Срок гарантии на компьютер

Содержание
  1. Срок гарантии на компьютер — Защита прав граждан
  2. Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
  3. Когда начинает течь гарантийный срок на компьютер
  4. Гарантийный срок во время ремонта
  5. Где содержится информация о гарантийном сроке
  6. Сезонные товары
  7. Если гарантийный срок не установлен или истек
  8. Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров
  9. Ремонт товара по гарантии
  10. Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?
  11. Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера
  12. Компьютер — гарантия
  13. Сроки гарантийного ремонта ноутбука
  14. Гарантия на компьютерную технику по закону рф — Правовая помощь юриста
  15. Что нам обещают гарантийный срок и гарантийный талон?
  16. Возврат бытовой техники: правила. права потребителя
  17. Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей
  18. Каков минимальный срок гарантии на ноутбуки в рф?
  19. Гарантия на компьютерную технику по закону рф
  20. Гарантийный срок на пк — Адвокат
  21. Компьютер — гарантия
  22. Гарантия при покупке компьютера
  23. Гарантия
  24. Стандартный срок гарантии
  25. Гарантия на продукцию asus
  26. Срок службы компьютерной техники
  27. Гарантийный ремонт
  28. Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров
  29. Ремонт товара по гарантии
  30. Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?
  31. Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера
  32. Компьютер — гарантия
  33. Сроки гарантийного ремонта ноутбука
  34. Сроки ремонта комьютера по гарантии
  35. Гарантийный ремонт
  36. Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов
  37. Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?
  38. Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
  39. Срок ремонта компьютера по гарантии

Срок гарантии на компьютер — Защита прав граждан

Срок гарантии на компьютер

Срок гарантии на компьютер — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки компьютера, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на компьютер не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно — спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на компьютер

Срок начинает течь в момент передачи компьютера потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Важно! Со дня изготовления компьютера исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки компьютера гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на компьютер;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек

Если на компьютер гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

его потребителю).

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Срок гарантии на компьютер

После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы.

По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней.

Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих.

При необходимости выполнения повторных ремонтов в течении гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры.

Согласно ГОСТа Р 50936-96 гарантийные сроки устанавливаются равными:- при проведении ремонта в стационаре: для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности 3 месяца, для остальной аппаратуры 4 месяца.

— при проведении ремонта на месте эксплуатации (на дому у владельца): для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности – 1 месяц, для остальной аппаратуры 2 месяца.

Если при повторном обращении в мастерскую обнаружится, что сорвана гарантийная пломба или гарантийный стиккер (наличие которой (ого), указывается в наряде заказе).

Ремонт товара по гарантии

Важно

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Дотошные юристы называют это недополученной прибылью. Напрашивается вывод: сроки ремонта должны быть оговорены заранее в гарантийном талоне. Ну и еще пример того, что может означать слово «гарантия». Большинство мониторов имеет гарантийный срок 3 года.

Внимание

Это значит, что в первый год эксплуатации вам его починят бесплатно, а при невозможности ремонта заменят на новый. В последующие два года его также починят бесплатно, но при условии оплаты запчастей, необходимых для ремонта.

Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера

Не знаю, есть ли новые, у нас действуют старые. Ремонт ТВ на дому у заказчика — 1 месяц, в стационаре — 3 месяца. В случае большого износа аппарата, можно срок гарантии снизить, о чём делается соответствующая отметка в квитанции.

С очень большим износом и плохим техническим состоянием в ремонт не принимаем вообще, для этого при приёме аппарата делается технический осмотр. Если клиент очень настаивает на ремонте антикварного аппарата, действуют договорные цены.И ещё добавлю.

Принятый в ремонт аппарат по «Правилам обслуживания» мы обязаны выдать его владельцу в отремонтированном виде, но это по различным причинам получается не всегда. Умный клиент, зная эти правила, может аппарат не забрать и подать на предприятие в суд.
Тут мы тоже немного страхуемся.

На каждой квитанции делаем запись: — «Ремонт по технической возможности».Вот всё, что пришло в голову на вскидку.

Компьютер — гарантия

Расчитать смету и …. Вперёд!Все попадосы будут заложены в расценки и равномерно распределены. Иногда будут случаться неприятные ситуации ( а без этого не бывает ) , но погоды они строить не будут Vitaly Завсегдатай Сообщения: 577 SERGE, именно так поступаем и мы.

