Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Содержание
  1. Претензия от юридического лица о возврате денежных средств за некачественную запчасть
  2. Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?
  3. Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
  4. Претензия в интернет магазин
  5. Претензия о возврате денег за некачественный товар
  6. Претензия на некачественный товар
  7. Образец претензии продавцу если деньги за возвращенный товар не вернули в срок
  8. Возврат денег за купленный товар
  9. Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?
  10. Основания для возврата денег за товар по закону
  11. претензия на возврат товара
  12. претензия на возврат товара
  13. как составляется претензия на возврат товара
  14. вручение претензии на возврат товара
  15. Как правильно написать претензию на возврат денег за подшипник
  16. Претензия оформляется по такому образцу:
  17. Образец заявления-жалобы такой:
  18. Закон раа
  19. Претензия на возврат денежных средств (образец)?
  20. Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей
  21. 403 таф access is denied
  22. Как написать претензию на возврат денег
  23. Как правильно написать претензию? образец претензии
  24. Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар
  25. 1 часть – описательная
  26. Образец
  27. Как составить претензию для возврата денег за бракованную запчасть автомобиля — Помощь Адвоката
  28. Претензия о возврате денег за некачественный товар — запчасть
  29. Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?
  30. 403 — доступ запрещён
  31. Как вернуть автозапчасти в магазин?
  32. Глава 2. идем в магазин автозапчастей. ваши права как потребителя
  33. Претензия на возврат денежных средств за автомобиль
  34. При каких условиях можно вернуть или обменять авто ненадлежащего качества
  35. Существенные недостатки при которых можно вернуть гарантийный автомобиль
  36. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества
  37. Исковое заявление о возврате денежных средств за автомобиль с дефектами
  38. Пример возврата авто из судебной практики
  39. Претензия образец по возврату денег за автозапчасти
  40. Глава 2. идем в магазин автозапчастей. ваши права как потребителя
  41. Образец претензии на возврат или обмен товара
  42. Покупка автозапчастей: порядок предъявления и оформления претензий
  43. Претензия о возврате денег за некачественный товар — запчасть
  44. Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец
  45. Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Претензия от юридического лица о возврате денежных средств за некачественную запчасть

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что «требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю». 2.

Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере __________________ (сумма прописью), учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона. 3.

Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.

Продажа дистанционным способом.

Нарушение сроков выполнения работы. Обнаружение недостатков выполненной работы. Отказ потребителя от исполнения договора.

Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

3 часть – результативная В ней стоит заявить о своих требованиях.

Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах .

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи. Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст. 18, п.1) на следующее: Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого.

Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания , которыми могут быть: Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Предприятия, ИП и другие юридические лица ведут хозяйственную деятельность и обязаны соблюдать нормы федерального законодательства.

Законодательным документом раскрыты все аспекты взаимоотношений между юридическими лицами в рамках заключения, выполнения и расторжения хозяйственных договоров. Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества можно получить в течение 3 дней.

Претензия в интернет магазин

23.1 Закона (если оплата товара произошла заранее, а не в момент его передачи):

  1. требовать поставить товар и взыскать неустойку (по желанию покупателя).
  2. отказаться от товара и требовать вернуть деньги (можно и с неустойкой);

Неустойка является специальной и составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты до момента передачи товара или до возврата денежных средств, за каждый день просрочки, но не боле цены.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества.

Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия на некачественный товар

О ЗАМЕНЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР

В соответствии с договором купли-продажи N ___ от «___» _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ «___________» продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

Согласно договору качество должно было соответствовать___________________________________________________.

Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.

(копия заключения прилагается).

В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ

1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________, соответствующим договору по качеству.

2.

Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.

1.

Копия экспертного заключения.

Образец претензии продавцу если деньги за возвращенный товар не вернули в срок

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания , которыми могут быть: Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника. Все предметы, относящиеся к технически сложным, перечислены в списке, утвержденном Правительством РФ.

Возврат денег за купленный товар

Заявление должно содержать следующую информацию:

Срок предъявления претензии Заявление о желании вернуть/заменить надлежащего/ненадлежащего качества должно быть подано в течение 2 недель со дня совершения покупки.

Срок возврата денег за Возместить стоимость любого качества администрация магазина, где была совершена покупка, обязана в течение 3 дней со дня принятия решения о возврате.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?

В первую очередь , необходимо вернуться в магазин и обратиться к продавцу/изготовителю/импортеру, либо к администрации предприятия с соответствующей просьбой .

Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств. Для полного изложения своих требований, составьте претензию.

Основания для возврата денег за товар по закону

Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России.

Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по ссылке.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», за некоторые изделия деньги не возвращаются в случаях: если недостатки в изделии возникли по вине потребителя. Например, некорректное использование объекта покупки, ненадлежащее хранение и так далее; если на покупное изделие закончился период гарантии или срок годности.

Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах .

Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Образец стандартной претензии такой: претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

1. копия гарантийного талона. 2.

копии товарного и кассового чеков. в случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

о принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. 1. копии товарного и кассового чеков.

2. копия документа об оплате доставки товара.

претензия на возврат товара

отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат товара. случаи возврата товара урегулированы законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на возврат чаще всего является претензией потребителя.

в случае, когда качество не соответствует стандартам и является ненадлежащим – воспользуйтесь примером претензии на некачественный товар.

здесь речь пойдет о возврате качественного, который по объективным или субъективным причинам не подошел потребителю.

на возврат товара (17,0 kib, 7 895 hits)

претензия на возврат товара

в соответствии со ст.

25 закона о защите прав потребителей, каждый потребитель имеет право произвести обмен качественного непродовольственного на аналогичный, в т.ч. в случаях, когда не подошел по габаритам, форме и др.

10.10.2018 г.

бубнова е.в.

как составляется претензия на возврат товара

обычно вернуть товар надлежащего качества продавцу и обменять его на аналогичный не составит труда. и в первую очередь, требование покупателя может быть только одно: обменять товар на аналогичный.

если заказан по интернету, каталогу – обменять его тоже можно, но в течение 7 дней.

не подлежат обмену и возврату, включенные в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден постановлением правительства рф от 19.01.1998 г.

№ 55.

вручение претензии на возврат товара

до вручения письменной претензии на возврат товара имеет смысл обратиться к продавцу в устной форме. и только при отказе подать письменную претензию по вышеприведенному образцу.

претензия готовится в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а на втором проставляется отметка о вручении (продавцом).

src=» «=»»>

Как правильно написать претензию на возврат денег за подшипник

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление.

Претензия оформляется по такому образцу:

Меняется мотивирующая часть и требования заявителя.

В конце обязательно возьмите расписку с лица, принимающего заявление.

Помните, что замена товара может производиться незамедлительно после обращения.

В том случае, когда на товар имеется гарантия, гражданин может рассчитывать на его бесплатный ремонт.

Лучше обратиться в сервисный центр с письменным заявлением-претензией, тогда вопрос будет решаться быстрее.

Образец заявления-жалобы такой:

Как вы поняли, можно изменять заявление, в зависимости от ситуации.

Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви? Достаточно следовать следующей инструкции:

  1. Нужно пойти в магазин и поинтересоваться возможностью возврата. При достаточных основаниях продавцы сами возвращают деньги либо предлагают заменить на другую модель.
  2. Если же продавец отказывается, то необходимо вручить письменную претензию. Образец претензии на возврат обуви может быть даже в магазине.
    Там же зачастую можно получить и соответствующий бланк.

Закон раа

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть – описательная В ней следует:

  1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
  2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную запчастей, так и за бракованную, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  • узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)

Вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за запчастей

Директору магазина: Адрес:

от: проживающего(ей) по адресу:

«___»_______ _______ г.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Требую предоставить ответ в течение 10 дней.

При сомнениях насчет дефекта прошу провести экспертизу товара за счет продавца (срок — 20 дней со дня подачи претензии в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае прошу уведомить меня об экспертизе в письменном виде.

В случае неудовлетворения моих требований в заявленные сроки оставляю за собой право по своему выбору выдвинуть иные претензии в соответствии со статьей 18 «Закона о правах потребителей» и обратиться в суд.

К претензии прилагаю копию кассового чека.

Дата: 09 декабря 2015 г.

Ищенко М. И. ________________________ подпись.

Этот пример наглядно иллюстрирует, как написать претензию на возврат/обмен/возмещение стоимости некачественного товара.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

(ст. 25 Закона). Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст. 25

Закона РФ «О защите прав потребителей», требую вернуть деньги за товар в размере руб.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения требований Вы обязаны выплатить мне неустойку в добровольном порядке в размере 1 % от стоимости .

Основание: ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вы откажетесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд.

403 таф access is denied

Если вопросами возврата занимается продавец или менеджер, то отдаем заявление ему.

Вместе с претензией придется передать неисправный или не понравившийся товар, а также товарный (кассовый) чек, подтверждающий приобретение.

Составлено письмо должно быть в двух экземплярах.

Как написать претензию на возврат денег

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки запчастей, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за запчастей в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2.

