Куда и как написать жалобу на должника

Содержание
  1. Куда жаловаться на судебных приставов и что может быть предметом жалобы?
  2. Инструменты судебного пристава
  3. Взаимодействие с приставом
  4. Что может быть предметом жалобы
  5. Как правильно составить жалобу
  6. Куда и как направлять жалобу
  7. Заключение
  8. Куда пожаловаться на судебных приставов в 2018 году? Как написать жалобу?
  9. В каких случаях можно подавать жалобу?
  10. Кому пожаловаться на действия/бездействия судебного пристава?
  11. Как написать жалобу на судебного пристава?
  12. Как подать жалобу в прокуратуру на действия судебного пристава?
  13. Подача заявления в суд
  14. Как составить исковое заявление на судебного пристава?
  15. Как подать жалобу на судебных приставов в электронном виде?
  16. Текст обращения, подаваемого в электронном виде
  17. Жалоба на судебного пристава за незаконное снятие денежных средств
  18. Жалоба на коллекторов в 2018 году — ФССП образец, пять инстанций, Роскомнадзор, онлайн, прокуратуру
  19. Что нужно знать
  20. Необходимые термины
  21. Какова его роль
  22. Законные основания
  23. Куда подать жалобу на коллектора
  24. Образец заявлений в пять инстанций
  25. В фссп
  26. В роскомнадзор
  27. В роспотребнадзор
  28. В прокуратуру
  29. В суд
  30. Можно ли подать заявление онлайн
  31. Сроки рассмотрения
  32. Куда жаловаться на приставов: как написать и правильно подать жалобу
  33. Что и куда обжалуется
  34. Нормативно-правовая база деятельности судебного пристава
  35. Куда писать жалобу на коллекторов?
  36. Что такое коллекторская деятельность и какой Закон её регламентирует?
  37. Какие действия коллекторов считаются правомерными?
  38. В каких случаях нужно подавать жалобу?
  39. Куда можно обратиться?
  40. Обращение в прокуратуру
  41. Обращение в Роспотребнадзор
  42. Куда пожаловаться на судебных приставов: три доступных способа и правила написания заявления
  43. Чем занимается служба судебных приставов
  44. Правила взаимодействия
  45. Срок взыскания долга
  46. Неправомерные действия приставов
  47. Кому подавать жалобу
  48. Как правильно оформить жалобу
  49. Советы

Куда жаловаться на судебных приставов и что может быть предметом жалобы?

Куда и как написать жалобу на должника

Служба судебных приставов, как и любая другая структура, может работать неидеально.

Однако её деятельность контролируется законом, а значит, каждый имеет право требовать от приставов надлежащего исполнения своих обязанностей.

Куда можно пожаловаться на судебных приставов (на неудовлетворительную работу или бездействие), читайте далее.

Инструменты судебного пристава

Результатом действий пристава должно стать взыскание долга любыми законными способами.

На это ему отводится два месяца, но на деле этот период может быть неоднократно продлён.

Итак, каких же действий взыскатель вправе ожидать от исполнителя, работающего над его делом.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 426-14-07 (доб. 515) (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  1. Пристав имеет полное право на любые запросы касательно денежных средств должника, его ценных бумаг и имущественного положения.
  2. При необходимости он может накладывать арест на счета должника.
  3. Наконец, пристав может и обязан проводить мероприятия по розыску должника, если его местонахождение неизвестно. В целях повышения эффективности розыскных мероприятий он имеет право привлекать к ним сотрудников правоохранительных органов.

Чаще всего сотрудники ФССП объясняют своё бездействие высокой загруженностью. Для того, чтобы повысить приоритет своего дела в глазах пристава, взыскатель должен непосредственно контролировать процесс его работы.

Взаимодействие с приставом

По закону, взыскатель имеет полное право следить за ходом работы по его делу.

Об этом говорит статья 50 Федерального закона «Об исполнительном производстве». Однако не стоит ограничиваться материалами производства, которые будет предоставлять пристав.

Можно помогать ему, предоставляя больше информации о должнике, его контактах и местах, где его следует искать.

Постоянное плотное общение с приставом обеспечит его более полную заинтересованность в деле и поможет быстрее это дело закрыть. Однако если пристав недостаточно эффективно работает или допускает какие-то нарушения, взыскатель имеет полное право пожаловаться на него.

Что может быть предметом жалобы

Прежде чем составить жалобу, необходимо быть уверенным в том, что претензии действительно будут не надуманными, и ходатайствующий имеет на это законные основания. Итак, что именно может быть обжаловано:

  • бездействие пристава;
  • постановление о возбуждении исполнительного производства;
  • взыскание исполнительского сбора;
  • незаконные действия по оценке, аресту, изъятию и продаже имущества;
  • наложение приставом штрафа за неисполнение каких-либо его требований;
  • другие незаконные действия, ущемляющие права участников исполнительного производства.

Для того, чтобы удостовериться, что пристав действительно действует не в рамках своих служебных полномочий, следует подробно ознакомиться с документами, регулирующими деятельность ФССП.

Это прежде всего федеральные законы «Об исполнительном производстве» и «О судебных приставах».

Как правильно составить жалобу

Образец жалобы на судебного пристава

Жалоба составляется в свободной форме, но должна содержать следующие детали:

  • Должность, фамилия и инициалы служащего, на которого подаётся жалоба.
  • Основания для жалобы (нарушенные права предъявителя, факты, подтверждающие их нарушение и законодательные нормативы, гарантирующие эти права).
  • Описание обстоятельств дела с подробной датировкой.
  • Предмет жалобы: деятельность или же бездействие пристава, либо судебное постановление.
  • Данные о предъявителе жалобы: фамилия, инициалы, где проживает.