Хотя, бывает и такое, что аппарат привозят через неопределенный срок после окончания гарантии «…вот, с момента выдачи им не пользовались, а вчера только включили и сломался…», возникает желание послать, но дипломатия — прежде всего, поэтому в гарантийном талоне черным по белому написано » В случае выхода из строя аппарата во время действия гарантийного срока, аппарат должен быть доставлен на ремонт в 2-х дневный срок».На дом не ходим — это не ремонт а онанизм.На некоторые аппаратцы могу и год дать, но это от настроения зависит.Неисправности труб не обсуждаю вообще, если не менял (это крайне редкий случай).

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

При проведении экспертизы покупатель может находиться лично, и эту возможность упускать не следует. Иначе результаты вполне могут «подогнать» не в вашу пользу.
Если результаты экспертизы вас не удовлетворили, вы имеете право обратиться в суд. Помните, что если имел место гарантийный ремонт, сроки закон продлевает на период всего ремонта.

Сюда же входит и время, потраченное на экспертизу. Таким образом, если знать свои права и умело их использовать, вполне реально вернуть некачественный товар или обменять на другой. Сломался гарантийный телефон Поясним все вышесказанное на не так уж редко встречающемся примере.

Если ваш телефон сломался до истечения срока гарантии, вам обязаны его отремонтировать совершенно бесплатно, с заменой деталей в случае необходимости. На гарантийный ремонт телефона сроки установлены точно те же, что и на любой другой товар — не более 45 дней.

Объясните, что сломана, например, всего лишь клавиатура и вам не хотелось бы тащить для ее замены весь компьютер . Скорее всего, продавец попросит вас принести для замены только сломанную вещь.

4.

Совет общего характера. Не паникуйте, не кричите, не ругайтесь. Сегодня конкуренция на местном компьютерном рынке высока, и продавец наверняка постарается разрешить гарантийные обязательства в вашу пользу.

III ЗА ЧТО ПРОДАВЕЦ СПРАВЕДЛИВО ОТКАЖЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ. 1. За пролитый на клавиатуру кофе. 2. За проблемы связанные с вашей электросетью (см. п. I.-6). 3. За несвоевременную доставку неисправного изделия.

Если в талоне черным по белому написано: «гарантия 6 мес», то никаких претензий на седьмой месяц эксплуатации предъявлять уже нет смысла.

Никакие оправдания типа «я звонил две недели назад, а приехать смог только сейчас» скорее всего не пройдут. 4.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически слож­ных товаров в отдельную ка­тегорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара.

Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Что касается того, что в одном списке оказались катера и стиральные машины, то это объясняется тем, что в 1990-е годы холодильники и стиральные машины относились к категории дорогих товаров, да и персональный компьютер, кстати говоря, мог себе позво­лить далеко не каждый.
То есть мы видим, что с формальной точки зрения определения ноутбука и ПК не совпадают.

Во-вторых: какой недостаток товара можно считать существенным?Ответ на этот вопрос содер­жится в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», которая дает определение недостатка товара и существенного недостатка товара.

«Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Гарантия на компьютерную технику по закону рф — Правовая помощь юриста

Срок гарантии на компьютер

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2.

Возврат технически сложного товара Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления . Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления .

Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки.

Внимание

Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате.

При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.
Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством.
В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара.

Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники.

Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве – от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Поэтому требуйте возврата всей денежной суммы в таких ситуациях, если:

  • обнаружены любые изъяны, не говоря уже о существенном браке в приобретенном, например, телевизоре, стиральной машине или холодильной установке на протяжении 15 суток, начиная с момента покупки. Об этом утверждает ст. 18 Закона;
  • выявлены существенные дефекты. Обращайтесь в магазин в течение всего срока гарантийных обязательств или, при его отсутствии, периода годности.ВажноКогда и срок годности не определен, — то в течение 2-х лет с момента приобретения товара (ст. 18 и 19 Закона);
  • нарушены договорные сроки ремонта. Требуйте выполнения своих претензий также на протяжении периода гарантии или годности.

Что нам обещают гарантийный срок и гарантийный талон?

В гражданском праве есть чёткое определение.

Гарантийный срок — это: 1) срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии поставщику (продавцу); 2) срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

Важно помнить: гарантийный срок начинается с момента продажи товара покупателю, а не с даты производства техники и не с момента передачи товара от производителя к продавцу.
Кто может устанавливать гарантийный срок Гарантийный срок устанавливается как изготовителем, так и продавцом товара.

