Срок гарантии на подшипник

Содержание
  1. Срок гарантии на подшипник — Защита прав граждан
  2. Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
  3. Когда начинает течь гарантийный срок на подшипник
  4. Гарантийный срок во время ремонта
  5. Где содержится информация о гарантийном сроке
  6. Сезонные товары
  7. Если гарантийный срок не установлен или истек
  8. (050)750-00-02
  9. Виды гарантий подшипников скольжения
  10. Сертификат качества подшипника скольжения
  11. Гарантия — Сервис — Официальный сайт LADA
  12. Как воспользоваться гарантией
  13. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus
  14. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ LADA 4х4
  15. Гарантия на сцепление и маховики 24 месяца
  16. Гарантия на детали сцепления и его замену при покупке и установке у нас составляет для Вас 24 месяца или 49900 километров пробега
  17. Гарантийные обязательства
  18. Действия потребителя при возврате продукции
  19. Действия торгующей организации при возврате продукции
  20. Действия Дистрибьютора/Дилера при возврате продукции
  21. Гарантия на ремонт
  22. 1. Что такое гарантия на ремонт от сервисной организации?
  23. 2. Гарантийный документ
  24. 3. На что распространяется гарантия?
  25. 4. Срок гарантии
  26. 5. Исполнение гарантии
  27. 6. В «обход фирмы»
  28. Правильный уход за подшипниками — гарантия длительной эксплуатации — «ЕВРОПОДШИПНИК М»
  29. Общие профилактические мероприятия
  30. Чистка подшипников
  31. Важность и особенности смазки

Срок гарантии на подшипник — Защита прав граждан

Срок гарантии на подшипник

Срок гарантии на подшипник — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки подшипника, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на подшипник не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно — спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на подшипник

Срок начинает течь в момент передачи подшипника потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Важно! Со дня изготовления подшипника исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки подшипника гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на подшипник;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек

Если на подшипник гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

его потребителю).

(050)750-00-02

Срок гарантии на подшипник

Ремонтники и механики служб технического обеспечения заводов и мастерских при покупке подшипников интересуются, какая гарантия распространяется на подшипник. И может ли она зависит от вида ремонта или эксплуатации?

Некоторые фирмы, которые продают подшипник скольжения, вполне могут ответить утвердительно, ссылаясь при этом на официальных производителей продукции.

В большинстве из случаев однако менеджеры отвечают часто отрицательно, и этот ответ можно назвать вполне честным, так как вопрос гарантии на подшипники любого вида (как скольжения, так и качения) вполне можно назвать щекотливым и сложным. Какого рода тут могут возникать сложности.

Виды гарантий подшипников скольжения

Во-первых, в большой степени срок работы подшипников скольжения будет зависеть не только от качества изделия, но от того, насколько правильно осуществлялся монтаж, и каковы были эксплуатационные условия (какова окружающая температура, достаточное ли количество смазки поступало и так далее). Более этого, можно неправильно просто выбрать тип подшипника.

К примеру, поставить шариковый или радиально-упорный туда, куда поставить следовало радиальный и в том же духе. Поставщики понимают все эти нюансы прекрасно, и брать на себя риски не хотят, за что судить их не стоит, ведь идти речь может о цифрах пятизначных. И встает закономерный вопрос каким образом предоставить гарантию покупателю на подшипник скольжения.

Особенно когда известен тот факт, что почти 10% из них разминают в момент установки по причине низкой квалификации специалистов ремонтников. Проведение технической экспертизы занять может чрезвычайно много сил и времени.

В связи с тем часто с теми покупателями, которые требуют в обязательном порядке гарантию на подшипники скольжения, просто не связываются, а если все же продают подшипники, что деньги в случае поломок не возвращают.

Сертификат качества подшипника скольжения

Во-вторых, в гарантийных обязательствах надо разделять, непосредственно сама гарантия и сертификат (паспорт) качества. Как такового документа, подтверждающего гарантию в подшипниках, не существует.

