это не значит, что они хотят получать рассылки от вас в будущем. Вы можете отправлять их только после получения разрешения.

Не отправляйте письма, если ваш список адресов был собран год назад, и вы всё еще не отправляли письма. Люди забывают, что они подписались и могли пометить ваш адрес электронной почты как спам. 

Одна из лучших практик email маркетинга по минимизации жалоб на спам позволяет пользователям одним щелчком мыши отписаться.

Email маркетинг — Транзакционное письмо; Анонс; Рекламное письмо; Автоответчики; Триггеры; Информационное письмо…

Автоматическая серия писем — Определите количество писем в серии…

Массовая рассылка — Массовая рассылка должна обеспечить предварительную подписку, которая выполняется путем отправки письма с запросом на специализированный адрес или любым другим явным способом…

СПАМ — СПАМ – это массовая рассылка сообщений рекламного характера, которая проводится без согласия получателя…

UniSender — Достаточно популярный в СНГ сервис email рассылок…

Оцените, насколько полезна статья «Жалоба на спам»

В россии вступил в силу запрет на sms-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения

Как пожаловаться на спам: образец

Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений.

Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.

Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи. При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS. При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя.

В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Как работает закон?

Любая компания теперь обязана будет закрепить за собой именной телефонный номер и буквенное имя, после чего заключить с оператором прямой договор на рассылку сообщений. Спам, присланный с обычных десятизначных номеров, объявлен вне закона. Теперь сотовые компании имеют право заблокировать массовую анонимную рассылку.

Самый действенный способ — обратиться к оператору связи. Как нам сообщили представители компании «Мегафон», пользователь должен будет переслать сообщение с текстом на специальный короткий номер, после чего рассылку от «спамера» заблокируют (для конкретного абонента). Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если пришел спам?

У операторов связи созданы специальные номера и почтовые адреса для обработки таких претензий. В МТС можно ставить жалобу на сайте или переправить полученное SMS на бесплатный номер 1911. У оператора TELE2 претензию стоит написать на сайте или по номеру 0611. Мегафон предлагает жаловаться на сайте или по номеру 0500.

В компании Билайн для этого необходимо воспользоваться услугой «Хамелеон» (рекламные рассылки) по номеру *110*20#ВЫЗОВ или обратиться в сервисный центр по телефону 0611. Кстати, если по каким-то причинам вы не знаете своего оператора, то это легко вычислить на этом портале — достаточно ввести первые три цифры своего номера.

Как наказать распространителя спама?

В поисках возмездия, абонент, которому пришла СМС-реклама с десятизначного номера, может смело жаловаться в ФАС — на сайте или по электронной почте. Также пользователь может подать жалобу на сайте Роскомнадзора.

Чтобы оформить жалобу нужно будет предоставить всю необходимую информацию о себе (личные данные) и о нарушителе — в ответ ведомство должно будет уведомить вас о принятии жалобы. Не стоит переживать, что вам самостоятельно придется отставить свою правоту в суде. Если дело дойдет до инстанции, то истцом выступит мобильный оператор, а не вы.

Единственное, о чем стоит побеспокоиться — проверить, не давали ли вы где-то согласия на получение СМС-уведомлений. Да-да, тот самый «мелкий шрифт», который так лень читать, может сыграть с вами злую шутку.

Как получать нужную рекламу?

Как бы смешно это ни звучало, но спам бывает полезным. Например, напоминания вашего провайдера о пополнении счета за пользованием домашнего интернета или СМС-уведомления банка.

Что делать, если вы хотите сохранить действительно полезные уведомления? Теперь согласие получать рекламу должно оформляться не только письменно, но и через авторизацию с помощью СМС-сообщений.

Согласно закону, предварительное согласие абонента на получение рекламы должен доказывать не только ее заказчик, но и оператор сотовой связи, если рассылка производится по его инициативе. Отмечается, что новые правила получения согласия от абонента предстоит доработать.

В чем плюсы нового закона?