Закон не обязывает прикладывать к жалобе никакие документы, однако для скорейшего и более подробного рассмотрения без каких-либо искажений можно подшить к ней исполнительные листы и другие материалы, которые однозначно указывают на бездействие или неправомерные действия пристава.

Куда и как направлять жалобу

Рассмотрим, кому, куда и как жаловаться на судебных приставов.

Порядок письменного выражения претензий к работе судебных приставов чётко описан в Федеральном законе № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Следует знать несколько общих моментов при подаче жалобы.

  1. Первая жалоба направляется непосредственно приставу. Он, в свою очередь, обязан в течение трёх дней передать её соответствующим сотрудникам службы судебных приставов.

    Служба обязана предоставить письменный ответ на жалобу не позже, чем через 30 календарных дней.

  2. В случае, если действия из предыдущего пункта не произвели никакого эффекта, следует направить ходатайство в Управление Федеральной службы судебных приставов РФ.

    Управление чаще всего принимает оперативные меры для удовлетворения законных требований ходатайствующего, а также определяет соразмерное наказание для исполнителя, против которого направлена жалоба.

  3. Если же и такое ходатайство не разрешило ситуацию, пострадавший имеет полное право обратиться в районный суд по месту работы судебного исполнителя. Если заявитель — юридическое лицо, то обращаться надо в арбитражный суд.

    Срок подачи заявления в этом случае не должен превышать 10 дней с момента совершения нарушения или с момента выяснения заявителем факта этого нарушения. Если же этот срок по каким-то причинам превышен, следует к заявления приложить просьбу о продлении с подробным обоснованием уважительности причин.

Кроме этих инстанций, жалоба может быть подана непосредственно через сайт ФССП, где для этого имеется специальная форма. Не стоит и упоминать, что все материалы, касающиеся жалобы — копии обращений, ответы, отписки и другие, — взыскатель должен хранить. Если жалоба направляется почтой, это обязательно должно быть заказное письмо, и корешок от него тоже следует сохранить.

Заключение

Подводя итоги, вспомним основные моменты, которые помогут ускорению работы над делом, переданным ФССП.

  1. Нужно подробно изучить обязанности пристава и свои права.
  2. Не пренебрегать общением с приставленным к делу сотрудником, отслеживать ход исполнительного производства и по мере возможности помогать ему.
  3. При выявлении нарушения или неисполнения приставом своих обязанностей, немедленно направить ему прямую претензию, которую он обязан лично передать в соответствующий отдел ФССП.
  4. Следующий шаг — жалоба непосредственно в Управление ФССП РФ. Чаще всего этого оказывается достаточно, чтобы принудить пристава к выполнению своих обязанностей в полной мере.
  5. Окончательной инстанцией для разбирательства является районный (для физических лиц) или арбитражный (для юридических лиц) суд.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 350-74-42, Санкт-Петербург +7 (812) 309-71-92 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

11 Комментариев

Куда пожаловаться на судебных приставов в 2018 году? Как написать жалобу?

Куда и как написать жалобу на должника

К сожалению, в нашей стране представители власти нередко превышают свои полномочия, злоупотребляют своими должностными обязанностями.

Не стали исключениями и судебные приставы. Нередко, прикрываясь своим служебным положением, они сами нарушают законы.

Но на любого представителя власти найдется управа. Действия судебных приставов не должны оставаться безнаказанными.

Куда пожаловаться на судебных приставов в 2018 году, чтобы ваши права не были ущемлены?

В каких случаях можно подавать жалобу?

Гражданин может пожаловаться на действия судебного пристава по таким вопросам:

  • незаконная «заморозка» банковского счета должника;
  • жалоба на незаконные действия судебного пристава исполнителя. например действия, связанные с арестом, изъятием имущества должника;
  • несоблюдение судебным приставом мер, направленных на сохранность имущества, находящегося под взысканием;
  • пассивная работа пристава или невыполнение им его прямых обязанностей по исполнительному производству;
  • несоблюдение судебным приставом профессиональной этики: грубое поведение, хамство, угрозы, запугивания;
  • жалоба на бездействие судебного пристава по алиментам;
  • вымогательство денег от должника;
  • подозрение в получении взятки от ответчика;
  • предъявление требований судебным приставом, которые противоречат вынесенному решению суда и т. д.

Кому пожаловаться на действия/бездействия судебного пристава?

Подавать жалобу на незаконные действия судебного пристава-исполнителя человек должен в порядке подчиненности (согласно ст. 123 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»):

  • Если человек не согласен с действиями пристава, тогда он первым делом должен подать жалобу начальнику пристава – старшему судебному приставу подразделения.
  • Если начальник не реагирует на обращение заявителя, тогда тот должен обратиться к судебному приставу области (района).
  • Если дело не продвигается дальше, тогда стоит подать заявление судебному приставу страны.

Срок рассмотрения заявления, поданное вышестоящему руководству, должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента его получения.

Заявление на действия или бездействия пристава можно подать не только в ФССП, но и в такие инстанции:

  • В прокуратуру.
  • В суд по адресу нахождения судебного пристава.
  • В Администрацию президента.

Как написать жалобу на судебного пристава?

Согласно ст. 124 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» жалоба может быть составлена в произвольной форме.