В этом случае у товара могут быть два гарантийных срока.

Например, вы приходите в магазин и покупаете холодильник, при покупке продавец озвучивает гарантийный срок — 1 год гарантии, а в инструкции по эксплуатации этого товара указан гарантийный срок от производителя — 2 года.

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Такое требование лучше изложить письменно и отдать продавцу под роспись.


Если потребитель обращается в сервисный центр с просьбой предоставить на время ремонта аналогичное устройство, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», то здесь надо иметь в виду, что статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей» распространяются только на возмездные отношения.

Другими словами, получить технику в пользование на время гарантийного ремонта можно только там, где техника покупалась, поэтому обращаться с таким требованием надо именно к продавцу. А сервисный центр – это сторонняя организация, и он не обязан предоставлять замену.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Если же вам предложили произвести замену товара на новый, то и гарантийный срок у этого товара должен начинаться заново, то есть с момента замены.

Соответственно, вам должны выдать новый гарантийный талон.

О гарантийном талоне Покупатели, будьте бдительны! Читайте внимательно условия, прописанные в гарантийном талоне, прежде чем ставить в нём свою подпись.

Не забывайте, что на гарантийном талоне должно быть указано место покупки, а также стоять печать и подпись продавца и дата покупки. Ещё хорошо, если в гарантийном талоне чётко прописана продолжительность гарантийного ремонта изделия в случае его неисправности.

И помните, гарантийный талон должен быть установленного производителем образца (как он выглядит, можно проверить на сайте производителя) и оформлен на русском языке.

Каков минимальный срок гарантии на ноутбуки в рф?

Какие недостатки в товаре признаются существенными? Делающие невозможным, или недопустимым использование товара по прямому назначению; Не подлежащие устранению, либо вновь возникающие, после устранения; Требующие значительных затрат на устранение; Снижающие полезность товара в глазах потребителя, либо выполняющие свою функция не в полном объеме. Недостатки, которые делают эксплуатацию товара опасной, для жизни, здоровья или имущества покупателя. Эти правила как раз и защищают покупателя. Условия гарантийного обслуживания Для уменьшения сроков проведения ремонта Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр. тем самым сократив сроки логистики;

Предоставление гарантийного обслуживания осуществляется при наличии кассового чека и гарантийного талона.

Поставщики бытовой техники стремятся к расширению ассортимента, поддержке оптимальных свойств реализуемой продукции и формированию привлекательных цен для конечного потребителя.

Но не всегда клиенты оказываются довольными качеством полученного товара.

Полностью застраховаться от приобретения бракованной продукции практически невозможно, но в случае ее выявления покупатель может совершить возврат.

Для этого следует ознакомиться с процедурой, по которой осуществляется возврат бытовой техники, правилами и нюансами защиты данного права.

Общие правила возврата Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт.

Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации.
Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.

Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу.

Какие гарантийные сроки бывают? Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации.

Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по гарантийному талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался.

Гарантия на компьютерную технику по закону рф

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам.

Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.

Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя. Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара.

Об этом стоит поговорить отдельно.

Что подразумевается под бракованным товаром? Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике.

Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности.

При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком. Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано.

Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».

Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного). Но при этом ответственность продавца никуда не девается.

Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст.

23 закона «О защите прав потребителей». Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.
Или это может быть стикер, который меняет цвет при нагреве или смачивании водой, когда его пытаются аккуратно снять, а затем приклеить на место.

Или специального вида пломба, которая внешне не похожа на стикер – на нее не обращают внимания при разборке и просто удаляют или смещают.

Тогда в техническом заключении обозначается причина отказа в гарантийном обслуживании);

  • поломка техники из-за использования некачественных расходных материалов (к примеру, многие экономят на расходных материалах для печатающей техники и покупают «аналогичные» или «совместимые» картриджи или системы непрерывной подачи чернил, несмотря на предупреждения вендора.В гарантийных талонах обычно пишется что-то вроде: «Гарантия недействительна, если повреждения устройства вызваны использованием нестандартных или некачественных расходных материалов».

Гарантийный срок на пк — Адвокат

Срок гарантии на компьютер

Интересно → Срок службы компьютерной техники Срок службы компьютерной техники. Статистика, не более. Оговоримся сразу – это информация для Вас. Понятие срока службы весьма многогранно и узко-специфично. Для амортизации – бухгалтерии одно. В рекламе другое. В характеристиках от производителя третье. Комплектующие, могут иметь срок намного меньший или больший.

