Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Содержание
  1. Написать жалобу на магазин ОКЕЙ
  2. Куда вы можете пожаловаться на О’КЕЙ
  3. Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор
  4. Как пожаловаться на магазин в Общество защиты прав потребителей
  5. Жалоба в прокуратуру
  6. Жалоба на магазин ОКЕЙ: образец, куда пожаловаться, порядок действий
  7. Причины подачи
  8. Куда пожаловаться
  9. В Роспотребнадзор
  10. В ОЗПП
  11. В прокуратуру
  12. Образец
  13. Как написать жалобу на магазин “Окей”?
  14. Основания
  15. Инстанция обращения
  16. Добродел
  17. Роспотребнадзор
  18. Общество защиты прав потребителей
  19. Особенности написания
  20. Сроки
  21. Окей написать жалобу руководству
  22. Как написать жалобу в окей
  23. Как написать жалобу в окей
  24. О Кей (OKey)
  25. Жалобы на ОКей
  26. Окей магазинов официальный сайт москва обращение к руководству
  27. Окей
  28. Как написать жалобу на магазин “окей”?
  29. Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в 2018 году?
  30. Куда жаловаться
  31. Распространенные причины написания жалобы
  32. Окей книга жалоб
  33. Написать жалобу на магазин о’кей
  34. Окей
  35. Как написать жалобу на магазин “окей”?
  36. Жалобы на окей
  37. Отзывы о окей
  38. Окей — жалоба на кассира

Написать жалобу на магазин ОКЕЙ

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Права потребителей относительно возможности приобретения качественных и свежих продуктов, качественное обслуживание, а также порядок относительно возмещения магазином ущерба из-за нарушения правил торговли прописаны в Законе под номером 2300-1, указаны в Гражданском кодексе и других законодательных актах.

Вы имеете право пожаловаться на магазин О’КЕЙ в том случае, если:

  • цена в полученном вами чеке не соответствуете цене на товар в торговом зале;
  • сотрудники магазина ведут себя с вами грубо и некорректно;
  • сроки использования и употребления продуктов истекли;
  • после приобретения товара вы выявили наличие изъянов или дефектов, у вас есть претензии к качеству товара;
  • сотрудники магазина отказались давать вам жалобную книгу;
  • вас лишили возможности возврата некачественного товара и отказываются обменять его или вернуть ваши средства.

Куда вы можете пожаловаться на О’КЕЙ

При желании вы сможете направить свои жалобы на магазин в такие организации:

  • написать жалобу в Книге отзывов и предложений, которая должна находиться в Уголке покупателя или должна быть предоставлена по первому требованию покупателя;
  • позвонив на горячую линию магазина: 8 (800) 250-00-08 (круглосуточный номер);
  • отправив письмо (заказное с уведомлением) на один из адресов: 195027, Санкт Петербург, проспект Шаумяна, 8 или 105066, Москва, улица Нижняя Красносельская, 39, стр.1, 6 этаж;
  • направив жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратившись в Общество защиты потребителей;
  • обратившись в прокуратуру или суд;
  • оставив жалобу на портале Добродел (только для жителей Московской области).

Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей осуществляет контроль деятельности магазина на государственном уровне. Жалоба, отправленная в Роспотребнадзор, – это эффективный способ отстоять ваши права. Итак, обратиться в данную организацию можно такими способами:

  • направить жалобу письмом с уведомлением по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7;
  • направить жалобу в электронном виде на почту: [email protected];
  • позвонив по телефону: 8-800-100-00-04;
  • попав на личный прием по адресу: переулок Вадковский д. 18 стр. 5,7, 1 этаж;
  • заполнив соответствующую форму на ресурсе: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

Граждане, проживающие в других регионах, могут обратиться в свой территориальный орган Роспотребнадзора согласно месту своей регистрации. Информация о таких органах, их адреса и телефоны указаны: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на магазин в Общество защиты прав потребителей

ОЗПП является общественной организацией, которая готова предоставить юридическую помощь гражданам. Данная организация предоставляет услуги на платной и бесплатной основе, перечь услуг можно посмотреть по ссылке: http://www.ozpp.ru/price/price/. Организация помогает в проведении досудебного урегулирования конфликта, а также помогает разрешить все вопросы в суде.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Направить жалобу в Общество защиты прав потребителей можно:

  • позвонив по номеру телефонов: +7 (915) 300 41 82, +7 (499) 241 40 87, +7 (499) 241 43 10; · отправив жалобу в электронном виде по адресу: [email protected];
  • попав на личный прием, который проводится по адресу: Москва, бульвар Смоленский, д.7 или 7/9; · оставив жалобу на странице ОЗПП в социальных сетях: http://ozpp-ru.livejournal.com/profile, https://.com/club7064714?f=1, https://www..com/ozpp.ru/.