Но документ обязательно должен содержать такие пункты:

  • данные сотрудника – судебного пристава – его Ф. И. О., адрес осуществления им его трудовых обязанностей;
  • номер и дата документа об исполнительном производстве;
  • текст претензии;
  • дата написания жалобы, подпись заявителя.

Текст жалобы должен быть выдержан в строгом официально стиле. Запрещено использовать в тексте нецензурные выражения, оскорбления, бранные слова. Такую жалобу ответственный сотрудник не обязан регистрировать и принимать к рассмотрению.

Как подать жалобу в прокуратуру на действия судебного пристава?

Заявление нужно подавать в письменном виде. Отправить документ можно по почте заказным письмом с уведомлением или принести в прокуратуру по месту нахождения судебного пристава, передав документ в канцелярию и секретарю для регистрации документа.

Если нет желания писать письмо на бумаге, можно составить его в электронном виде и отправить по электронной почте на адрес прокуратуры конкретного района.

Жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов рассматривается в течение 15-30 календарных дней.

Подача заявления в суд

Подавать жалобу гражданину нужно в суд общей юрисдикции, вернее, это будет не жалоба, а исковое заявление. Такой документ нужно подавать в районный суд по месту исполнения приставом своих обязанностей.

Гражданин, чьи права были нарушены, имеет право подать административный иск в течение 10 дней с того момента, когда ему стало известно о нарушении своих прав.

Если этот срок был пропущен, тогда вместе с исковым заявлением истец должен подать заявление о восстановлении срока.

При этом важно предоставить доказательную базу, то есть уважительную причину пропуска, например, истец лежал в больнице или находился в длительной командировке.

Исковое заявление, поданное в суд, должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента его регистрации. Но в сложных ситуациях суд имеет право продлить срок рассмотрения до 1 месяца.

Суд обязан известить истца о месте и времени рассмотрении дела. Истец вправе отказаться от присутствия на судебном заседании, при этом его неявка не будет служить основанием для отложения заседания. Дело будет рассмотрено и без него.

Согласно п. 7 ст. 333. 3б Налогового кодекса РФ исковое заявление, поданное в суд касательно оспаривания действий или бездействий судебного пристава, не облагается пошлиной.

Как составить исковое заявление на судебного пристава?

Заявление должно состоять из таких частей:

  1. «Шапка» документа. Нужно указать наименование адресата – районный или городской суд, а также наименование истца и ответчика: Ф. И. О. судебного пристава, адрес, где он работает, номер телефона; Ф. И. О. заявителя, адрес его проживания и номер телефона.
  2. Наименование документа. Дальше нужно изложить суть конфликта, а также предъявляемые к приставу претензии. Важно указать конкретные действия, вследствие которых были нарушены права заявителя.
  3. После описательной части необходимо грамотно предъявить свои требования, например, признать действия пристава незаконными, отменить постановление.
  4. Приложения – обязательно следует перечислить документы, которые прилагаются к заявлению: копия паспорта заявителя, исполнительного листа.
  5. Дата составления документа и подпись заявителя.

Как подать жалобу на судебных приставов в электронном виде?

Для этого нужно перейти на сайт http://fssprus.ru/. Для подачи жалобы в электронном виде нужно выполнить следующие действия:

  • Перейдя по ссылке http://fssprus.ru/, кликнуть по вкладке «Обращения» – «Интернет-приемная».
  • Ознакомившись с необходимой информацией касательно правил написания жалобы, нужно кликнуть по полю «Ознакомлен».
  • Внести данные в форму обращения: поставить галочку на маркировке «Физическое лицо». Указать фамилию, имя, отчество. Выбрать, из какого субъекта РФ подается жалоба, указать адрес проживания. Обязательно следует указать адрес электронной почты, потому что именно на нее ответственное лицо отправит ответ. При необходимости можно указать мобильный номер телефона, вид обращения – «Жалоба». Выбрать структурное подразделение ФССП, написать текст обращения, при необходимости прикрепить документы.
  • Последний шаг – поставить галочку, если обратившийся принимает условия использования сервиса ФССП и соглашается на обработку его персональных данных. Далее останется только ввести код с картинки и кликнуть по кнопке «Подать обращение».

Текст обращения, подаваемого в электронном виде

В жалобе обязательно нужно указать такие данные:

  • Ф. И. О. судебного пристава, на действия или бездействия которого жалуется гражданин;
  • Ф. И. О. гражданина, адрес его проживания или временного пребывания;
  • основания для подачи жалобы, например, за бездействие, вымогательство, нарушение профессиональной этики и т. д.;
  • требования заявителя.

Текст жалобы в ФССП должен быть не больше 4 тысяч символов, иначе система не пропустит такой документ.

Жалоба на судебного пристава за незаконное снятие денежных средств

Пристав имеет право арестовать имущество должника только при условии, что у него есть на руках постановление суда.

Что касается денежных средств на банковской карте, то пристав предварительно должен уведомить должника о взыскании денег. При этом неважно, согласен с действиями пристава должник или нет.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Основанием для законного снятия денежных средств является получение должником заказного письма с уведомлением о том, что пристав намерен снять деньги с его счета.

При снятии денежных средств банк не обязан уведомлять об этом владельца счета. Если человек хочет узнать, на каком основании с него были сняты деньги, то он должен обратиться в банк или к судебному приставу.

Если человек не согласен с действиями пристава, считает, что деньги с его счета были сняты незаконно, например, уже после погашения задолженности, то он должен написать жалобу на пристава.