Как правильно написать претензию? образец претензии

Образец стандартной претензии

  • Образец претензии — за товар с существенным браком
  • Образец претензии — за технически сложный товар
  • Образец претензии на обмен товара без возврата денег
  • Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт товара

Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар

Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме, неважно — от руки или напечатана на ПК.

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию:

1 часть – описательная

В ней следует:

  1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
  2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичная Запчасти отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за запчастей в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию.

Образец

Пример претензии:

Руководителю

ООО «Меда-Спорт»

ИНН 000374169079

Адрес: 411095, г. Белгород,

ул. Победы, д. 30

от Ищенко Марины Ивановны,

проживающей по адресу:

411075, г. Белгород,

ул. Пожарников , д. 67, кв. 23,

тел.
8827-123-6205.

ПРЕТЕНЗИЯ

17.11.2015 г. я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул. Победы, д. 30) ботинки мужские зимние Nike, черные, р. 45, стоимостью 15 000 рублей. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней.

Как составить претензию для возврата денег за бракованную запчасть автомобиля — Помощь Адвоката

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Home / Гражданское право / Как составить претензию для возврата денег за бракованную запчасть автомобиля

Данный специалист окажет помощь в составлении претензии и сборе необходимых документов. Сроки исковой давности для подачи иска Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.

Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ. Учтите! Согласно положениям статьи 200 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности начинается со дня, когда собственник транспортного средства узнал или должен быть узнать о том, что его права нарушены.

В конкретном контексте – узнал или должен был узнать, что ремонт его автомобиля произведен с дефектами.

  • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
  • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль.

Внимание

При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.

С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу? Его содержание может быть:

  • с положительным или отрицательным выводом;
  • претензия просто проигнорирована.

При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд.

Претензия о возврате денег за некачественный товар — запчасть

Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества (образец) Претензия на возврат автомобиля — 1 Претензия на возврат автомобиля — 2 Претензия на возврат автомобиля — 3 Претензия на возврат автомобиля — 4 Претензия на возврат автомобиля — 5 Претензия на возврат автомобиля — 6 Претензия на возврат автомобиля — 7 Претензия на возврат автомобиля — 8 Претензия на возврат автомобиля — 9 Процедура При продаже авто, продавец не должен скрывать имеющиеся недостатки. Если он их скрыл, или они проявились уже после покупки, во время эксплуатации, покупатель имеет право вернуть автомобиль.
Процедура такая:

  • Составление претензии к имени руководства автосалона.
  • Вручить ее под роспись и согласовать сроки устранения неполадки или возврата денег. Если претензия отклонена, надо потребовать письменного ответа с указанием причины.

403 — доступ запрещён

Важно

Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.

2. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от 20 года № заключенным между ЗАО « » и мной ( ), а именно автомобиля марки , двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , паспорт транспортного средства серия № , цвет кузова – , 20 года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере ( миллионов тысяч ) рублей коп.3.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  • будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
  • будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
  • будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  • срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки).

Глава 2. идем в магазин автозапчастей. ваши права как потребителя

Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.В соответствии со ст.

18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В нем следует фиксация факта некачественных работ;

  • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
  • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.

Внимание! Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

Претензия к автосервису в досудебном порядке Скачать образец претензии в автосервис о некачественном ремонте бесплатно в формате word Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля.

Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины. Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

  • возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
  • неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
  • штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;
  • компенсация за причиненный моральный вред;
  • возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.

Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.
Посмотрите видео.

Претензия на возврат денежных средств за автомобиль

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.

С дефектами, которые не требуют вмешательства в узлы и агрегаты авто (например, замена лампочек) можно справиться и самому. А вот со сложными узлами машины (например, двигатель) придется проследовать до диагностического пункта.

И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.

При каких условиях можно вернуть или обменять авто ненадлежащего качества

Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::

  • вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
  • потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;
  • потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
  • кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки в течение которых возмещаются убытки, производиться устранения недостатков, обмен товара следующие:

  • на возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней;
  • при соразмерном уменьшении покупной цены – 15 дней;
  • при замене авто — сроки 7 дней, если требуется проверка качества экспертами(экспертиза), то 20 дней или 1 месяц;
  • при возврате автомобиля денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если автодилер признал, что в неисправности авто вашей вины нет, и согласен произвести гарантийный ремонт, вы имеете законное право потребовать предоставления аналогичного транспортного средства в безвозмездное пользование на время гарантийного ремонта. Автосалон должен предоставить вам подменный автомобиль в течении 3-х дней.