Предполагается, что сообщения от заказчиков станут адресными и сервисными. Таким образом, телефонная реклама пытается добиться желанного таргтетинга.

Например, с помощью СМС, компания будет напоминать пользователю о том, что его заказ готов или что он подписался на сервис. Также планируется изменить тарификацию отправки подобных сообщений.

Если до нового закона она велась по объему трафика, то сейчас будет учитываться количество отправленных СМС по именным номерам.

Есть ли аналогичные законы в мире?

В США абонент в праве не только потребовать от оператора прекратить нежелательную рассылку, на которую он не давал согласия, но и обратиться в суд за компенсацией ущерба. Размер компенсации не установлен и каждый раз определяется индивидуально. Обычно она составляет около 150-200 долларов за каждое сообщение. Похожие ограничения действуют и в странах Европейского союза.

Для проведения СМС-рассылки там, как и в США, требуется получение «ясно выраженного» согласия абонента. В законе ЕС отдельно прописано, что распространители спама также не имеют права скрывать свои настоящие номера. В Китае принято аналогичное законодательство — отправитель обязан предоставлять получателю в лице абонента полную информацию о себе и возможность отписаться от рассылки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в , ВКонтакте, , или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Поделись этой статьей с друзьями

Куда жаловаться на смс рассылку и телефонный спам? | Inadequate Perception

Как пожаловаться на спам: образец

Так уж получилось, что мы с вами живём в 21 веке. И в этом веке нашим миром правят хрустящие бумажки, покрытые анилиновыми красками, иначе именуемые деньгами.

Их хотят все и в неограниченных количествах, чтобы купить на эти бумажки какие-то материальные блага и обрести столь желанное счастье.

Однако на пути к безоблачному счастью люди частенько преступают закон, пытаясь заработать ещё больше бумажек, а пострадавшие от их действий не знают, куда жаловаться, а иногда даже не подозревают, что против них совершается экономическое правонарушение.

Почти у всех у нас есть мобильный телефон. Ещё какое-то десятилетие назад он был просто звонилкой. Сейчас многие представители прогрессивной общественности заменили её на смартфон, который покрывает их потребности в сотнях отдельных бытовых устройств.

В любом случае мобильный телефон – это наша личная территория со своими особенностями и секретами. Но бывает такое, что на эту территорию вторгаются посторонние лица, присылая СМС-сообщение с рекламой каких-то товаров и услуг.

Или раздаётся звонок из банка, с которым у вас никогда не было никаких договорных отношений, и вам навязчиво предлагают кредиты и прочие банковские услуги. Как правило, люди в таких случаях просто удаляют СМС или бросают трубку.

Иногда спамеров добавляют в чёрный список, если телефон обладает такой возможностью. К сожалению, это совершенно неправильное решение, и из-за такого неверного решения звонков и СМС с рекламой на ваш номер меньше не станет.

Согласно ст.18, п.1 ФЗ #38 «О рекламе» никто не имеет права присылать СМС и звонить на ваш номер телефона с предложением товаров (услуг), не получив от вас письменное согласие

Звонки и СМС с предложением товаров и услуг (в том случае, если вы не давали на них явного согласия) являются спамом. Это серьёзное административное правонарушение, которое в соответствии с действующим в России законодательством наказывается по ст. 14.3 КоАП.

Наказание будет очень суровым. В частности, если будет выяснено, что спам рассылался в интересах юридического лица – его ждёт штраф в размере до 500.000 рублей. Даже одного такого штрафа более чем достаточно, чтобы отбить всякое желание заниматься навязчивой рекламой в будущем.

Кому можно пожаловаться на навязчивые смс и звонки от банков с предложением услуг? За соблюдением законодательства о рекламе в России тщательно следит Федеральная антимонопольная служба.

Именно в ФАС нужно обращаться с жалобой на телефонный спам. И в этой статье я расскажу вам, как правильно и не выходя из дома составить жалобу на навязчивую рекламу по телефону и наказать нерадивых спамеров.