Документ может быть адресован в прокуратуру, ФССП того района, к которому относится гражданин или в суд по месту жительства.

Пример такой жалобы представлен ниже:

В Ворошиловский отдел судебных приставов

Управления ФССП по Ростовской области

г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 15

Старшему судебному приставу-исполнителю

Королеву Станиславу Федоровичу

от Смальцова Евгения Александровича,

проживающего по адресу: г. Ростов-на-Дону

ул. Романовского, 17/78

тел. 8(863)54478996

ЖАЛОБА

Жалоба на коллекторов в 2018 году — ФССП образец, пять инстанций, Роскомнадзор, онлайн, прокуратуру

Куда и как написать жалобу на должника

Опасность попасть в долговую яму преследует каждого заемщика. Запятнанная кредитная история- не самое страшное последствие. Банки могут подключить к процессу взыскания третьих лиц.

Нет повода паниковать. Целесообразно просто знать, как написать жалобу на коллекторов в 2018-году и на что можно рассчитывать в итоге.

Что нужно знать

Получая кредит в банке, нужно тщательно сопоставить свои возможности на ближайшие несколько лет. У всякого кредита есть два варианта исхода — заемщик удачно расплачивается или задерживает погашения.

Второй случай может развиваться по нескольким сценариям — испорченная кредитная история, продажа залога, передача в суд и передача в коллекторские компании.

Кредиты на более скромные суммы, называемые потребительскими или на другие цели, представляют больше риска потерь для банка. Они не обеспечены залогом.

Если заемщик не сможет рассчитаться вовремя, то банк понесет убытки. Это частый случай, когда к процессу взыскания подключаются посторонние лица.

Необходимые термины

Коллекторская фирмаЮридическое лицо, часто специализирующееся в оказании юридической помощи или охранных услугах
КредиторЛицо, интересы которого защищают коллекторы. Обычно это банк
Заемщик или должникЛицо, получившее средства у кредитора и не выполнившее обязательства по погашению
Банковский договорДокумент, подписанный между кредитором и заемщиком. Коллектор руководствуются этим документом, хотя он не является его участником

Какова его роль

Закон допускает передачу прав по взысканию средств другим лицам. Хотя следует знать, что специального законодательства в этой сфере нет.

Есть соответствующий законопроект, требующий переработки и корректировки. Права, которыми ныне руководствуются банки и коллекторские агентства, базируются на отдельных частях Гражданского Кодекса.

Можно даже сказать, что существуют благодаря лазейкам в законе, которых удалось отыскать.

Законные основания

Основания для передачи кредитных обязанностей заемщика могут перейти на третьи лица на законных основаниях. Такая возможность предусматривается в кредитном договоре.

Следует учитывать, что ни один банк не использует слово «коллектор». Формулировка бывает завуалированная. Оптимальный вариант для перестраховки — показать договор юристу, прежде чем подписать.

Права коллекторов не должны выходить за рамки следующих обстоятельств:

  1. Сбор информации о заемщике законными способами.
  2. Обязан предоставить документы, на основе которых он действует от имени банка.
  3. Если звонит по телефону, обязан представиться.

Однако на практике они действуют гораздо жестче, применяя незаконные методы. В таких случаях заемщики, которые знают свои права, задаются вопросом о том, куда обратиться с жалобой на коллекторов.

Жалоба считается основанной, если имеют место следующие действия со стороны коллекторов:

  • звонки родственникам, не являющимися поручителями по проблемному кредиту;
  • звонить работодателю заемщика, если тот не является поручителем;
  • проникать в жилье заемщика насильственным, обманным путем или взломав двери;
  • проявление агрессии, угрозы, применение шантажа или оскорблений;
  • описывать имущество;
  • рассылать письма знакомым и друзьям;
  • общение с несовершеннолетними детьми и недееспособными членами семьи.

Куда подать жалобу на коллектора

Вариантов, куда можно жаловаться на коллекторов, несколько. Рекомендуется в первую очередь попробовать обратиться к руководителю коллекторского агентства.

В решении всех юридических вопросов приоритетным является досудебное урегулирование споров.

Неправомерные действия коллекторов классифицируется как административное правонарушение, подлежащее штрафу в размере от 0,5 до 2 миллионов рублей.

Если в работе коллекторов есть угрозы или иные грубые нарушения закона, то компания рискует лишиться разрешительной документации.

Следующими, куда следует обращаться, должны быть органы, в чьи компетенции входит урегулирование взаимодействий между заемщиками и финансовыми учреждениями.

Это следующие подразделения:

Образец заявлений в пять инстанций

Куда целесообразнее писать? В каком порядке? Однозначного ответа нет. Исход дела зависит от масштабов ситуации и иных факторов.

В любом случае, если установлен факт неправомерного действия коллекторов, ни один из этих органов не вправе оставить заявление без рассмотрения.

Строгий регламент оформления актуально, когда пишется жалоба в правоохранительные органы. В роскомнадзор достаточно описать ситуацию в свободной форме.

В фссп

Существует реестр, где хранится список компаний, получивших законное право на взыскание долгов. Тому основанием является Постановление Правительства под номером 1402. В компетенции ФССП также находится контроль над методами работы таких компаний.

Жалоба должна быть составлена в следующем виде:

  • в правом верхнем углу пишутся — подразделение ФССП, инициалы и контактные данные заемщика;
  • заголовок документа «Жалоба»;
  • описание сложившейся ситуации;
  • действия коллекторов;
  • формулировка «Прошу»;
  • просьбе проверить законность действия коллекторов;
  • просьба сообщить итоги проверки в установленный срок;
  • список прикрепленных документов;
  • дата.