Нонсенс, продолжая подделывать сертификат качества подшипника, до упаковки «махинаторы» еще не добрались. И вот качественная фирменная упаковка, как раз и выглядит гарантом покупки хорошего подшипника.

По этой причине перед покупкой подшипников скольжения лучше твердо сразу понять тот факт, что в большинстве случаев нет такого понятия, как «гарантия на подшипники скольжения». Существует понятие цены и качества, а также соотношение их.

Возможно, единственный вариант вернуть поставщику изделие неподходящего качества – выявить до монтажа поломку. Подводя итоги нужно отметить, что купить качественную продукцию с гарантией можно у официальных представителей или производителей непосредственно.

Гарантия — Сервис — Официальный сайт LADA

Срок гарантии на подшипник

Гарантийные обязательства действительны при:

1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне

Как воспользоваться гарантией

Обратится в официальный сервис LADA и предъявить документы:

1. Гарантийный талон

2. Сервисную книжку

3. Свидетельство о регистрации

4. Документ, подтверждающий право управления автомобилем (при необходимости)

Предоставить официальному сервису LADA автомобиль для подтверждения наличия неисправности

При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться в ближайший официальный сервис LADA для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля

При подтверждении неисправности в рамках гарантии оплата эвакуации будет производиться за счет официального сервиса LADA

Для оперативного поиска ближайшего официального сервиса LADA воспользуйтесь поиском дилера или позвоните на бесплатный телефонный номер горячей линии 8 800 700 52 32

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus

36 МЕСЯЦЕВ или 100 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.

При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки», гарантия изготовителя на кузов утрачивается.

В течение первого года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 1 на автомобиль.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления. Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Срок службы, составляет:

— для переднеприводных автомобилей (за исключением автомобилей семейства Largus) — 8 ЛЕТ или 120 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее);

— для автомобилей семейства Largus — 10 ЛЕТ или 160 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее);

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:

12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА

Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus).

24 МЕСЯЦА

Аккумуляторные батареи.

24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА

Амортизаторы и стойки телескопические.

36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА

Выжимной подшипник и диски сцепления.

36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА

Привода ведущих колес с защитными чехлами.

Особое условие гарантии для автомобилей:

LADA Vesta CNG:

  • газобаллонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля — 24 МЕСЯЦА.

LADA Granta, Новая LADA Kalina:

  • на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные изготовителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями — 12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ LADA 4х4

24 МЕСЯЦА или 50 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.

При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки», гарантия изготовителя на кузов утрачивается.

В течение первого года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 1 на автомобиль.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления. Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Срок службы, составляет:

— для полноприводных автомобилей — 6 ЛЕТ или 90 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:

24 МЕСЯЦА

Аккумуляторные батареи.

24 МЕСЯЦА или 35 000 КМ ПРОБЕГА

Раздаточная коробка и промежуточные валы.

24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА

Амортизаторы и стойки телескопические.

36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА

Выжимной подшипник и диски сцепления.

36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА

Привода ведущих колес с защитными чехлами.

Гарантия не распространяется (для всех автомобилей LADA):

— при нарушении (несоблюдении) условий и правил эксплуатации, ухода и/или обслуживания автомобиля, предусмотренных в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации, в т.ч.

при не прохождении (несвоевременном прохождении) технического обслуживания на официальных станциях технического обслуживания в соответствии с требованиями Сервисной книжки, не своевременного предоставления автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при самовольном изменении данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

— при повреждениях несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненные потребителем, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при установленном газобаллонном оборудовании, за исключением входящего в штатную комплектацию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при истирании и деформация элементов управления системами автомобиля, деталей, узлов интерьера и экстерьера автомобиля (поверхности выключателей, переключателей, рулевого колеса, ручек, поручней и т.п.);

— звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства, работу узлов и агрегатов;

— при неисправностях и повреждениях, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, работ по установке любого дополнительного оборудования, аксессуаров организациями, неуполномоченными изготовителем, а также при внесении изменений в конструкцию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.

— неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в организациях, неуполномоченных изготовителем.

— неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в не уполномоченных организациях изготовителя, т.е. не принадлежащих к его официальной дилерской сети, использования неоригинальных запасных частей, материалов и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных изготовителем.

— неисправности, возникшие в результате применения не рекомендованных изготовителем или некачественных эксплуатационных материалов, масел, топлива, а также возникшие в результате продолжения эксплуатации при недостатке эксплуатационных жидкостей. Появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»).

— при конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и в других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов.

— расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны.

— неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

  • дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
  • воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
  • ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе детали трансмиссии, подвески, рулевого управления, кузова автомобиля;
  • обстоятельств непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя.

Гарантия на сцепление и маховики 24 месяца

Срок гарантии на подшипник

Возврат и обмен товаров. Гарантии

Мы гарантируем отличное качество всех запасных частей и комплектов автомобильных сцеплений, представленных в нашем каталоге, однако каждый наш покупатель имеет право заменить даже качественный товар в случае, если выбранная деталь не подошла для вашего автомобиля!

Гарантия на детали сцепления и его замену при покупке и установке у нас составляет для Вас 24 месяца или 49900 километров пробега

Возможности обмена товаров надлежащего качества

В статье 25 «Закона о защите прав потребителей» оговорено, что покупатель имеет право обменять КАЧЕСТВЕННЫЙ непродовольственный товар, если приобретенная вещь не подходит по размеру, форме, габаритам, фасону, комплектации или расцветке.

Продавец обязан предоставить аналогичный товар, удовлетворяющий покупателя, или осуществить возврат денежной суммы, уплаченной потребителем, после возврата изделия, которое не подошло.

Исключение — товары, входящие в официальный перечень не подлежащих замене.

В случаях, если продавец не может предоставить для обмена аналогичную вещь с нужными параметрами, потребитель имеет право:

  • полностью расторгнуть сделку купли-продажи — вернуть покупку в магазин и получить потраченную на ее приобретение денежную сумму, которая перечисляется потребителю в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возврата товара;
  • заключить с продавцом соглашение об отсроченной поставке замены — обменять товар после поступления аналогичного в продажу (такой способ обмена возможен, если обращение по поводу обмена было сделано в установленный законом период).

Товарами нашего интернет-магазина являются детали и комплекты сцепления автомобилей. В силу законных нормативов потребитель имеет права обменять их, если:

— деталь не была в эксплуатации;

— товарный вид изделия и упаковки не пострадал;

— не нарушена заводская маркировка;

— обмениваемый товар пригоден к дальнейшей продаже;

— сохранен документ об оплате покупки, в котором указана дата — товарный или контрольно-кассовый чек.

Условия обмена качественных деталей

Деятельность интернет-магазинов регламентируется тем же «Законом о защите прав потребителей»: права покупателя и обязанности продавца оговорены в статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров».

Покупатель нашего интернет-магазина имеет право отказаться от приобретенного товара надлежащего качества с его заменой на аналогичный в любой момент, пока покупка не доставлена, и в течение 7 (семи) дней после ее получения.

Мы всегда можем рассмотреть возможность замены товара надлежащего качества ПОСЛЕ истечения установленного законом семидневного срока.

Замена качественных деталей на аналогичные или возврат уплаченной за них суммы осуществляется, если:

  • менеджер, укомплектовывавший заказ, допустил ошибку при подборе запасных частей;
  • складские служащие перепутали заказы при отгрузке;
  • при передаче товара курьером выяснилось, что во время транспортировки запчасть) была повреждена.

В нашем интернет-магазине не принимаются к возврату детали или комплекты сцепления, если:

  • на товаре есть явные следы эксплуатации или установки;
  • деталь и/или ее упаковка повреждена;
  • на запчасти имеются механические дефекты (сколы, царапины и т. д.) и/или загрязнения;
  • потребитель подбирал детали самостоятельно — без консультации с нашим менеджером — и допустил ошибку;
  • товар не был представлен в нашем каталоге (запчасть поставлялась непосредственно от производителя по предварительной договоренности с покупателем).