Жалоба в прокуратуру

Одной из функций прокуратуры является контроль государственных и коммерческих организаций по соблюдению ими действующей Конституции и законодательства. Направить жалобу можно:

  • посетив приемную прокуратуры (адреса и контактные данные здесь: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php);
  • отправив жалобу письмом (заказным с уведомлением);
  • позвонив по телефону: 8 (985) 169-75-74 (горячая линия);
  • вложив жалобу в ящик для обращений и заявлений;
  • зарегистрировав жалобу, заполнив специальную форму, на сайте прокуратуры Москвы в разделе Интернет-приемная, сайт: http://www.mosproc.ru/

Жалоба на магазин ОКЕЙ: образец, куда пожаловаться, порядок действий

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

ОКЕЙ – популярный супермаркет, который предоставляет покупателям возможность приобретать все виды самых нужных товаров наравне с продуктами. Потребитель, разумеется, может быть не всегда доволен обслуживанием, качеством покупки или правилами магазина, поэтому в законе для этого предусмотрена возможность подачи жалобы.

Если ОКЕЙ нарушает ваши права, отказывает в законных требованиях или притесняет в гражданском смысле (в основном, действия охраны), составьте обращение, в котором будете просить исправить возникшую ситуацию. Жалобы для этого и нужны – это не пустые бумаги, на которые никто больше не посмотрит. ОКЕЙ обязан принять меры по устранению вашей проблемы, если они могут быть предприняты.

Причины подачи

Жаловаться на супермаркет (или гипермаркет) сети можно в следующих случаях:

  • Разница цен – на прилавке одна, на кассе другая, в чеке третья. Любые комбинации этой проблемы указывают на то, что магазин попытался вас обмануть;
  • Продавцы-консультанты или кассиры либо вообще не идут вам навстречу, не помогают с возникшей проблемой, либо хамят, грубят и отказываются выполнять свои обязанности;
  • Вы обнаружили просроченные продукты;
  • Придя домой выяснилось, что вроде бы непросроченные продукты оказались испорченными;
  • Вам не предоставили доступ к книге жалоб, отказались принять претензию на возврат и т.д.;
  • Вам отказывают в обмене или возврате непродовольственного (и незапрещенного) товара в срок 14 дней, хотя вы соблюдали все условия возврата.

Куда пожаловаться

Инстанция обращения будет зависеть от того, как именно «согрешил» ОКЕЙ. В любом случае, начать необходимо с подачи жалобы непосредственно в магазин, поскольку большинство вопросов можно решить локально, донеся до сведения директора филиала факт нарушений законодательства на его подведомственной территории.

Сам ОКЕЙ обязан рассматривать жалобы, направленные такими способами:

  • Оставленные в Книге жалоб указания на мелкие прегрешения сотрудников ОКЕЙ;
  • Через Почту России, заказным письмом в адрес центрального управления в Москве (ул. Н. Красносельская, 39, стр.1, 6 эт.) или в адрес управления в Санкт-Петербурге (пр. Шаумяна, 8).
  • В распечатанном виде на стойку информации или обслуживания клиентов в самом магазине;
  • По круглосуточному телефону 88002500008.

При личном обращении старайтесь не скандалить, не сыпать угрозами и т.д. Иначе можно нарваться на встречное заявление. Выскажите свою претензию ровно, подкрепите документами и доказательствами.

Передайте сотруднику магазина один из экземпляров жалобы, составленной по форме, и попросите его подписать для официального принятия. В противном случае жалоба не будет действительна.

Во время подачи жалобы через почтовые сервисы гарантией будут выступать чеки и квитанции почты.

В Роспотребнадзор

Если ОКЕЙ отказывается исправлять ситуацию или же не уполномочен это делать (прегрешение слишком велико, или даже директор не знает действующего законодательства), необходимо обращаться в орган защиты прав потребителей – Роспотребнадзор. Это государственная организация, способная провести проверку любого коммерческого или государственного предприятия, которые нарушают нормы и правила торговли или предоставления услуг.