Спамеры должны сидеть в тюрьме. Но пока что уголовного наказания за незаконную рекламу в России, к сожалению, нет

В первую очередь необходимо отметить, что с жалобой на звонки может возникнуть техническая сложность. Дело в том, что сам факт звонка из какой-то организации вовсе не означает, что они вам предлагали товары или услуги, нарушая при этом законодательство о рекламе.

Поэтому при жалобе на навязчивые звонки настоятельно рекомендуется иметь запись телефонного разговора. Современные смартфоны умеют записывать разговоры без проблем, а вот если у вас обычный мобильный телефон – там могут возникнуть сложности.

Конечно, Федеральная антимонопольная служба примет вашу жалобу и без записи телефонного разговора.

Но если в случае с банком ФАС сможет затребовать запись разговора у банка, то у представителей малого бизнеса записи может и не быть, и в этом случае спамеры могут настаивать на том, что звонили вам без злого умысла и ничего не нарушали. Имейте это ввиду.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Проще всего отправить жалобу на спам по электронной почте. Для этого вам необходимо заглянуть на сайт Федеральной антимонопольной службы и найти там электронную почту территориального отделения вашего региона.

https://fas.gov.ru/units

После перехода на сайт вашего территориального отделения в разделе «Обратная связь» можно найти E-Mail местного отделения ФАС. Если это кажется сложным – могу сказать, что почта для жалоб имеет вид to…@fas.gov.ru, где … — это номер региона. Например, для Новосибирской области это будет [email protected]

Для официального обращения в ФАС, которое будет зарегистировано у секретаря и отправлено ответственным лицам, в начале письма необходимо указать информацию о себе – Ф.И.О., домашний адрес и телефон. Без этой информации вам пришлют отписку о том, что заявление не может быть рассмотрено.

В заявлении вам нужно сообщить о том, что на ваш телефон поступило СМС с рекламой или звонок с предложением товаров и услуг и выразить мнение о том, что этот звонок или СМС может нарушать законодательство о рекламе.

К письму достаточно приложить скриншот полученного СМС-спама или запись телефонного разговора, а также скриншот с детализацией услуг от вашего сотового оператора, в котором будет виден факт звонка или СМС.

Скриншот можно сделать из вашего личного кабинета у сотового оператора, а можно получить распечатку за нужный день в ближайшем салоне связи и отсканировать её.

В моём примере, как вы видите, спамеры использовали автоматические средства дозвона и обработки звонков, о чём я отдельно упомянул в заявлении.

Федеральная антимонопольная служба по вашей жалобе должна сделать запрос вашему сотовому оператору, чтобы убедиться в факте звонка или СМС.

Поскольку служба будет делать запрос от своего имени и по вашему поручению – вам необходимо предоставить ФАС ваше согласие на обработку персональных данных в целях получения информации у сотового оператора.

Вы можете сразу прикрепить такое согласие к жалобе, но если его не будет – ФАС запросит у вас его в ответном письме.

После получения вашего заявления с жалобой на спам Федеральная антимонопольная служба открывает дело и запрашивает необходимую информацию. Рассмотрение дела может затянуться на несколько месяцев, но в том случае, если оно по каким-то причинам не укладывается в месячный норматив – вам пришлют письмо с вложением в формате PDF, где будет объяснена причина задержки.

Но в итоге вы получите письмо, в котором Федеральная антимонопольная служба огласит своё решение в открытом по вашему заявлению деле о нарушении законодательства в области рекламы.

Это письмо может быть очень длинным и изобиловать сложными юридическими терминами, но как правило в конце письма будет указана шестизначная сумма, в которую спамерам обошёлся звонок или СМС на ваш номер.

This entry was posted in Железо / сети. Bookmark the permalink.

Спам

Как пожаловаться на спам: образец

Мы постоянно работаем, чтобы спама приходило меньше. Для этого мы обновляем и улучшаем наши антиспам-фильтры каждый день.