Статья 18 Закона №230 ФЗ дает полное право ФССП организовать внеплановую выездную проверку в день поступления жалобы от граждан, если коллекторское агентство числится в реестре. В жалобе нужно описать конкретные факты правонарушения со стороны коллекторов.

В роскомнадзор

Нет принципиальных отличий от жалобы в другие органы. Структура:

  1. В правом верхнем углу — подразделение Роскомнадзора и данные заемщика.
  2. Заглавие документа — «Жалоба».
  3. Описание кредитной истории.
  4. Факты вмешательства коллекторов, их действия.
  5. После формулировки «Прошу» — проверить законность действий коллекторов.
  6. Просьба привлечь к административной ответственности.
  7. Список приложенных документов.
  8. Дата формирования документа.

В самостоятельной правовой оценке коллекторов поможет консультация юриста. Жалоба в этот орган принимается в течение года с момента заключения кредитного договора. Образец заявления в Роскомнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

В роспотребнадзор

Структура документа стандартная:

  1. Начинается с правого верхнего угла, где должно быть указано местное подразделение Роспотребнадзор, его адрес.
  2. Инициалы и контактны данные автора жалобы.
  3. Описание процесса образования задолженности.
  4. Момент передачи коллекторам и их действия.
  5. Факты неправомерных действий.
  6. Ссылка на статьи законов.
  7. Просьба о восстановлении законных интересов и просьба о сообщении результатов.
  8. В приложении прикрепить копию банковского договора.
  9. Материалы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.
  10. Дата формирования документа.

Образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

В прокуратуру

В отличие от других органов, большими полномочиями обладает Прокуратура. Образец заявления в прокуратуру на коллекторов можно скачать здесь.

Сюда следует писать, если другие жалобы не дали ожидаемых результатов. Заявление подается по месту жительству должника.

Структура жалобы:

  1. В правом верхнем углу следует указать территориальную принадлежность прокуратуры.
  2. Инициалы автора жалобы.
  3. Заголовок документа — «Заявление».
  4. Обстоятельства банковского договора.
  5. Дата начала действий коллекторов.
  6. Их методы работы.
  7. Правовая оценка методов работы.
  8. Ссылка на статьи законы.
  9. Просьба сопоставить факты с законом и сообщить результаты.
  10. Список приложенных документов.
  11. Дата и подпись автора.

В суд

В суд целесообразно обратиться после того как предыдущие инстанции не разрешили проблему. Жалоба в данном случае приобретает статус искового заявления.

В заявлении следует описать виды действий коллекторов и ссылаться на следующие статьи:

Словесные оскорбления и унижение достоинстваСтатья 151 ГК РФ, предусматривающая компенсацию морального ущерба
Применение силы, взлом дверей и другие виды насильственных действий с требованием погашения долгаПодпадают под статью 213 ГК РФ «Хулиганство»
Требование погашения кредита, в договоре которого не фигурирует коллекторское агентствоСтатья 163 ГК РФ «Вымогательство»

Структура иска должна содержать следующие сведения:

  • данные судебного органа;
  • инициалы и контакты заявителя;
  • данные банка и коллекторской компании;
  • Суть обращения;
  • исковые требования;
  • ссылка на законы;
  • список приложенных документов и просьба о принятии мер в рамках закона, вплоть до уголовного наказания.

Можно ли подать заявление онлайн

Онлайн прием заявок предусмотрен на сайте многих государственных органов. Для этого необходимо зайти на сайт, найти соответствующие формы и заполнить их:

Другой вариант отправки — письмо в электронный адрес вышеуказанных организаций.

Сроки рассмотрения

На практике Роскомнадзор и ФССП организуют выездную проверку в тот же день. По результатам проверки составляются акты.

Сроки исполнения актов зависят от их типа. Жалобы на суде рассматриваются в течение срока, равного от 1 до 3 месяцев.

Банковская сфера отличается профессиональным подходом к политике в отношении клиентов. Вследствие этого у граждан сложилось мнение, что в одиночку не победить устоявшуюся систему.

Если нет уверенности в собственных силах, следует ручаться помощью опытного адвоката. Важно помнить, что закон предусматривает защиту безопасности и спокойствия граждан, но погасить задолженности перед банком придется.

: закон об ограничении коллекторов и его применение

Куда жаловаться на приставов: как написать и правильно подать жалобу

Куда и как написать жалобу на должника

Единственным органом принудительного исполнения в России является служба судебных приставов.

Тот круг широких полномочий, которые даны ей государством в лице закона, должен способствовать эффективной работе судебного пристава во благо взыскателей. На практике же часто встречается бездействие и беззаконие исполнителей.

Помочь их преодолеть и заставить пристава работать может жалоба на него в порядке подчиненности, в прокуратуру или в суд.

В жизни часто права и интересы нарушаются, и за их защитой граждане и юридические лица обращаются в суд. Последний принимает решение, например, о взыскании денежного долга. Суд выписывает исполнительный документ.

Его будет исполнять служба судебных приставов, возбуждая исполнительное производство. А если на этом все и закончится? Длительное время от органа принудительного исполнения не будет никаких новостей и, казалось, про долг забыли окончательно.

В этом случае нужно будет знать, куда жаловаться на приставов, чтобы исполнение наконец сдвинулось с мертвой точки.