В Роспотребнадзор следует обращаться в локальные его представительства в регионах или районах больших городов. Список можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.Центральное управление принимает письменные жалобы от всех, но затем перенаправляет в локальные подразделения для непосредственных проверок для дачи вам грамотного ответа.

Обратиться в Роспотребнадзор потребитель вправе так:

  • По адресу центрального управления лично или заказным письмом: строение 5 и 7, пер. Вадковский, 18. Город Москва. Индекс: 127994;
  • Через интернет-ресурс с заполнением формы обращения: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Жалоба не должна быть больше 2 тысяч символов, так что пишите кратко;
  • По телефону информационного отдела органа: 8 800 100 00 04.

Проверки Роспотребнадзора редко занимают больше 30 дней с момента регистрации обращения.

В ОЗПП

Общественная организация ОЗПП оказывает услуги населению (в том числе и платные) по вопросам нарушения потребительского законодательства. Здесь можно заручиться помощью юриста и получить консультацию, как разрешить спор с ОКЕЙ в досудебном порядке.

Помните! ОЗПП может бесплатно предоставить лишь краткую консультацию. Все остальные услуги будут платные.

Обратиться можно по номерам телефонов: +79153004182 и  +74992414310. Там вас проконсультируют и могут направить на прием (если вы в Москве) по адресу: Смоленский бульвар, 7.

В прокуратуру

Прокуратура не будет разбираться с мелкими правонарушениями, однако обязана реагировать на все случаи обманов, мошенничества и противоправных действий, нарушающих ваши гражданские права. В числе прочего, прокуратура обычно рассматривает денежные споры с ОКЕЙ, вопросы возврата средств и случаи отказов.

Обращаться, как и в Роспотребнадзор, необходимо по месту вашей прописки. Список локальных подразделений и графики их работы вы можете узнать здесь: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Гражданам Москвы можно обращаться в районную прокуратуру, так как жалобы в центральный орган будут все равно перенаправлены туда.

Итак, подать жалобу на ОКЕЙ в органы прокуратуры можно:

  • Придя на прием к прокурору или опустив свою жалобу в ящик предложений в помещении органа;
  • Отправив заказное письмо на адрес локального подразделения или (в серьезных случаях) в центральный отдел;
  • На сайте московской прокуратуры через функционирующую приемную: http://www.mosproc.ru/. Там вам предложат выбрать локальное подразделение, куда ресурс направит жалобу.

Образец

Образцы письменных жалоб на ОКЕЙ вы можете найти в интернете. Все они составлены похожим образом, и в обязательном порядке должны включать в себя:

  • Ваши данные – анонимные обращения по закону нельзя подавать;
  • Отсутствие нецензурных слов, а также выражений крайней истерики или злости. Иными словами, сдерживайте себя, пишите бесстрастно;
  • Фактические нарушение в сети ОКЕЙ или конкретном магазине, подтвержденные документально;
  • Опись прилагаемых подтверждений;
  • Подпись и дату;
  • Требование от организации, в которую вы обращаетесь (проверка, влияние, вынесение решения в вашу пользу и т.д.). Любое исправление ситуации, которое будет законно и соизмеримо с тем, что произошло.

Образец жалобы на магазин ОКЕЙ.doc

Если вы пишете от руки, старайтесь делать это как можно более разборчиво, поскольку организации вправе отказать вам в принятии жалобы, которую невозможно прочитать.

Как написать жалобу на магазин “Окей”?

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Loading…

Если в процессе совершения покупок в магазине “Окей” покупатель обнаруживает, что его потребительские права нарушают, он может пожаловаться в соответствующие контролирующие органы. Данное право прописано в Законе “О защите прав потребителей”, Гражданском Кодексе РФ  и других отечественных законах.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие причины могут послужить основанием для подачи жалобы на магазин “Окей”? как правильно её составить? куда подавать? какие дополнительные материалы подготавливать? через какой промежуток времени покупатель получит ответ? Читайте далее.