Это Средний срок службы ! 1. Использованы статистические данные различных источников с открытым доступом к информации. 2. В зависимости от источников, статистические данные могут иметь существенный разброс. 3. Срок службы устройств зависит от многих условий: фирмы-производителя, качества изготовления, комплектующих, условий эксплуатации, технического обслуживания… . 4.

II ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ 1. Если компьютер вдруг перестал работать и надо нести его в магазин.

Внимание

Не забудьте все документы, включая гарантийный талон.

Также рекомендуется нести его не в хозяйственной сумке, а аккуратно упаковать в ту же тару, в которой Вы приобретали его изначально.
А во-вторых, в случае, если продавец решит заменить по гарантии монитор или системный блок на другой, без родной упаковочной тары, его у вас просто не примут. 2. Если машина глючит, надо переустановить ОС. Если и после этого глючит, то запомните, в какой момент происходит глюк, потом – см.
пункт

Важно

I-1. Тогда в сервис-центре вы сможете смоделировать проблемную ситуацию: «я делаю вот так, а он раз — и не работает».

3.

Если сломалась отдельная деталь, сначала позвоните продавцу.

Компьютер — гарантия

Если неисправный элемент замене не подлежит, заменен будет сам ноутбук, при этом гарантия будет исчисляться заново, со дня замены. И еще: будьте внимательны, не поленитесь изучить условия гарантии, еще до покупки ноутбука, а также проверьте правильность заполнения гарантийных документов, чтобы потом не столкнуться с неожиданными «сюрпризами».

Рекомендация всем покупателям: сохранять коробки и, по возможности, все, что идет с ноутбуком в комплекте.

Это позволит сократить сроки решения проблемы в случае возникновения поломок и необходимости заменить ноутбук. 3.

Результаты опроса о качестве гарантийного ремонта или обслуживания ноутбуков различных марок.

В рамках подготовки этой статьи мы провели опрос о качестве гарантийного обслуживания того или иного бренда среди абонентов нашего портала.

Гарантия при покупке компьютера

Объясните, что сломана, например, всего лишь клавиатура и вам не хотелось бы тащить для ее замены весь компьютер .

Скорее всего, продавец попросит вас принести для замены только сломанную вещь. 4.

Совет общего характера. Не паникуйте, не кричите, не ругайтесь.

Сегодня конкуренция на местном компьютерном рынке высока, и продавец наверняка постарается разрешить гарантийные обязательства в вашу пользу. III ЗА ЧТО ПРОДАВЕЦ СПРАВЕДЛИВО ОТКАЖЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ. 1. За пролитый на клавиатуру кофе. 2. За проблемы связанные с вашей электросетью (см. п.

I.-6). 3. За несвоевременную доставку неисправного изделия.

Если в талоне черным по белому написано: «гарантия 6 мес», то никаких претензий на седьмой месяц эксплуатации предъявлять уже нет смысла. Никакие оправдания типа «я звонил две недели назад, а приехать смог только сейчас» скорее всего не пройдут. 4.

Гарантия

Что касается качества ноутбуков, отмечается, что этот показатель фирме, как и Fujitsu-Siemens, удалось повысить.

Из отзывов о гарантийном обслуживании ноутбуков Roverbook следует, что процесс замены неисправного оборудования или ремонт отдельных деталей может занимать довольно много времени.

Компания Acer. Среди результатов опроса встречаются сообщения об отказах в гарантийном ремонте со стороны сервисных центров или о затягивании его сроков.

Однако стоит вспомнить, что с одной стороны это связано с большим объемом поставок ноутбуков этого бренда на российском рынке, а с другой — следствие политики компании, направленной на развитие прежде всего линеек недорогих ноутбуков.

Качество ноутбуков Acer — особенно дешевых моделей — отмечается как невысокое, и основной объем продаж составляют, скорее всего, именно дешевые модели.

Стандартный срок гарантии

Популярность ноутбуков Toshiba традиционно высока, хотя доля рынка этих ноутбуков в последнее время уменьшается под натиском новых торговых марок.

Отмечается, что отношение к клиентам в сервисном центре хорошее, однако опрошенные упомянули ряд случаев, когда время гарантийного ремонта было довольно велико. Еще одна особенность этой марки — наличие на рынке большого количества серых и восстановленных моделей.