Что и куда обжалуется

Таблица 1. Какие действия (бездействие) пристава можно обжаловать

Руководитель (начальник) органа принудительного исполнения (старший или главный судебный пристав)Прокуратура Суд (федеральный или арбитражный)Посредством сети Интернет: личный кабинет на сайте ФССП, интернет-приемная прокуратуры
Незаконные действия судебного пристава, которые ущемляют права и интересы граждан, его бездействие по исполнительному производству и по поступившему обращению, принимаемые им процессуальные решения (постановление о наложении ареста на счета, имущество, о прекращении или окончании исполнительного производства и другие)

Нормативно-правовая база деятельности судебного пристава

Исполняя свои служебные обязанности, судебные приставы должны соблюдать Конституцию РФ, федеральные законы, указы Президента, постановления Правительства, документы ФССП России и его территориальных подразделений.

Судебные приставы, в зависимости от возложенных функций, подразделяются на:

  • судебных приставов-исполнителей (те, кто непосредственно исполняет требования исполнительных документов);
  • судебных приставов по охране установленного порядка деятельности судов (могут лишь содействовать исполнению).

Куда писать жалобу на коллекторов?

Куда и как написать жалобу на должника

Если коллекторы донимают вас многочисленным звонками, письмами с угрозами и личными визитами, нарушая тем самым ваши гражданские права, то необходимо предпринять соответствующие  меры, а именно подать жалобу в один из уполномоченных по решению данных вопросов органов.

Какие действия коллекторов считаются правомерными, а какие нет? Какой Закон регламентирует коллекторскую деятельность? Куда пожаловаться на коллекторов? Как писать заявление? Читайте в статье.

Что такое коллекторская деятельность и какой Закон её регламентирует?

Коллекторская деятельность – процесс взыскания задолженностей  путем скупки долгов у банков или же заключения с ними договора и, как следствие, приобретения права требования денег от должника. Данное право регламентируется статье 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

До 2016 года, деятельность коллекторов не регламентировала ни одним законом. Однако, 3 июля 2016 года президент РФ утвердил Федеральный Закон “О коллекторской деятельности”, который регулирует отношения должника и специалиста по взысканию задолженностей , а также определяет перечень допустимых действий, которые долговые специалисты могут предпринимать в процессе получения долга.

Теперь, согласно новому Федеральному Закона, осуществлением коллекторской деятельности могут заниматься только те коллекторские службы (или агентства), которые имеют лицензию. Получить такую лицензию долговые службы могут путем внесения своей организации в специальном реестре.

О том, какие именно действия работников коллекторских служб считаются правомерными, читайте в следующем разделе.

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Коллекторская деятельность может выражаться тремя способами:

В качестве мер по взысканию задолженностей коллекторы использую звонки, сообщения, почтовые уведомления. На этой стадии коллекторы не представляют никакой реальной опасности.

Согласно вступившему 3 июля 2016 года в силу Закону “О коллекторской деятельности”, коллекторы могут звонить должнику не более двух раз в неделю, причем строго с восьми часов утра и до десяти вечера в будние дни и с девяти до двадцати часов по выходным.

Если должник продолжает игнорировать требования погасить имеющуюся  задолженность, коллектор вправе предпринять следующие действия: личный визит на работу или домой, сопровождающийся продолжительными переговорами.

В соответствие с Законом от  3 июля 2016 года “О коллекторской деятельности”, долговым специалистам нельзя являться лично к должнику более одного раза в неделю.

Обратите внимание, даже на стадии “жесткого” давления коллекторы не должны применять такие меры взыскания задолженности, как причинение вреда здоровью, путем применения физической силы: избиение, изнасилование (в российской практике известны и такие случаи) и т.д.

Если ни звонки, ни личные встречи на должника не действуют, коллектор вправе подать на него в суд, где вопросом взыскания имеющегося долга займется судья. В этом случае, задолжавшему гражданину придется потратиться не только на погашение долга, но и на услуги адвоката, который будет представлять его интересы в суде.

В каких случаях нужно подавать жалобу?

Согласно Федеральному Закону “О коллекторской деятельности”, неправомерными действиями со стороны коллекторов будут считаться:

  • Звонки должнику чаще двух раз в неделю, после 20 (по выходным) и 22 (по будням) часов вечера;
  • Личные визиты на работу или домой более 1 раза в неделю;
  • Применение физической силы;
  • Запугивания, угрозы (в любых количествах);
  • Переговоры с близкими родственниками, друзьями и знакомыми должника (без согласия самого должника);
  • Отказ со стороны коллектора называть реквизиты коллекторской службы, в которой он работает;
  • Отказ подтверждать наличие лицензии у коллекторской организации;
  • Другие аморальные способы по взысканию задолженностей, которые применяются коллекторами;

О том, куда можно пожаловаться на коллекторов, читайте в следующем разделе.

Куда можно обратиться?

Если коллектор выходит “за рамки” разрешенных в Федеральном Законе “О коллекторской деятельности” способов по взысканию задолженностей, то нужно пожаловаться в одну из следующих инстанций:

Так как все коллекторские агентства работают от лица какого-то банковского учреждения, то при обнаружении неправомерности в действия коллектора стоит в первую очередь обратиться в банк.

Там вам нужно заполнить заявления об отзыве персональных данных.

Если коллектор донимает звонками ваших близких, обратиться нужно непосредственно в то агентство, в котором работает коллектор.

О том, как правильно разговаривать с коллекторами, читайте здесь.

После обращения в коллекторское агентство нужно снова обратиться в банк и заполнить заявление об отзыве персональных данных. Во многие случаях подобных манипуляций вполне достаточно для того, чтобы коллекторы перестали вас беспокоить.