Основания

Основание для подачи жалобы на магазин “ОКЕЙ” может стать одна из следующих:

  • Стоимость товара, указанная в чеке, отличается от указанной на ценнике в магазине;
  • Персонал магазина проявляет неуважительное отношение к покупателям;
  • Покупатель приобрел продукцию ненадлежащего качества (бракованную, дефектную, если речь о непродовольственном товаре, и просроченную, если речь о продуктах питания);
  • Купленный товар оказывается подделкой оригинального аналога;
  • Покупателю не предоставили “Жалобную книгу”, когда он попросил;
  • Магазин отказывается производить обмен/возврат товара несмотря на то, что о стороны покупателя удовлетворены все условия для возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества);

Инстанция обращения

Если совершая покупки в “ОКЕЕ”, покупатель обнаружил одну из перечисленных в предыдущем разделе причин, он может пожаловаться на магазин одним из следующих способов:

  • Составить жалобу в “Книге отзывов и предложений”, которую персонал обязан предоставить покупателю по первому его требованию. Таким образом, оставленная жалоба будет рассмотрена управляющим магазина “ОКЕЙ”;
  • Позвонить по телефону горячей линии магазина “ОКЕЙ” (8(800)250-00-08);
  • Отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления;
  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор (отправив письмом или доставив лично);
  • Обратиться в территориальное отделение Общества защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру (если имело место серьезное правонарушение);
  • Подать иск в судебную инстанцию;
  • Оставить онлайн-жалобу на сайте “Добродел”;

Рассмотрим специфику обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Добродел

Добродел” является одним из крупнейших порталов, принимающих жалобы потребительского характера со всех концов России. Преимуществом сайта является то, что после составления и отправки жалобы у заявителя есть возможность следить за тем, на каких стадиях рассмотрения находится его заявка, куда она отправилась и т.д.

Чтобы отправить жалобу, необходимо:

Срок рассмотрения жалобы на данном портале составляет восемь рабочих дней. Однако, в крайнем случае он может продлиться.

  • На открытой странице появится “Категория проблемы”, в которой нужно выбрать “Нарушения в сфере торговли”;
  • После нужно заполнить все обязательные поля заявки и загрузить дополнительные материалы (фотографии чеков, аудиозаписи разговоров с персоналом и проч.);
  • После заполнения и загрузки всех материалов нужно нажать на кнопку “Отправить”;

Что будет с отправленным письмом после, можно отслеживать в личном кабинете.

Роспотребнадзор

Обратиться в данную инстанцию можно одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой (адрес регионального подразделения можно узнать на официальном портале контролирующего органа);
  • Отправить электронную жалобу на [email protected];
  • Оставить устное сообщение, позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04);
  • Обратиться в местное отделение организации с жалобой лично. При себе необходимо иметь паспорт. Адрес Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте или позвонив в справочную конкретного региона;
  • Заполнить онлайн-жалобу, пройдя по следующей ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Общество защиты прав потребителей

Отстоять нарушенные в магазине “ОКЕЙ” потребительские права покупателя данная организация может как в досудебном, так и судебном порядке. Обратиться в Общество защиты прав потребителей можно следующими способами:

  • Позвонив по телефону горячей линии +7(915)-300-41-82;
  • Отправить жалобу по почте, указанной, на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в отделение Роспотребнадзора лично;
  • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www..com/ozpp.ru/, https://.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Особенности написания

Требования к оформлению жалобы прописаны в Федеральном Законе “О порядке рассмотрения обращений и приема граждан Российской Федерации”. Согласно ему, жалоба должна составляться с соблюдением следующих особенностей:

  • Размер сообщение не должен выходить за пределы двух тысяч символов. Самое главное должно уместиться в этот объем;
  • Описание правонарушения должно подкрепляться соответствующим статьями в Законодательстве, иначе работникам контролирующего органа придется самостоятельно их искать, а это увеличит сроки рассмотрения жалобы;
  • В тексте жалобы должна содержаться следующая информация: реквизиты “ОКЕЙ”, заявителя, информация о товаре, описание ситуации, требования, список прилагаемых материалов, дата и личная подпись заявителя;
  • К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие описанное в самом документе;
  • В жалобе не должно быть грамматических ошибок, громоздких непонятных предложений, неразборчивого почерка;
  • В тексте жалобы не должно присутствовать резко экспрессивной или бранной лексики, выражения субъективной точки зрения, угроз и прочего;

Сроки

Согласно действующему Законодательству, срок рассмотрения жалобы на магазин “Окей”в одной из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не должен превышать  тридцати дней.