Существенные недостатки при которых можно вернуть гарантийный автомобиль

Автомобиль считается технически сложным товаром, если потребитель обнаружил в нем недостатки он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать уплаченной за такое авто суммы, либо предъявить вышеуказанные требования. Если по истечению 15 дней были выявлены:

  • существенные недостатки транспортного средства;
  • нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей;
  • в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;

К существенным недостаткам можно отнести:

  • неисправность тормозной или топливной системы;
  • неисправность двигателя, коробки или рулевого управления машины;
  • значительные дефекты лакокрасочного покрытия;
  • и иные неисправности важных узлов и агрегатов автомобиля.

Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении. Пример того как составлять саму претензию вы можете посмотреть тут.

Ниже мы прикрепляем стандартный образец претензии, который вы сможете скачать, кликнув по синей ссылке:

Исковое заявление о возврате денежных средств за автомобиль с дефектами

Не имеет значения как вы покупали автомобиль, как физическое или юридическое лицо, обратиться в суд вы можете в любом случае если продавец отказывается выполнять ваши требования.

Конечно наша рекомендация вам – это обратиться за юридической помощью к адвокатам, которые уже занимались подобными делами.

Но если вы все решили делать самостоятельно, то вам нужно подготовить исковое заявление по указанной ссылке можете посмотреть его образец.

Написание иска регламентируется статьей 131-132 ГПК РФ. Исковое заявление должно содержать в себе данные истца и ответчика, основную суть ваших претензий с указанием всех доказательств, и ссылки на статьи, закона которые по вашему мнению были нарушены.

Также прикрепляете весь пакет документов, например, договор купли-продажи, выставленные претензии, квитанции и чеки, кредитный договор (если авто покупалось в кредит) и т.п.

Важным условием будет проведение независимой экспертизы для установления причин неисправностей.

Далее покупатель как физическое лицо должен направить свое исковое заявление в соответствующую судебную инстанцию, установленную Гражданским кодексом РФ и Законом о ЗПП, иск может быть подан по месту жительства истца, месту нахождения ответчика, либо по адресу заключения договора купли-продажи.

В суде истец может заявить требования о возврате уплаченной суммы взыскании неустойки, расходов на юристов и экспертизу и моральный вред.

Сроки рассмотрения судом таких дел составляют два месяца с момента принятия искового заявления.

Пример возврата авто из судебной практики

Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз. И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.

Когда Новиков обратился в сервисный центр, неисправность была признана гарантийной, и автомеханики выполнили нужные диагностические работы в данном случае. Но действия специалистов не дали положительного результата. В итоге через два месяца автомобиль вновь оказался в ремонте.

Поскольку гарантийные сроки заканчивались, а причина поломки не была установлена, то Новиков отправил претензию с требованием возмещения уплаченной суммы за бракованный автомобиль. Данное обращение осталось без ответа.

После этого Новиков, стал готовиться к суду и собирать соответствующие документы.

На основании всех собранных документов было составлено исковое заявление со следующими требованиями:

  • возврат полной стоимости автомобиля — 750 000 руб;
  • неустойка в размере – 1 300 000 руб;
  • судебные издержки включая экспертизу – 60 000 руб;
  • возмещение морального вреда – 15 000 руб.

Представители ответчика с обвинениями согласны не были. Для подтверждения законности требований была назначена и проведена судебная экспертиза.

Её результаты выявили следующее, при каждом обращении на станцию технического обслуживания дилера по гарантии его специалисты выполняли замену деталей ДВС транспортного средства на новые без выявления причины неисправности.

Помимо этого, все диагностическое оборудование официального дилера Шевроле не смогло выявить причины поломки, отсюда можно заключить что это скорее всего производственный брак. Работники экспертной службы также подтвердили, что диагностировать признаки неправильной эксплуатации покупателем, автомобиля не удалось.

На основании предъявленных доказательств и предъявленных документов, суд заключил что вины Новикова в поломке машины нет, наиболее возможен заводской брак. Но так как в процессе гарантийного ремонта этот брак устранен не был, владелец ТС имеет полное право на возврат все уплаченной суммы за авто. Так как данное требование было проигнорировано ответчиком суд постановил:

  • Истцу необходимо вернуть автомобиль ответчику, транспортировку должен оплатить ответчик;
  • Ответчику компенсировать полную стоимость автомобиля 750 000 руб. + неустойка 750 000 руб. + прочие расходы 60 000 руб. + моральный вред 15 000 руб. + штраф за нарушение прав потребителя 600 000 руб.