  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор;

В вышеперечисленные инстанции стоит обратиться в том случае, если предыдущие способы не помогли и коллекторы продолжают “засыпать” вас угрозами, звонками и сообщениями.

Если коллектор начал применять физические методы воздействия в процессе взыскания задолженности, необходимо подать заявление в один из правоохранительных органов.

Обращение в прокуратуру

Обращение в такой правоохранительный орган, как прокуратура, является одним из самых проверенных и надежных способов избавления от коллекторских преследований.

При подаче заявления в прокуратору, в коллекторском агентстве будет проведена масштабная проверка, заключающаяся в изучении методов взыскания задолженностей, а также проверке правомерности деятельности самой организации (наличие лицензии и т.д.).

При обращении в прокуратуру необходимо подать соответствующее заявление.

Образец заявления в прокуратуру вы можете скачать ниже или же получить бланк для заполнения при обращении в само учреждение.

В заявлении в прокуратуру нужно указать следующие данные:

  • Реквизиты заявителя (должника): фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации, адрес фактического проживания (если они отличаются), контактная информация (номер телефона, электронная почта);
  • В повествовательной части необходимо описать возникшую ситуацию;

При описании ситуации нужно строго придерживаться делового стиля, соблюдая хронологию и точность перечисляемых действий, воздержаться от употребления нецензурной лексики.

Не лишним будет ссылка на конкретные пункты статьи Федерального Закона, подтверждающих ущемление ваших гражданских прав.

  • В части, где нужно прописать требование, нужно указать “проверка деятельности коллекторской службы”;
  • В заключительной части заявления нужно указать дату подачи заявления и проставить личную подпись;

Помимо заявления в прокуратуру, к нему нужно приложить материалы, подтверждающие описанное. Такими материалами могут быть:

  • История звонков;
  • Поданные ранее жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор/Роскомнадзор и др.;
  • Запись встреч на диктофон/видео;
  • Полицейские протоколы, фиксирующие визиты коллекторов в нерабочее время;
  • Другие материалы;

Обращение в Роспотребнадзор

При подаче жалобы в Роспотребнадзор, в заявлении нужно ссылаться нарушение Федерального Закона 152 “О персональных данных”, согласно которому банк, в котором вы оформили заем, нарушил политику конфиденциальности и сообщил информацию о клиенте третьем лицам, т.е. коллекторам.

Образец жалобы на коллектора в Роспотребнадзор можно скачать ниже или же получит бланк для заполнения при непосредственном обращении в местное учреждение.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно двумя способами:

  • Заполнить заявление и вместе с необходимым перечнем документов обратиться в местное подразделение лично;
  • Подать онлайн-жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора;

Помимо жалобы, в Роспотребнадзор необходимо предоставить следующий перечень документов:

  • Договор о взятии кредита;
  • Коллекторский договор (заключенный с банком);
  • Материалы, подтверждающие нарушение гражданских прав заявителя (история звонков, видеоматериалы встреч, диктофонные записи и т.д.);
  • Другие дополнительные документы, которые потребует Роспотребнадзор;

Куда пожаловаться на судебных приставов: три доступных способа и правила написания заявления

Куда и как написать жалобу на должника

Часто у людей, столкнувшихся с некоторыми проблемами (в частности, невозврат денежных средств или имущества), возникает вопрос, куда пожаловаться на судебных приставов.

Что это за служба, почему на ее сотрудников приходится жаловаться?

Приставы (исполнители) находятся на государственной службе и являются должностными лицами. В силу своих функциональных обязанностей, признаны принудительно исполнять решения, вынесенные судами. Они имеют немало обязанностей, но их действия всегда должны соответствовать законным требованиям.

Если же какие-то действия признаны неправомочными, то любой гражданин имеет право их обжаловать. Вышестоящие инстанции не должны оставлять жалобы граждан в отношении данной категории служащих, допустивших неправомерные действия, без рассмотрения.

Чем занимается служба судебных приставов

Судебные исполнители занимаются взысканием денежных средств, возвратом имущества, в соответствии с имеющимися решениями судов и других вышестоящих инстанций.

На имущество граждан, которые отказывают добровольно исполнять свои долговые обязанности перед третьими лицами, налагается арест, изымаются ценные вещи или деньги.

Арестовать можно не только наличные средства, но и суммы, находящиеся на банковских счетах, картах.

Стоит отметить: на вооружении исполнителя должны быть только законные способы, с помощью которых он должен взыскать долг.

Какие действия находятся в полномочии службы судебных приставов при взыскании денежной задолженности:

  1. У пристава есть право делать запросы, касающиеся имеющихся у задолжника средств на погашение долга.
  2. Он имеет право наложить арест на счета.
  3. Выезжать на адрес, указанный в исковом документе.
  4. В обязанности судебного исполнителя вменяется проведение мероприятий, связанных с розыском должника, если по указанному адресу он не проживает. Сотрудники правоохранительных органов обязаны оказывать содействие.

Кроме того, существует ряд других мероприятий, которые соответствуют закону РФ.

Правила взаимодействия

Судебный исполнитель за работой

Чем бы ни руководствовался судебный пристав при выполнении своих обязанностей, отойти от существующих законов он не имеет права.

Если попадается сознательный должник, контактирующий с приставом, то, как правило, никаких проблем с ним не возникает.

У взыскателя есть законное право отслеживать процесс работы, связанный с его делом, согласно ст. 50 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Но уповать только на материалы производства недостаточно. Приставу требуется помощь со стороны взыскателя.