Возможность возврата б/у запчастей

При отсутствии существенных повреждений детали, бывшей в употреблении, она может быть принята на комиссию с удержанием определенного процента от ее первоначальной стоимости. Такое положение дел обсуждается инидивидуально и мы не гарантируем прием б/у запчасти.

Советы и рекомендации

Внимание! Если вы хотите избежать затруднений при обмене запасных частей для автомобиля, следуйте нашим советам.

— При выборе деталей или комплектов сцепления обращайтесь за помощью к нашим менеджерам! Связаться с ними можно по указанным на сайте интернет-магазина телефонам или электронной почте.

— Соблюдайте правила хранения приобретенных товаров (комплекта сцепления и отдельных его частей, к которым относятся двухмассовые маховики, корзины сцепления с обратным выжимом, саморегулирующиеся корзины сцепления, выжимные подшипники обычные и гидравлические, а также диски сцепления и классические корзины сцепления). Защищайте их от падения, ударов.

— Воздержитесь от механических воздействий на отдельные элементы сцепления (не допускайте нажатия, прокручивания, вдавливания и т. д., особенно если для этого требуются существенные усилия), так как это приведет к потере товарного вида и/или механическим поломкам.

Наши гарантии

В нашем интернет-магазине можно обменять любые из деталей или комплектов сцепления (коробки передач) в соответствии с:

* «Законом о защите прав потребителей»;

* гарантийными обязательствами производителей;

* гарантиями, выданными непосредственно нашей компанией.

Гарантийный срок эксплуатации приобретенных у нас пакетов сцепления составляет 1 (один) год. Наши гарантии не распространяются на детали, купленные отдельно от основного комплекта (маховик, корзина, диск, выжимной подшипник и т. д.), так как нормальная работа узла возможна лишь при использовании укомплектованного производителем набора запасных частей.

Вы можете получить новый комплект той же марки и артикула, если в течение гарантийных 12 (двенадцати) месяцев сцепление вышло из строя без внешних воздействий на детали, обратившись к нам в семидневный срок после поломки.

Срок замены пакета сцепления — 20 (двадцать) дней, но при необходимости проведения экспертизы он может быть продлен до 30 (тридцати) дней.

При отсутствии в продаже аналогичного комплекта клиент нашего интернет-магазина имеет право на возврат суммы, уплаченной им при приобретении пакета сцепления, который утратил работоспособность раньше, чем истек годовой срок гарантии.

Возврат товаров при выявлении дефектов после установки

Мы предоставляем нашим клиентам возможность заменить деталь, если ее ненадлежащее качество было выявлено уже после установки на автомобиль. В этом случае для замены товара на аналогичный необходимо предоставить определенные документы:

— Копию лицензии (сертификата, разрешения), позволяющей мастеру, который проводил замену, ремонт, регулировку сцепления, заниматься подобной деятельностью (если сцепление было заменено НЕ в наших автомастерских);

— Акт об обнаружении неисправности, в котором должны фигурировать обоснованные предположения о причинах, приведших к поломке;

— Заказ-наряд на выполнение авторемонтных работ по замене детали, в которой впоследствии обнаружился дефект, и документ, подтверждающий оплату этих услуг;

— Документальное подтверждение, что при установке детали или комплекта сцепления использовались специально предназначенные для этого инструмент и/или оборудование (требуется для особых типов сцепления);

— Документ (или его копия), подтверждающий факт покупки товара, в котором обнаружился дефект, в нашем интернет-магазине и его оплату.

Возврат детали, неудовлетворительное качество которой было выявлено после установки на автомобиль, осуществляется по предварительной договоренности с нашим менеджером.

Запчасти ненадлежащего качества без сопроводительных документов обмену не подлежат!

При отсутствии вины потребителя транспортные расходы, необходимые для замены некачественной детали, оплачивает наша компания.