Гарантийные обязательства по ним в основном несут сами продавцы. По ноутбукам Dell отзывов немного. Качество гарантийного обслуживания оценивается как среднее.

Основными поставщиками этой марки в России являются 2 компании- «Тринити» и «Мерлион», и каждая дает свои гарантийные талоны. По бренду Samsung отзывы нейтральные. В результатах опроса были мнения, что иногда сервисные центры затягивают гарантийный ремонт.

Гарантия на продукцию asus

В некоторых случаях в борьбе за клиента компании-трейдеры обеспечивают достаточно неплохой сервис — как правило, все зависит от вида дефекта и опыта компании в решении подобных вопросов.

Качество ремонта по гарантии в отдельно взятых сервисных центрах одной и той же компании может отличаться.

Если есть возможность выбора сервисного центра, то перед обращением туда стоит поискать в интернете отзывы о нем.

Срок службы компьютерной техники

Практика показывает что в случае покупки компьютера с годовой гарантией продавец обычно честно исполняет гарантийные обязательства.

Даже если сломалась деталь, гарантия на которую либо не распространяется вообще, либо ее срок уже закончился.

Но вопрос лучше задать. С ответом все просто: либо «да», и разговор о покупке продолжается, либо разворачиваемся и уходим.

Никаких «ну вы знаете», «как бы» и т.д. 5. Проверяйте комплектность. Как известно, часть «компьютерных» товаров продается в двух видах комплектации: OEM и Retail.

Отличаются они ценой и содержимым коробки. Если в первом случае вы получаете только само устройcтво и необходимые для его функционирования двайверы, то во втором к устройству прилагаются разные вкусности — например, в коробке с пишущим CD — приводом могут лежать несколько болванок, а к видеокарте могут прилагаться лицензионные игрушки.

Гарантийный ремонт

Стеснение и страх показаться дотошным или занудой неуместен везде, где речь идет о крупных тратах. 3.

Найдите время поэксплуатировать компьютер еще в магазине.

Посмотрите фрагмент фильма, поиграйте в игру (стандартные игры, входящие в поставку ОС не считаются), проделайте другие операции, которыми вы собираетесь загружать своего нового помощника. 4.

Прямо задайте вопрос: дается ли гарантия (обычно 1 год) на всю машину.

Дело в том, что не все комплектующие, составляющие ваш компьютер, имеют годовую гарантию. Например, на CD-приводы гарантия дается на три месяца, иногда на полгода.

Такие аксессуары как мышь или клавиатура вообще имеют так называемую гарантию на работоспособность, что фактически означает ее отсутствие: если вы покупаете устройство отдельно и в момент приобретения оно работало, то через даже день вам никто ничего не вернет, если вдруг случилась поломка.

Народная репутация, солидный многолетний опыт, качественное и богатое оформление витрин, наличие проводимых акций – все говорит об устойчивости бренда на рынке.

Хорошая гарантия и качественный сервис не может стоить дешево! Сэкономив при покупке, вы можете потерять гораздо больше денег при «бесплатном» гарантийном ремонте! Не говоря уже о затраченных нервах и времени! Конечно, покупка фирменных заводских компьютеров и периферии даст вам больше гарантий на бесплатный сервис.

Здесь речь идет об общемировых брендах конечно, а не о только что созданных хорошо разрекламированных марках. Многим пользователям России наверное знакомы хорошо известные марки компьютеров DLC, Формоза, Kraftway, Prestigio отечественной сборки. Громкие названия, хорошая сборка, но сервис порой просто отвратительный.

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Срок гарантии на компьютер

Его основные пункты — дата обращения, вид неисправности, характер произведенных работ и их точные даты, а также дата возврата владельцу телефона. При возврате проверяется его работоспособность, в чем потребитель расписывается — в дальнейшем претензии не принимаются.

Если клиент не удовлетворен качеством ремонта, его словесные претензии рассматриваются в момент возврата или при последующем обращении в суд.

Отказ в гарантийном ремонте (как уже было упомянуто) возможен, если будет выявлено нарушение условий хранения, эксплуатации или транспортировки самим потребителем. Исключением могут стать ситуации с действиями третьих лиц. Тщательно изучайте формулировку, в которой вам отказали.

Чаще всего он мотивируется следами попадания влаги, механического повреждения или неправильной эксплуатацией. Если потребитель уверен в своей невиновности, он может смело требовать проведения экспертизы.