Он вправе предоставить своему приставу разного рода информацию о должнике:

  • местонахождение;
  • номера контактных телефонов;
  • места, где он часто бывает.

Общаясь с исполнителем, взыскатель помогает сам себе в скорейшем возвращении долга. Если же гражданин замечает, что его дело практически не продвигается, он имеет полное право пожаловаться на бездействие пристава.

Примите во внимание: чтобы пристав видел вашу заинтересованность в скорейшем решении вопроса, взыскатель имеет право держать дело на контроле.

Срок взыскания долга

Сроки взыскания зависят от многих причин

Взыскание долга, алиментов — хлопотный и сложный процесс.

Предстоит урегулировать вопросы до суда, выдержать судебное заседание, получить исполнительный лист и так далее. На любое действие затрачивается время.

Как сказано в законе, взыскать долг пристав должен в двухмесячный срок, как только решение вступает с законную силу. Но по факту может растянуться на многие годы.

Чтобы добиться положительных результатов, вернуть долг, истец имеет право обращаться с повторным заявлением к приставу.

Есть еще один важный момент, который не следует оставлять без внимания. Некоторые взыскатели, прочитав, что по закону об исполнении решения его дело должно завершиться по истечении двух месяцев, требуют от исполнителя получения своих денег или имущества.

Это неправильное мнение, поскольку не всегда должники располагают необходимой денежной суммой или имуществом, адекватным долгу. Поэтому чаще всего процесс взыскания растягивается на годы.

Замечание юриста: положенные два месяца не является пресекательными, то есть нет окончательного срока действия. Он может быть продлен.

Действие судебного производства ограничивается тремя годами – это так называемый срок давности. Но на долг это не распространяется.

! Федеральная служба судебных приставов: как проверить долги и получить справку об их отсутствии

Неправомерные действия приставов

В жалобе все факты должны быть достоверными

Как не парадоксально, но и среди судебных исполнителей попадаются люди, которые не исполняют свои судебные обязанности, либо совершают правонарушения.

Давайте разберемся, что же такое неправомерные действия, которые могут быть обжалованы истцами:

  1. Явное бездействие, когда государственный служащий не предпринимает никаких действий для успешного завершения дела.
  2. Требует денег в качестве исполнительского сбора.
  3. Неверно возбуждено производство.
  4. Нарушает своими действиями законные права и свободы взимателя, ответчика.
  5. Действует в противовес интересам истца.

Полезно знать: удостовериться в неправомерных действиях пристава помогает изучение соответствующих документов службы судебных приставов.

Кому подавать жалобу

Обращайтесь, если нужно, в суд

С жалобой может обратиться любой гражданин или юридическое лицо. Но последнему придётся иметь дело с арбитражным судом.

После того, как неправомерные действия судебного исполнителя были доказаны, жалобу подают:

  1. В первую инстанцию – в организацию, которой подчиняется пристав. Получив соответствующий документ, старший судебный пристав в трехдневный срок должен передать его своему руководству. Должностное лицо пишет ответ отправителю в течение одного месяца.
  2. В том случае, когда воздействия на пристава в первичной организации не дали нужного результата, можно подавать ходатайство в УФССПРФ, подробно описав все претензии к их сотруднику.
  3. Если же никаких мер не было принято, остается только судебная инстанция по месту регистрации должностного лица.

Исковое заявление подается в течение 10 дней со дня нарушения прав взыскателя.

Обратите внимание: жалобу может написать не только должник, но и его родные, если по ошибке у них изъяли имущество и оплатили им долг.

Как правильно оформить жалобу

При подаче жалобы нужно ознакомиться с соответствующими документами и правилами оформления.

Принимаются такие петиции в письменном виде или в режиме онлайн:

  1. Через интернет оформить жалобу можно на официальном портале ФССП, заполнив соответствующую форму. В течение тридцати дней должен прийти ответ.
  2. Письменное заявление должно иметь такую информацию:
    • ФИО пристава, должностное положение, причины, побудившие написать жалобу;
    • ФИО истца;
    • собственные адресные данные, контактный телефон;
    • для подтверждения жалобы предъявляется постановление служебного пристава, конкретно указывается суть неправомерных действий;
    • коротко, но лаконично указать собственные требования.

Образец жалобы на судебного пристава Вы можете скачать здесь.
Это важно: каждый человек пишет жалобу по своему усмотрению, конкретно и понятно. Оскорбления в адрес исполнителя недопустимы. Заявление судебный исполнитель должен рассмотреть в течение 30 суток.

Пожаловаться можно также, позвонив по номеру горячей линии ФССП вашего города.

! Машина арестована судебными приставами: причины проблемы и пути решения

Советы

Номера горячей линии для города Москвы

Если вы решили написать жалобу, воспользуйтесь данными рекомендациями:

  1. При обращении в УФССП узнайте режим работы учреждения с гражданами.
  2. Граждане, которым потребовались услуги службы приставов, должны ознакомиться с их обязанностями и своими правами.
  3. Оказание посильной помощи, доверительное общение с сотрудником, который ведет дело, дает положительные результаты.
  4. Если вами замечены нарушения ваших прав со стороны судебного исполнителя, направьте в его адрес претензию.

Совет специалиста: посещая сотрудника ФССП, делайте записи бесед, копируйте нужные документы.

Смотрите видео, в котором подробно разъясняется, как пожаловаться на судебных приставов через интернет:

Добавить комментарий