Причины прекращения гарантийных обязательств

Вариантов, при которых гарантийные обязательства нашей компании перестают действовать, несколько. Гарантия не распространяется на детали:

  • имеющие следы механического воздействия, не предусмотренного технологией установки;
  • с поврежденной заводской маркировкой (номер, идентифицирующий принадлежность к артикулу, не читается);
  • взаимосвязанные с вышедшей из строя запчастью;
  • установленные на автомобиль, для которого не предназначались производителем;
  • со следами перегрузок, неправильного монтажа, установки, эксплуатации;
  • имеющие износ, но не утратившие работоспособность;
  • установленные не в комплекте, а по отдельности (выжимной подшипник, диск, корзина, маховик и т. д.);
  • поломка которых произошла по причине неисправности других узлов или частей автомобиля;
  • замена которых производилась с нарушением технологии установки и/или применением инструмента, не рекомендованного производителем запчасти.

Гарантии также не распространяются на комплекты сцепления, получившие повреждения из-за неосторожных действий потребителя. Это могут быть:

  • нажатие с усилием на выжимной подшипник, лепестки корзины;
  • падение комплекта сцепления или отдельных его компонентов;
  • попытка самостоятельной запрессовки выжимного подшипника в корзину сцепления с обратным выжимом;
  • механические удары и т. п.

Гарантийные обязательства

Срок гарантии на подшипник

1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации. 2.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона. 3. Действие гарантийных обязательств прекращается при: 3. 1. Использовании изделия не по назначению; 3.

2 Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки; 3. 3. Самостоятельном ремонте изделия. 4. В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течении гарантийного срока покупатель вправе требовать: 4. 1.

Замены изделия на изделие аналогичной марки. 4. 2. Возврата уплаченной за изделие суммы. 5. Решение о замене изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы. 6. Срок гарантии на продукцию Linea Qualita – 30 000 км. или 1 год (с момента продажи) в зависимости что наступит раньше.

Срок гарантии на продукцию Linea Superiore – 60 000 км. или 2 года (с момента продажи) в зависимости что наступит раньше.

7. Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания.

Действия потребителя при возврате продукции

1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию: — отсутствие механических повреждений — наличии маркировки производителя 2. Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;

3.

Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену.

При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.

В случае если торговая организация отказывается принимать продукцию, заявленную как бракованная, без оснований, просьба написать письмо по адресу [email protected] В письме кратко изложить наименование бракованного изделия, причину возврата, дату покупки и адрес розничной точки, с телефоном и ФИО продавца, который отказался обменять Вам продукцию.

Действия торгующей организации при возврате продукции

1. Осмотреть возвратную продукцию на предмет наличия маркировки и отсутствия механических повреждений, а также следов самостоятельного ремонта; 2. Проверить наличие «Гарантийного талона» с отметками торгующей организации; 3. Принять от покупателя заявление в свободной форме с указанием причины возврата; 4.

В случае идентификации изделия по признакам принадлежности к продукции ТРИАЛЛИ, а также при наличии дефектных признаков обменять изделие на новое или вернуть деньги (Закон РФ «О защите прав потребителя»);

5. Вернуть изделие Дистрибьютору или Дилеру с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата.

Действия Дистрибьютора/Дилера при возврате продукции

1. Официальный Дистрибьютор/Дилер принимает возвратную продукцию от торгующей организации с повторной идентификацией принадлежности; 2.

Дистрибьютор/Дилер осуществляет возврат продукции производителю с оформлением накладной; по каждому изделию указывается причина возврата или прикладывается заявление потребителя;

3.

ООО «Карвиль» делает заключение об обоснованности возврата и проводит взаиморасчеты с Дистрибьютором, проводятся необходимые корректирующие мероприятия в производственном процессе.

Гарантия на ремонт

Срок гарантии на подшипник

Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии.

А так же как происходит предоставление гарантии, в какие сроки, на каких условиях и какие преимущества даёт клиенту.