Кроме того, на срок рассмотрения жалобы могут повлиять следующие факторы:

  • Время регистрации жалобы. Пока поданный в письменной форме документ не будет зарегистрирован, его рассмотрение не начнется. Как правило, жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момент подачи;
  • Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется провести дополнительную проверку, ответ может поступить уже через половину максимального срока, т.е. пятнадцать дней;
  • Если для рассмотрения жалобы не хватит предоставленного заявителем перечня документов, оно будет передано на доработку через семь дней после подачи;
  • Если в ходе рассмотрения поданного ходатайства будет проводить дополнительная проверка, итоговый срок рассмотрения составит один месяц;

Мы в социальных сетях

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей

Окей написать жалобу руководству

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Жаловаться на супермаркет (или гипермаркет) сети можно в следующих случаях: Сам ОКЕЙ обязан рассматривать жалобы, направленные такими способами: Обратиться в Роспотребнадзор потребитель вправе так:

  • По адресу центрального управления лично или заказным письмом: строение 5 и 7, пер. Вадковский, 18. Город Москва. Индекс: 127994;
  • Через интернет-ресурс с заполнением формы обращения: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Жалоба не должна быть больше 2 тысяч символов, так что пишите кратко;
  • По телефону информационного отдела органа: 8 800 100 00 04.

Проверки Роспотребнадзора редко занимают больше 30 дней с момента регистрации обращения.

Общественная организация ОЗПП оказывает услуги населению (в том числе и платные) по вопросам нарушения потребительского законодательства.

Здесь можно заручиться помощью юриста и получить консультацию, как разрешить спор с ОКЕЙ в досудебном порядке. Помните! ОЗПП может бесплатно предоставить лишь краткую консультацию.

Все они составлены похожим образом, и в обязательном порядке должны включать в себя: Если вы пишете от руки, старайтесь делать это как можно более разборчиво, поскольку организации вправе отказать вам в принятии жалобы, которую невозможно прочитать.

Как написать жалобу в окей

На прилавках нет свежего хлеба.

Прошу в т. 11 мая прислали SMS

«Сахар-песок 5 кг за 149 по карте ОКЕЙ 12-14.05.2017 во всех ОКЕЙ»

. Единственное что держало это коллектив ,хотя и он уже почти развалился .

Подробнее>> местами хорошие и дружелюбные люди .

Уволят в один прекрасный день после года-двух работы там и им будет пофиг какой ты работник. Не советую вообще туда устраиваться кем либо Белая зп, возможность премий. Москва, в Московской области, Санкт-Петербург,

Как написать жалобу в окей

При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ направляется по адресу прописки (проживания) заявителя. По желанию, ответ может быть отправлен на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

Как пожаловаться на магазин «О’КЕЙ»:

  1. Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  1. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  2. Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г.
  3. Позвонить на горячую линию.
  4. Отправить письмо с уведомлением.

Обратиться в ОЗПП можно: +7 (495) 763-51-24,+7 (499) 241 40 87,+7 (499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

О Кей (OKey)

прочитала комментарии -ВСЕ ПРАВДА . Плюсы: Коллектив дружелюбный.

Других плюсов не знаю, т.к не успела узнать.

Все остальные плюсы только со слов и на бумаге.

Плюсы: На проходной весьма неприветливая женщина пенсионного возраста предложила заполнить анкету.

В анкете почему-то надо указывать паспортные данные. Что можно улучшить: Сотрудники проходной могут быть и повежливее!

«Театр начинается с вешалки» — как известно!

Так вот, это женщина на проходной своим высокомерным поведением напрочь отбила всякое желание на трудоустройство в О Кей.

Плюсы: К плюсам отнесу только Коллектив .а так их просто нет Что можно улучшить: Ужасное отношение к людям .вранье ,зп не соответствует изложенному от менеджера по персоналу.Что можно улучшить?

по 12.08.2015 г.

  • Стоимость карты О’КЕЙ — 55 рублей. Количество карт О’КЕЙ ограничено. Акция действительна при условии наличия карт О`КЕЙ. Организатор акции вправе завершить акцию до истечения срока проведения.
  • Предоставление скидки в размере 10% от суммы чека держателям карт постоянного покупателя О`КЕЙ (далее — «карта О`КЕЙ»). Скидка не распространяется на табачную продукцию, а также на алкогольную продукцию, если стоимость товара с учетом скидки ниже минимальных розничных цен, установленных законодательством. Скидка не суммируется с другими скидками, при наличии двух и более скидок на один и тот же товар применяется наибольшая;

Гипермаркет О`КЕЙ в г.