Чтобы помочь нам, следуйте, пожалуйста, таким рекомендациям:

  1. Не демонстрируйте ваш адрес в сети: не показывайте его в открытом виде на форумах, сайтах знакомств, гостевых книгах, чатах, в социальных сетях и т.д.
  2. Прежде чем зарегистрироваться на каком-то сервисе, проверьте, не соглашаетесь ли вы на получение рассылок, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться».
  3. Настройте в вашем почтовом ящике фильтр, который не будет пропускать письма, в которых не указан ваш адрес в полях «Кому» и «Копия».

Если вы обнаружили, что письмо содержит спам, нажмите кнопку «Это спам». Это поможет нам сделать антиспам-фильтры лучше, а вы больше никогда не встретите письма от этого отправителя в папке «Входящие».

В папке «Спам» нет кнопки «Это спам», потому что сюда попадают письма, которые уже были признаны нашей системой как возможный спам. Если письмо в данную папку попало по ошибке, нажмите «Не спам».

Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:

  • ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
  • антиспам-система Почты Mail.Ru посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.

Чтобы узнать причину попадания письма в папку «Спам», откройте письмо — над присланным сообщением вы увидите одно из следующих уведомлений:

«Письмо попало в папку «Спам», потому что ранее вы указали, что сообщения от отправителя [email protected] являются спамом»

Ранее вы посчитали письмо от этого отправителя спамом, поэтому последующие его письма будут попадать в папку «Спам».

Если вы хотите, чтобы эти письма больше не попадали в папку «Спам», нажмите кнопку «Не спам».

Письмо попало в папку «Спам», потому что оно похоже на сообщения, которые ранее были отфильтрованы нашей системой как спам

Это письмо наша система посчитала спамом по одной из причин:

  • содержание, связанное со спамом: материалы для взрослых и схемы быстрого обогащения;
  • письмо, замаскированное под автоматический ответ сервера: оно похоже на системные уведомления (например, о том, что сообщение не доставлено из-за недействительного адреса электронной почты);
  • письмо отправлено с аккаунта или IP-адреса, ранее уже уличенных в рассылке спама;
  • сходство со спамом или фишинговыми письмами по содержанию, правописанию, форматированию или подозрительным вложениям;
  • письмо относится к рассылке, которая нарушает правила рассылок Mail.Ru.

Если вы не знаете отправителя письма, никогда не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы и не отвечайте на такие письма. Также обратите внимание, что Mail.Ru никогда не запрашивает пароль и другую конфиденциальную информацию у своих пользователей.

Мне прислали спам. Что делать?

Мы постоянно улучшаем антиспам-фильтры, чтобы спама приходило меньше. Если вы все-таки обнаружили, что письмо содержит спам, нажмите кнопку «Спам». Это отправит в папку «Спам» не только конкретное письмо, но и все последующие письма, приходящие с подозрительного адреса.

В папке «Спам» нет кнопки «Это спам». Сюда попадают письма, которые уже были признаны нашей системой как возможный спам.

Мои письма воспринимаются как спам. Что делать?

Чтобы возобновить отправку писем, вам необходимо отправить запрос в службу поддержки. Для этого перейдите по ссылке, которая указана в ошибке.

Если перейти по ссылке из ошибки невозможно, откройте форму обратной связи и заполните поля вручную — скопируйте из ошибки следующие данные: «Error code» и «ID» письма. 

Заполняя данную форму в соответствии с нашими рекомендациями и отправляя нам запрос на обработку, вы автоматически отправляете нам оригинал письма, которое было отмечено нашими антиспам-фильтрами как спам.

От моего имени идет спам. Что делать?

  1. Смените пароль, поставьте все галочки на странице «Пароль и безопасность».
  2. Отредактируйте данные  почтового ящика для восстановления пароля на странице «Пароль и безопасность».
  3. Проверьте ваш компьютер на вирусы.
  4. Нажимайте кнопку «Выход», завершив работу с почтовым ящиком.