Будут рассмотрены темы: гарантия после ремонта, что такое гарантийный документ, срок гарантии, официальная гарантия, условия исполнения, гарантия на работы, документы гарантии.

Вот основные вопросы, которые обычно интересуют клиентов:

1. Что такое гарантия на ремонт от сервисной организации?

Вообще гарантия на ремонт это обязательство, взятое на себя исполнителем в том, что деньги заказчика не пропадут зря, а оказанная услуга будет отвечать установленным требованиям.

Гарантия, имеющая определённый немалый срок, призвана подталкивать исполнителя к постоянному повышению качества услуг и поиску более качественных запасных частей.

Для подтверждения взятых на себя обязательств исполнитель представляет заказчику документ (квитанцию, гарантийный талон и прочее).

2. Гарантийный документ

В случае с ремонтом бытовой техники гарантийным документом чаще всего является квитанция строгой отчётности, которая заполняется после произведённого ремонта и приёмки работ у мастера.

Данная квитанция имеет свой порядковый номер, содержит реквизиты организации исполнителя, в ней прописывается адрес, по которому находится ремонтируемая техника, марка, модель и другие данные агрегата, стоимость каждого вида работ, стоимость запчастей, общая стоимость услуги, фамилия исполнителя, дата ремонта, срок гарантии.

Так же, мастер, производивший ремонт, и клиент подписывают квитанцию. Один подтверждает произведённый ремонт и данную гарантию, другой подтверждает приёмку работ и согласие со сроками гарантии.

3. На что распространяется гарантия?

Необходимо уточнить, что же именно является объектом гарантии. Тут можно выделить две основные составляющие услуги – это ремонтные работы и комплектующие изделия, устанавливаемые при ремонте.

Возьмём пример для наглядности и разложим работу по замене ТЭНа на отдельные составляющие. Мастер заменил вышедший из строя ТЭН и прописал гарантию 6 месяцев. Это значит, что гарантии подлежат все работы проделанные при его замене:

  • демонтаж и монтаж стенок корпуса стиральной машины;
  • отсоединение и присоединение проводов электропитания, заземления и датчиков температуры;
  • извлечение неисправного и монтаж нового ТЭНа.

Теоретически, на каждом из этих этапов мастер может допустить ошибку, которая может не проявиться при приёмке работ, а выявиться при дальнейшей эксплуатации. Например, при неаккуратном извлечении старого ТЭНа может быть повреждено посадочное место и в последующем может произойти разгерметизация и протечка бака, машина при стирке даст течь.

Или в случае, если мастер забудет присоединить провод датчика температуры, то в последующем может начаться перегрев воды. Так же, если у нового ТЭНа резиновый уплотнитель не соответствует данной модели стиральной машины, то через некоторое время, особенно при кипячении, ТЭН может быть выдавлен из бака и произойдет протечка.

Именно эти этапы работ мастера подлежат гарантии.

Что касается запасных частей, то здесь всё более очевидно. Если, например, после замены, ТЭН проработал всего 2-3 месяца и сгорел, то совершенно ясно, что он был, либо бракован, либо ненадлежащего качества.

Бывает также, что комплектующие (например, подшипники и сальники) качественные, но установлены неправильно, тогда они могут быстро выйти из строя.

И в том и в другом случае сервисный центр бесплатно производит замену неисправных запчастей на новые и качественные.

4. Срок гарантии

Без гарантийных случаев не обходится ни одно ремонтное предприятие, они могут возникнуть даже через 2-3 месяца после ремонта, поэтому продолжительность гарантийного срока очень важна. Это дисциплинирует исполнителей и даёт ощущение стабильности заказчику.

Отметим, что желательно ещё на стадии первого звонка в сервисный центр узнать о продолжительности срока гарантии на конкретный вид неисправности Вашей стиральной машины.

5. Исполнение гарантии

Исполнение своих гарантийных обязательств – одно из важных направлений в деятельности нашего сервисного центра, которое находится под постоянным пристальным вниманием. От этого зависит и благополучие наших клиентов, и наша репутация, и отношения с постоянными клиентами, которыми дорожим.