Жалобы на ОКей

здраствуйте такой случий хожу в магасин окей Санкт-Петербург ул типаного и космонавтов хотела бы пожаловатся на наташу огурцову хотела спросит.

Окей магазинов официальный сайт москва обращение к руководству

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

  • Консультация юрста
  • Статьи

О’кей» прошла посередине // Ведомости, № 207 (2725), 02 ноября 2010

  • ↑ Новость от 27 августа 2014 (Проверено 2 сентября 2014)
  • ↑ Мария Плис, Оксана Кобзева. Окей хочет привлечь до $500 млн в ходе IPO // Reuters, 26 апреля 2010
  • ↑ Консолидированные финансовые показатели за I полугодие 2015
  • ↑ Гипермаркеты О`кей решили покинуть украинский рынок
  • ↑ Сеть «О`кей» уходит с рынка, а Fozzy Group открывает гипермаркеты
  • ↑ 1 2 «Ашан» арендует торговые помещения гипермаркета О’Кей // utro.ua (Проверено 2 сентября 2009)
  • ↑ В деле «О’кей-Украина» суд отложил утверждение «мирового».19 июля 2011 (kontrakty.ua).
  • ↑ Снег продавил «Окей», Фонтанка.ru (26 января 2011). Проверено 26 января 2011.
  • ↑ В петербургском гипермаркете рухнула крыша. Есть погибший и раненые, Newsru.com (25 января 2011).

Кстати, вопрос: почему в выходной день, когда в магазине большой поток пок….. ››› Зароботная плата Москва, Алтуфьевское шоссе, ТРК Весна В нашем ГМ Окей Алтуфьево Москва, каждый месяц после начисления ЗП происходит следующая ситуация. Руководитель ОКО Власова А.И.

при отдаче расчётных листов за отработанный месяц, забирает денежные средства у ка….. ››› Как это назвать? Москва, Святоозёрская улица, ТРЦ Косино Парк Вчера, 25-го марта 2017г. я посетил Ваш магазин и приобрел продукты на 714 рублей.

Согласно акции я имею право получить скидку за счет купонов, полученных у вас за покупки, приобретенные раннее.
В кассе № 30 ка…..

Окей

Сложилось впечатление, что деньги в кассе её личные… После меня человек лицемерно заулыбался другим в очереди, хамство и грубость это ок для сотрудников конкретно этого гипермаркета.

Обвинили незаслуженно в воровстве Зашла в магазин «Окей», который находится на проспекте Науки за хлебом.
После оплаченной покупки ко мне подошел охранник и предложил пройти в комнату для досмотра.

Я была обескуражена, на каком основании так и не объяснили. Я 30 лет работаю в торговли.

Как написать жалобу на магазин “окей”?

Внимание

Жалоба может быть публичной (текст обращения и комментарии ответственных лиц доступны всем пользователям портала) или закрытой (ход рассмотрения виден исключительно заявителю).

  • Судьбу жалобы можно отследить в личном кабинете, вход в который расположен в правом верхнем углу.

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека контролирует деятельность магазинов на государственном уровне.

Жалоба в Роспотребнадзор является эффективным способом отстоять свои права и наказать недобросовестного продавца. Согласно данным официального сайта http://www.rospotrebnadzor.

ru/ в этом квартале было зарегистрировано 178 жалоб, из них 60% были связаны с вопросами нарушения прав потребителей.

Каждый заявитель получил квалифицированную консультацию специалистов.

В результа…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:безразличие Безразличие и некомпетентность Беспредел грубиянство Грубят Доверие к магазину нет Нарушение закона о правах потребитей Не спешат помочь клиенту Обман Обман покупателей обманывают Хамское отношение Хамство Жалоба №19 Наталья2016-03-23 10:30 ОКЕЙ на Парашютной улице. БАРДАК С ЦЕНАМИ!!! На ценниках указана одна цена — бьется на кассе другая. Например, сегодня купила сыр. На ценнике 114 руб., касса (со скидкой по карте) пробила 121! Что за бардак! Сырки глазированные — ценник показывает на 2 рубля меньше, чем бьет касса. И так на половину ассортимента! ПОЛОВИНУ. И почти каждый день я вынуждена тратить время…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:derektora nada uvolit Обман Обман покупателей обманывают Просроченные товары Copyright © 2015-2018 ЖАЛОБЫ Время загрузки: 0 мс., Запросов: 37.

Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в 2018 году?

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

  • 1 Куда жаловаться
  • 2 Распространенные причины написания жалобы

Куда жаловаться

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий:

  1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
  6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

Во втором случае алгоритм действий такой:

  1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
  2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
  3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
  4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
  5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы

Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

  1. Хамство сотрудников торговой точки.
  2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
  3. Обсчет при оплате товара.
  4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
  5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
  6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
  7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
  8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
  9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
  10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно.

Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

36 Комментариев

Окей книга жалоб

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Жалоба должна содержать личную подпись заявителя, дату составления.

  • Цензура. Запрещено использовать ненормативную лексику, угрозы чьей-либо жизни или имуществу.
  • Образец написания жалобы на «О’КЕЙ» Пример жалобы на Магазин Окей Сроки рассмотрения официальной жалобы Ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» определяет следующие сроки рассмотрения административной жалобы: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Важно ОКей добавить в избранное 17 160 45 лайк? добавить отзыв подписка благодарности жалобы информация Окей кинул на чемодан Москва, Святоозёрская улица, ТРЦ Косино Парк Окей кинул на чемодан. Собрали все наклейки, а в выдаче отказали.

Кассир подменила нашу карту своей, наклейки выдала, но на нашей они не числятся, только 34 штуки. Обратился в магазин на Святоозерской, но там т….. ››› Массовый обман потребителей Санкт-Петербург, Большевиков проспект, 10 С 08.03.

18, в магазине О’кей на пр.

Написать жалобу на магазин о’кей

Внимание Краснодар обвинили мою маму в воровстве, ей 78 лет, забыла оплатить крем, сразу предлагала исправить недоразумение, оплатить, сотрудники закрыли в отдельном помещении и держали 3 часа, не дали поговорить с руководством, и оплатить тоже не дали! Продержали 3 часа, ничего не объяснили.

Сотрудник службы безопасности рогозин а. А. Шантажировал нас вызовом полиции, если мы не оплатим штраф, мы согласились, но полицию вызвал а штраф так и не взял. Видимо не законное требование. Некачественный продукт 01.01.2018 в магазине окей по адресу советская 66 я купила рыбу, морской окунь.

Когда почистили от чешуи заметила что в толще рыбы есть маленькие дырочки из которых я достала неизвестные организмы, что это я не знаю. Рыбу в мусорку, это отвратительно. Просроченные продукты питания Здравствуйте, меня зовут Елена Валерьевна. Вчера, 31 января 2018г.

в магазине О`Кей, по адресу Санкт-Петербург, пр.

Окей

  • В тексте жалобы должна содержаться следующая информация: реквизиты “ОКЕЙ”, заявителя, информация о товаре, описание ситуации, требования, список прилагаемых материалов, дата и личная подпись заявителя;
  • К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие описанное в самом документе;
  • В жалобе не должно быть грамматических ошибок, громоздких непонятных предложений, неразборчивого почерка;
  • В тексте жалобы не должно присутствовать резко экспрессивной или бранной лексики, выражения субъективной точки зрения, угроз и прочего;

Сроки Согласно действующему Законодательству, срок рассмотрения жалобы на магазин “Окей”в одной из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не должен превышать тридцати дней. Кроме того, на срок рассмотрения жалобы могут повлиять следующие факторы:

  • Время регистрации жалобы.

Как написать жалобу на магазин “окей”?

Вскоре на кухне появился противный запах тухлятины, после …..

››› Сюрприз для Кого? Москва, Варшавское шоссе, ТЦ Сомбреро Ваш Заказной (Окей Картофель по-Деревенский) Явно-Плохой / Вскройте Пакет! Там Явно! Не-Чищенная-Резанная-Картошка! Явно Не-Мыта! И Это Предлогается Готовить Не-Очищая! Вам Просто Нагадили эти ООО Триада…..

››› Очень неприятно!!! Воронеж, Шишкова улица 20.03.2018 время 22:02. Работают пять касс, в очереде уже 23 мин. После трудового дня, очень угнетает.