Тематическое видео по вопросу возврата транспортного средства в автосалон:

Претензия образец по возврату денег за автозапчасти

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Это может быть письмо, факс или сообщение по электронной почте. В зависимости от способа следует указывать разные контактные данные;

  • Описывается перечень прилагаемых документов. Этот перечень может быть совершенно разным, в зависимости от ситуации и приобретенного товара. Обычно, прикладывается товарный чек или квитанция, также заключение экспертов после осмотра товара, либо чек (квитанция) из ремонтного сервиса. Например, если вследствие покупки некачественного товара человек получил травму, прикладывается даже справка из медицинского учреждения;
  • Последнее, но не менее важное – подпись составителя претензии. Если её не поставить, то документ не будет рассмотрен. В случаях, когда претензия отправляется через доверенное лицо, следует к документу прикладывать нотариально заверенную доверенность, а также указывать её в перечне прилагаемых документов.

Глава 2. идем в магазин автозапчастей. ваши права как потребителя

Учтите! Бывают ситуации, когда представитель продавца не хочет принимать заявление.

Важно В таком случае не стоит вызывать Полицию или устраивать скандалы, достаточно просто воспользоваться первым способом и отправить письмо по почте.
Внимание Еще при личном вручении желательно взять двух свидетелей, который при необходимости смогут подтвердить в суде факт передачи претензии.
Это будет веским доказательством, и ответчик не сможет утверждать, что никаких бумаг не получал.

Бывают ситуации, когда продавец принимает претензию, но отказывается проставлять отметки на втором экземпляре.

В таком случае на оставшемся экземпляре претензии делается пометка «Идентичный экземпляр данной претензии был передан такого-то числа в магазин такой-то и такому-то его работнику, который отказался от проставления отметки о принятии настоящего документа».
Ниже свидетели должны указать ФИО и поставить подписи.

Образец претензии на возврат или обмен товара

Закона прошу: . В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

(Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Покупка автозапчастей: порядок предъявления и оформления претензий

Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.

Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте.

Претензия о возврате денег за некачественный товар — запчасть

Образец стандартной претензии такой: Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию.

Приведем несколько примеров, чтобы было легче описывать ситуации: Пример 1: Пример 2: Пример 3: Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком Воспользоваться другим образцом претензии следует, когда товар вы приобрели с существенным недостатком.

Такая неисправность обычно возникает повторно — и даже после проведенного ремонта товара.
Претензия оформляется по таким же правилам, как и стандартная.

Вот только добавляются другие важные строки, указывающие на существенный дефект товара.

Образец претензии такой: Следуйте ему, и тогда проблем с оформлением не возникнет.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

Куда подать документ Итак, разберемся с тем, кому следует подавать составленную жалобу, а также узнаем перечень лиц, которые могут ее принять. В первую очередь, следует знать, что заявление подается именно в магазин, где был приобретен товар.

Это правило важно соблюдать даже в том случае, если магазин имеет достаточно обширную сеть по всему городу или стране.

Согласно действующему законодательству, подавать подобного рода жалобу на приобретенный некачественный товар можно следующим лицам:

  • Продавцу;
  • Уполномоченной организации;
  • Уполномоченному ИП.

Желательно, чтобы документ принял человек, на адрес которого было составлено заявление. Тем не менее, если подобное по каким-либо причинам невозможно, отдать заявление можно любому продавцу или менеджеру магазина.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

В данном случае указывается требования о возврате денег уплаченных за приобретение товара;

  • Возврат денег за доставку товара. Если возвращаемый товар весит более 5 кг, то его обратную доставку должен осуществлять продавец. Либо продавец должен оплатить доставку, которая была организована покупателям. Оплата производится исключительно по требованию покупателя на основании документов, который были предоставлены компанией-транспортировщиком.

Что делать в случае отказа продавца в возврате денег Отказ может выглядеть следующим образом:

  • Прямой отказ. Это письменный отказ с указанием или без указаний причины;
  • Косвенный отказ. В таком случае продавец ничего не отвечает покупателю;
  • Ответа не было в отведенный срок;
  • Продавец может предложить отремонтированный товар, либо замену товара на другой идентичный.

Срок предъявления претензии по закону В подавляющем большинстве случаев, претензия может быть предъявлена продавцу в гарантийный срок.

Гарантийный срок указан на специальном гарантийном талоне, который продавец прикладывает к товару при его приобретении.

В течение этого срока покупатель имеет полное право потребовать вернуть уплаченные за него средства, если в товаре был найден какой-либо недостаток или брак.

Бывают и ситуации, когда покупатель имеет право выйти за этого срок, но тут важно учитывать насколько существенным был найденный недостаток. Отдельная ситуация, когда речь идет о приобретенных продуктах питания, медикаментах, парфюмерии или бытовой химии.

В случае с данными товарами продавец имеет право предъявить претензию продавцу даже после окончания гарантийного срока.

Добавить комментарий