Klin Завсегдатай Сообщения: 382 1месяц как правило,но на работы дороже 700р 3месяца.Клиентам которым не хватает гарантии предлагаю заплатитьиз расчета 200 р за каждый месяц доп гарантии.

Вопросы отпадают сами собой Кстати замечена амнезия у клиентов по поводу даты ремонта и «кудато делась квитанция».

Даже если аппарат сделан год назад,пытаются доказать что прошло только две -три недели Чучело Мяучело Я вам покажу! Сообщения: 983 ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ:Выписка из ГОСТ Р 50936-96.10.

2 В случае отказа заказчика от ремонта аппаратуры в объёме, предложенном предприятием, последнее должно гарантировать соответствие параметров отремонтированной аппаратуры требованиям нормативной документации только в объёме выполненного ремонта, о чём должна быть сделана соответствующая отметка в квитанции (документе и т.

Ремонт товара по гарантии

Внимание

В руководстве пользователя наверняка есть пункты, предупреждающие, что сервисный центр вправе отказать в бесплатном обслуживании и гарантийном ремонте, если пользователь не соблюдал определенные условия.

Чаще всего причиной срыва гарантийного ремонта ноутбука являются следы пролитой жидкости (легко определяются при вскрытии корпуса), самостоятельные попытки улучшения устройства, сколы, механические повреждения, свидетельствующие о падении гаджета.

Если условия эксплуатации соблюдены, клиент вправе ожидать бесплатного ремонта по гарантии.

Следует различать гарантийный срок производителя, и сроки гарантийного ремонта ноутбука в мастерской. Ноутбуки относятся к сложной бытовой технике, поэтому производители выставляют минимальный срок гарантии: чаще всего 1-2 года. Законодательно определены конкретные сроки гарантийного ремонта для мастерских.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

При покупке товара и его дальнейшей эксплуатации каждый из нас имеет определенные права, прописанные в Законе РФ под названием «О защите прав потребителей». Он вышел в 1992 году и стал настоящим спасением для миллионов отечественных покупателей и адресатов услуг. Именно в нем подробнейшим образом декларируются наши права потребителей.

Гарантийный ремонт, сроки которого отечественным сервисом очень часто нарушаются, является одной из распространенных проблемных ситуаций. Рассмотрим же грамотные действия купившего товар в случае выхода последнего из строя. Что такое гарантийный срок Это отрезок времени, в который покупатель имеет возможность выявить в изделии скрытые дефекты и объявить претензию продавцу.

А также период, на протяжении которого изготовитель и продавец гарантируют бесперебойную эксплуатацию товара и стабильность его характеристик.

Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера

Важно

То есть, мастерам, если они взяли изделие, отводится определенное время для починки ноутбуков. Заявления о большой загруженности, нехватке мастеров, или необходимости заказывать деталь за границей для закона являются лишь отговорками. Для клиента важно сроки гарантийного ремонта определять письменно: в талоне, техпаспорте, сервисной книге.

В этом случае у сервиса есть максимум 45 дней (в России), или 14 дней (в Беларуси), для завершения ремонта. Юристы советуют в письменной форме предъявлять претензию на гарантийный товар в сервисцентр или магазин, причем, в двух экземплярах. Один остается у обслуживающей стороны, второй – у клиента.
Документы должны содержать отметку о приемке, дату, подпись сотрудника СЦ (продавца), заверенные печатью.

Компьютер — гарантия

Последних отшиваешь изначально.Я даю на всё 3мес , и то говорят мало. Для того чтоб проверить качество работ более чем достаточно.Если нормально делать , то процент отката небольшой и его вполне можно взять на себя , не мусоля вариант с не той работой.

Например , после ремонта БП через 2 месяца звонок «Опять то же самое!!!» На проверку оказывается что «то же самое» это предохранитель , а на сей раз он сдох по причине позистора.

И что легче ? Доказывать что я тут ни причём , Вас долбит электросеть ? Или подарить им этот позистор?.
Хотя…. я ничего никогда не дарю. Если деталь не указана в списке предыдущего ремонта , то взымается её полуторная стоимость.

Почему полуторная ? Ну , иногда двойная , иногда себестоимость.Всё зависти от ситуации. Надо же как-то урегулировать и брак по деталям.

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10.