Надеюсь администрация примет меры…… ››› Товар не соответствует маркировке (неверно указана начинка) Мытищи, Мира улица, ТРЦ Июнь Купил «Пончик с земляникой», так было написано на этикетке, рядом приклеена картинка с надписью «Клубника».
Оказалось, что ни земляники ни клубники в начинке нет. Точнее, начинки вообще не оказалось. Просто пус…..

Жалобы на окей

Обратиться в ОЗПП можно:

+7 (495) 763-51-24,+7 (499) 241 40 87,+7 (499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: [email protected]
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00

  • С помощью официальной страницы в соцсетях:

Фейсбук https://www.ru/;: https://f=1;Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile. Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Отзывы о окей

По окею бегают крысы Астрахань, Боевая улица Моя подруга работала в Окее и видела там крыс, и неизвестно из чего получаются салаты и готовая продукция!! Вино поддельное. Как то там смотрела посуду, подходит со спины охранник и спрашивает я ли разбила бано…..

››› Желание отавариваться в одном магазине Москва, Головинское шоссе, ТЦ Водный Отличный магазин! Единственное не нашла отдел косметики!….. ››› Приемка товара Москва, Святоозёрская улица, ТРЦ Косино Парк Магазин ОКей г. Москва ул. Святоозерская.

Отвратительная приемка товара приемщики как сонные мухи. Через каждые 5 минут чай пьют. Водители с заморозков по 6 часов простаивают на приемке антисанитария крысы пишк…..

››› Хамят с улыбкой Уфа, Маршала Жукова улица Покупаю семечки, чтоб не курить, оплачивают всегда в табачном, но сегодня там кассир отказала мотивируя тем, что в кассах никого нет.

Окей — жалоба на кассира

Как это сделать: Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

  • Позвонить в колл-центр компании «О’КЕЙ» по номеру круглосуточной бесплатной линии 8 (800) 250-00-08.

Оператор попросит представиться, назвать паспортные данные, указать дату и адрес торговой точки, где произошел инцидент. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).

  • Отправить письмо с уведомлением по одному из адресов:

105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, 39 стр.1, 6 этаж, ГК «О’КЕЙ» или 195027, Санкт Петербург, пр-т Шаумяна, 8.

Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №6 Аноним2017-12-22 19:35 сегодня приобрела творог он оказыветься просрочнным пусть руководство сами его едят и причем за сильно высокую цену …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №7 Аноним2017-12-18 11:16 В магазине окей на светоозерской ул.

мной было сделано покупки на сумму 3000руб, мной все было оплачена но сотрудники безопасности меня обвинили в краже хоть я им предоставила чеки. Но сотрудники охраны стали мне гру…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №8 Алексей2017-12-14 13:48 В магазине хотели купить детскую мачалку , на ценнике указана цена 99, 00 руб.

На кассе пробили 215 рублей, после чего нам пояснили , что цена не правильная или берите за 215 или мы делаем отказ.

Кстати, вопрос: почему в выходной день, когда в магазине большой поток пок….. ››› Зароботная плата Москва, Алтуфьевское шоссе, ТРК Весна В нашем ГМ Окей Алтуфьево Москва, каждый месяц после начисления ЗП происходит следующая ситуация. Руководитель ОКО Власова А.И.

при отдаче расчётных листов за отработанный месяц, забирает денежные средства у ка….. ››› Как это назвать? Москва, Святоозёрская улица, ТРЦ Косино Парк Вчера, 25-го марта 2017г. я посетил Ваш магазин и приобрел продукты на 714 рублей.

Согласно акции я имею право получить скидку за счет купонов, полученных у вас за покупки, приобретенные раннее.

В кассе № 30 ка…..

Как отправить жалобу на магазин «О’КЕЙ»:

  • Заполнить регистрационную форму на сайте http://vmeste.mosreg.ru.
  • Выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Внимание! Здесь регистрируются проблемы, которые можно решить в срок до 8 рабочих дней. При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. Претензия также может быть перенесена в другую категорию.

  • В открывшемся окне «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли».
  • Конкретизировать проблему.

Внимание! Если жалоба не попадает ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

  • Заполнить необходимые поля, добавить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.).

    Сайт распознает файлы в формате jpg, png, gif, bmp.

  • Заполнить параметры публикации и отправить претензию.
Добавить комментарий