Не стоит беспокоиться, письмо поступит в ваш ящик в папку «Спам». Выделите данное письмо галочкой и нажмите «Не спам» — вы будете вновь получать письма в папку «Входящие».

Автоматический фильтр, вообще не пропускающий сообщения в ящики пользователей Mail.Ru, настраивается только после определенного количества жалоб на спам от данного отправителя.

Пожаловаться на спам

Чтобы пожаловаться на спам, заполните, пожалуйста, форму.

Как написать жалобу на банк в прокуратуру?

Как пожаловаться на спам: образец

В современном мире реклама это повсеместное явление. Мы научились фильтровать этот информационный поток, но как же быть, если реклама приходит на ваше мобильное устройство в виде СМС спама? Мало того, что данные рассылки являются не желательными, к тому же это не законно.

В России запрет на спам вступил ещё в 2014 году, но и сегодня не редки случаи, когда нежелательные СМС поступают на мобильный телефон.  В этой статье мы разберёмся как пожаловаться на СМС спам и поможет ли это избавиться от назойливых сообщений.

Откуда у спамеров мой номер?

Мы каждый день используем номер своего мобильного телефона, но если вам приходит сообщение из организации которую вы не посещали, да ещё и и с вежливым обращением по имени, это означает лишь одно. Спамер приобрёл базу клиентских номеров. Более того, можно заказать спам рассылку через интернет.  К несчастью это совершенно не сложно, да и вовсе незаконно, а концы найти очень сложно.

К примеру, оформляя дисконтную карту, в каком либо магазине  вы оставляете свои данные и номер мобильного телефона. Суть соглашения состоит в том, что вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.

Вам начинает приходить информационная рассылка от магазина, со всевозможными предложениями и приглашениями на мероприятия.

Магазин может принадлежать к группе компаний, таким образом, ваш номер оказывается у разных предприятий.

Как сообщить о рассылке спама?

Корпорации, предоставляющие услуги  связи, так же заинтересованы в ликвидации спам информирования, как и вы. Ведь  каждодневные обращения с просьбами отключить рассылку тратят время сотрудников, а соответственно деньги компании.

Жалобы — стандартный блок

Сегодня у каждой телекоммуникационной компании есть специальные номера, на которые вы можете сообщить о СМС спаме:

  • Для абонентов МТС есть 2 способа сообщить о нежелательных СМС – при помощи звонка на бесплатный номер  0890, или обратившись по адресу  [email protected];
  • Для абонентов Билайн и Теле 2 — бесплатный звонок на  номер 0611;
  • Для абонентов Мегафон – бесплатный звонок на номер 0500 или оформить жалобу на официальном сайте http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/.

Если у вас другой мобильный оператор, то вы можете уточнить номер на который можно сообщить  о поступающих нежелательных СМС обратившись в их сервисную службу.

Так же вы можете написать  обращение в Роскомнадзор  на их сайте по этой ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Жалоба будет разобрана и будут предприняты все возможные меры.

Обращаясь с просьбой об отключении рассылки важно помнить, что обращаться нужно не к своему  оператору, а  к оператору связи с номера которого осуществляется рассылка спам сообщений.

Как отключить рассылку от оператора? Мегафон, МТС и другие

Случается, что сами операторы рассылают информационные сообщения со своего сайта. Хорошим примером служит  так называемый «Хамелеон» от оператора Билайн. Что же делать в таких случаях?