Это избавит вас от возможных заявлений в будущем о том, что товар уже имел то или иное повреждение. Поговорим о транспортировке и замене В статье 18 того же Закона указано, что крупногабаритный товар доставляется силами продавца за его средства. Можно отвезти товар самому, но при этом потребовать возместить вам ваши транспортные расходы.

Законом предусмотрено, что в случае ремонта товара определенной категории (например, телевизора), потребитель может требовать замены его на аналогичный на срок ремонта.

Существует список товаров, на которые подобная замена не распространяется. Он приведен в Постановлении Правительства РФ от № 55 от 1998 года. Сроки гарантийного ремонта Этот вопрос — один из важнейших.

Как правило, он волнует каждого, кому приходится обращаться в сервисный центр.

Право на него возникает лишь в случае, если имеются документы на товар (в том числе гарантийный талон), отсутствуют следы самостоятельного ремонта и не будет доказано, что неисправность возникла при неправильной эксплуатации или транспортировке.

Ваши действия Обнаружив неисправность, несите товар в сервисный центр или аналогичную ремонтную организацию, указанную в талоне.

Кроме самого товара, потребуются и все документы на него — техпаспорт, гарантийный талон, инструкция, сервисная книжка и пр.

Иногда на ремонт требуется написать заявление. Уточните, потребуется ли отдельный договор на ремонт. Образец его можно запросить у персонала. Оригиналы документов лучше оставить у себя, а в сервисный центр предоставить ксерокопии. До передачи товара подробнейшим образом опишите имеющиеся дефекты, еще лучше — сфотографируйте.

Документы передавайте под роспись.
Из всех электронных устройств, ноутбук – самый сложный в ремонте. Огромное количество деталей, каждая из которых влияет на работоспособность устройства, заключено в небольшом корпусе. Платы расположены очень компактно. Выявление причин поломки и устранение неисправности превращаются в ювелирную работу.

Соответственно, ремонт может затянуться. Статистика неумолима: 15% ноутбуков требуют ремонта в первый год покупки. 22% – в течение 4 лет. То есть, четверть владельцев ноутбуков являются потенциальными клиентами мастерских по ремонту компьютеров. Большинство людей уверено думают, им починят ноут бесплатно по гарантии в любой указанной в гарантийном талоне мастерской.


Увы, в бесплатном ремонте могут отказать.

Сроки ремонта комьютера по гарантии

Срок гарантии на компьютер

Второй важный момент: когда речь идет о «товаре длительного пользования, обладающем этими же основными потребительскими свойствами», нужно правильно понимать, что это такое — обладание этими же основными потребительскими свойствами.

Требование предоставить товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, не означает, что нужно обязательно предоставить аналогичный товар той же марки или той же ценовой категории. Это значит, что если в гарантийный ремонт сдан, скажем, холодильник Side-by-Side, то сервисный центр не обязан выдавать такой же.

Основное потребительское свойство холодильника — хранение продуктов. Этим свойством обладает любой холодильник. Основное потребительское свойство ЖК-телевизора — прием и воспроизведение телевизионных программ.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Добрый день. Являюсь представителем Сервисного центра по НЕгарантийному ремонту компьютеров и смартфонов (ИП).
    Помогите в решении вопроса: какой срок гарантии мы обязаны давать по закону на не гарантийный ремонт аппаратов? Какими статьями нам защищать свои права в случае, когда потребитель приносит аппарат по гарантии, но неисправность совсем не та, которая была изначально (которую мы устранили)? Мы не имеем права проводить экcпертизу, мы ведь СЦ, есть только результаты диагностики! В случае, если аппарат был утоплен или разбит, а мы его «спасли» и выдали в рабочем состоянии, мы в принципе не можем дать гарантию на то что он будет работать вечно, так как условия эксплуатации уже были нарушены… Также, если аппарату более, например, пяти лет…

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически слож­ных товаров в отдельную ка­тегорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара.

Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Что касается того, что в одном списке оказались катера и стиральные машины, то это объясняется тем, что в 1990-е годы холодильники и стиральные машины относились к категории дорогих товаров, да и персональный компьютер, кстати говоря, мог себе позво­лить далеко не каждый.

Гарантийный ремонт

Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом. Начало его отсчета — с момента продажи товара (т. е. передачи покупателю). Если срок гарантии не установлен, он принимается равным двум годам. Если товар сезонный, такой срок следует отсчитывать с начала прихода нужного сезона, определяемого самостоятельно для каждой климатической зоны.

Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Внимание

Также владельцу дефектного товара следует знать еще кое-что. А именно то, что если сроки гарантийного ремонта не соблюдаются, он вправе (как гласит статья 18 Закона) потребовать заменить товар либо вернуть уплаченные деньги.

Или потребовать уменьшения стоимости последнего. Не только сроки Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. е. бесплатный ремонт.
Платно вам отремонтируют все без проблем. Мастер, как правило, сообщает, что данный случай «не является гарантийным» (якобы поломка произошла как результат неправильной эксплуатации, перевозки и т. д.). Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты.

Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники

Срок ремонта не должен превышать 21 дня, однако если необходимой запчасти нет в наличии и ее приходится заказывать из-за границы, то ремонт может затянуться. Чтобы не остаться надолго без компьютера, потребитель может по закону воспользоваться правом на подмену на время ремонта.

Важно

Длительная гарантия зачастую выступает в качестве конкурентного преимущества одной компанией перед другой. Но стоит иметь в виду, что если указанный срок гарантии составляет, например, 3 года, это значит, что производитель обязан будет обеспечить сервисные центры всеми необходимыми запчастями.

И это важно, поскольку с каждым годом, в связи со стремительным развитием технологий, усовершенствованием моделей и созданием принципиально новых, комплектующие «устаревших» ноутбуков найти становится все сложнее. 2. Ограниченная и мировая гарантия. Бесплатный сервис гарантийного ремонта.

Это избавит вас от возможных заявлений в будущем о том, что товар уже имел то или иное повреждение. Поговорим о транспортировке и замене В статье 18 того же Закона указано, что крупногабаритный товар доставляется силами продавца за его средства.

Можно отвезти товар самому, но при этом потребовать возместить вам ваши транспортные расходы. Законом предусмотрено, что в случае ремонта товара определенной категории (например, телевизора), потребитель может требовать замены его на аналогичный на срок ремонта.

Существует список товаров, на которые подобная замена не распространяется. Он приведен в Постановлении Правительства РФ от № 55 от 1998 года. Сроки гарантийного ремонта Этот вопрос — один из важнейших.

Как правило, он волнует каждого, кому приходится обращаться в сервисный центр.

Срок ремонта компьютера по гарантии

Если неисправный элемент замене не подлежит, заменен будет сам ноутбук, при этом гарантия будет исчисляться заново, со дня замены.

И еще: будьте внимательны, не поленитесь изучить условия гарантии, еще до покупки ноутбука, а также проверьте правильность заполнения гарантийных документов, чтобы потом не столкнуться с неожиданными «сюрпризами».

Рекомендация всем покупателям: сохранять коробки и, по возможности, все, что идет с ноутбуком в комплекте. Это позволит сократить сроки решения проблемы в случае возникновения поломок и необходимости заменить ноутбук. 3.

Результаты опроса о качестве гарантийного ремонта или обслуживания ноутбуков различных марок. В рамках подготовки этой статьи мы провели опрос о качестве гарантийного обслуживания того или иного бренда среди абонентов нашего портала.

Какие сроки гарантийного ремонта установлены по закону? На что ссылаться потребителю при попытке нарушения его прав? Тот же закон гласит, что ремонт обязан осуществляться незамедлительно или, если это невозможно, в минимально доступный срок — если стороны не согласились на иное.

Но в любом случае вам следует знать, что максимально возможный срок гарантийного ремонта — 45 суток. При этом отсутствие необходимых деталей и запчастей — не причина для его продления.

Данное обстоятельство отнюдь не снимает с сервисного центра ответственности за нарушение законного срока.

Именно поэтому следует внимательно читать все, за что расписываетесь. Если в заявлении на ремонт имеется пункт о продлении сроков при отсутствии запчастей — не подписывайте его.

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.
Как правило, многие сервисные центры заранее вносят в тексты квитанций максимальный срок — 45 дней.

Тем, кто так еще не сделал, рекомендуется подстраховаться и прописать это положение закона в своей документации.

Что такое «технически сложный товар»?Перечень технически сложных товаров (Данный список изначально был утвержден Постановлением Правительства РФ № 575 от 13.05.1997).

  • Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
  • Мотоциклы, мотороллеры.
  • Снегоходы.
  • Катера, яхты, лодочные моторы.
  • Холодильники и морозильники.
  • Стиральные машины автоматические.
  • Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
  • Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Перечень изменен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г.

Добавить комментарий