Разберёмся по каждому  из операторов:

  • Мегафон – чтобы отключить рассылки от Мегафон, вам необходимо позвонить по номеру 0500 автоинформатор, здесь можно будет выбрать услуги которые вам нужно включить и отключить. Если вы не знаете, как именно называется услуга, то сразу нажмите 0 , для связи с оператором. Сообщив ему необходимую информацию, вы сможете отключить рекламную рассылку. Так же управление услугами можно осуществлять через сайт Мегафон   http://vrn.megafon.ru . Через личный кабинет вы сможете управлять услугами включёнными в ваш тарифный план;
  • МТС – чтобы отказаться от рекламной информации наберите *111*374#  вызов;
  • Билайн «Хамелеон» — отключить данную услугу можно набрав *110*21# вызов, возобновить работу услуги можно набрав *110*20# вызов;
  • Билайн (реклама от оператора) – удалите из списка абсолютно все короткие номера, которые сохранены там по умолчанию. После наберите 0674 05551 вызов. Ваша заявка на отключение рекламы от Билайн будет принята. Внимание! Запрашивая баланс, необходимо будет вводить номер #102#. Если же вы введёте *102#, то смс-рассылки возобновятся и запрос придётся возобновить;
  • Теле 2 – чтобы отключить рассылку от оператора, наберите *152*0# вызов. В случае необходимости возобновления рассылки вам нужно будет воспользоваться встроенным «Теле 2 меню».

СМС мошенничество

Если вам внезапно, с незнакомых номеров приходят сообщения такого содержания, как:

  • «Мама, я попал в неприятности. Срочно нужны деньги….»;
  • «Я случайно положила деньги не на тот номер…»;
  • «Добрый вечер. Вам пишет сержант полиции…»;
  • И т.п.

Ни в коем случае не перезванивайте на эти номера и не отвечайте на сообщения. Существует крайне высокая вероятность, ч то это мошенники. Десятки людей, каждый день попадаются на удочку таких вот находчивых «предпринимателей», будьте бдительны и предельно осторожны. О таких случаях лучше всего сообщать в правоохранительные органы.

Сервис рассылки email, массовая рассылка писем, email маркетинг

Как пожаловаться на спам: образец

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено.

Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей.

Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом «ресурс» обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. Ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т.д.)

Настоящий документ представляет собой одно из возможных формальных описаний общепринятых норм сетевого взаимодействия, считающихся в большинстве сетей (как входящих в сеть Интернет непосредственно, так и доступных из сети Интернет тем или иным опосредованным образом) обязательными к исполнению всеми пользователями. Такие или аналогичные нормы применяются в отношении всех доступных сетевых ресурсов, когда заранее не известны правила, установленные владельцами этих ресурсов самостоятельно.

Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидает от других пользователей исполнения общепринятых сетевых норм, т.к. их нарушение влечет серьезные затруднения работы в Сети, как технические, так и обусловленные человеческим фактором.

При создании документа не ставилось целей формулировать универсальные правила работы в Сети, дублировать положения законодательства тех или иных государств и т.п.

Документ охватывает исключительно внутрисетевые нормативы, сложившиеся в международном сетевом сообществе как проявление самосохранения сети Интернет.

Авторы документа надеются, что данная формализация общепринятых норм окажется полезной как администраторам сетей при разработке правил доступа для пользователей, так и конечным пользователям Сети для избежания конфликтных ситуаций в повседневной работе. Кроме того, данный документ поможет определить, какого поведения разумно ожидать пользователю от других участников сетевого взаимодействия и в каких случаях можно считать себя пострадавшим от недопустимых действий.

1. Ограничения на информационный шум (спам)

Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:

1.1.

Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.

Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.

), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса.

Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).

Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.

1.2.

Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.

1.3.

Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя) а) электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера; б) писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

в) Рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters).

г) Использование безличных («ролевых») адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.

1.4.

Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.

1.5.

Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.

1.6.

Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.

1.7.

Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.

1.8.

Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

1.9.

Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:

  • целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
  • распространение программного обеспечения для рассылки спама;
  • создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак

Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

2.1.

Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.

2.2.

Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.3.

Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.4.

Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов

Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.

Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.

Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.

Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.

4. Недопустимость фальсификации

Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователь не должен:

4.1.

Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.

4.2.

Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

4.3.

Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.4.

Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).

5. Настройка собственных ресурсов

При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами.

В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению.

Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:

  • открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);
  • общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
  • средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
  • общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;
  • электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;
  • www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.
Добавить комментарий