Поэтому постоянно работаем над улучшением таких показателей как: быстрый выезд мастера по гарантийному случаю в удобное для клиента время, максимально качественное устранение недостатков, доброжелательное отношение и многое другое.

6. В «обход фирмы»

Не можем не остановиться на больном вопросе всех сервисных центров – это работа мастера «в обход» фирмы, без квитанции, напрямую с клиентом. Не делаем из этого «трагедию вселенского масштаба», но, конечно же, это не желательно. Не говоря уже о том, что это нечестно со стороны мастера по отношению к фирме. Для клиента же, в таком случае существует несколько «подводных камней»:

  1. На работы, сделанные без квитанции нет гарантии сервисного центра. А от гарантийного случая никто не застрахован. Гарантия самого мастера часто не срабатывает. Будь он даже очень порядочным, чисто физически не будет успевать по гарантийным случаям, которые случаются в обход фирмы. Мастер каждый день загружен заявками фирмы и, чтобы оперативно выехать к клиенту, у которого производился ремонт без квитанции, ему придётся не выполнить одну из выданных ему фирмой заявок. Тогда приходится переносить ремонт на более поздний, иногда неопределённый срок, а ведь машинка бывает нужна каждый день.
  2. Если клиент договорился в последующем работать с мастером напрямую, то могут возникнуть проблемы с наличием и качеством запчастей, ведь стиральные машины подразделяются на большое количество марок и моделей, и необходимым количеством комплектующих обладает только фирма. У мастера их нет. Он, конечно, может приобрести ту или иную запчасть, но это дополнительная потеря времени, некоторые запчасти идут под заказ, приходится ждать их 2-3 недели, а у сервисного центра они всегда в наличии, потому, что куплены заранее. Качество запчастей это не только когда они оригинальные, но и их правильный подбор. Ведь у мастера нет технической базы, в итоге для подбора нужен оригинал заменяемой запчасти, который надо сначала снять с ремонтируемой машинки и отвезти в магазин для покупки. Это ещё увеличивает сроки.
  3. И, наконец, стоимость работ которая, как кажется клиенту, у мастера в последующем будет существенно ниже, чем через фирму. Как правило, такого не происходит. Мастер всё равно старается сделать ремонт «по максимуму», что нередко приводит даже к удорожанию ремонта по сравнению с сервисным центром. Сказывается человеческая натура, и мастер, не имея ограничений и контроля, завышает цену.

Правильный уход за подшипниками — гарантия длительной эксплуатации — «ЕВРОПОДШИПНИК М»

Срок гарантии на подшипник

Подшипники обеспечивают работу многих механизмов и постоянно подвергаются большим нагрузкам. Как и любые детали, они требуют ухода, от правильности и полноты которого зависит ресурс исправной эксплуатации. Рассмотрим, как правильно обслуживать подшипники, и на какие моменты следует обратить особое внимание.

Общие профилактические мероприятия

В процессе эксплуатации подшипников, несмотря на минимальные зазоры и наличие пылезащитных пластин, предусмотренных конструкцией, к телам качения всё равно попадают микрочастицы пыли и влага. В результате происходит ускоренный износ роликов, проявляющийся повышенным шумом при работе.

Для недопущения дефектов и с целью продления ресурса безаварийной эксплуатации требуется квалифицированный уход за подшипниками, который должен выполняться своевременно и в полном объеме. Поэтому необходимо периодически осуществлять проверку герметичности изделия и его чистоту.

Кроме того, не допускается вспенивание смазки, а также чрезмерное ее загустение, приводящее к перегреву детали.

С целью качественного обслуживания подшипник необходимо разобрать на отдельные детали.

Попытки впрыскивать смазку или пытаться чистить ролики подшипника через зазоры — малоэффективны. Не принесет должного результата и промывка собранного роликоподшипника в растворителе и прочих составах.

Для разборки изделия необходимо демонтировать стопорное кольцо, помещенное в канавку на внешней обойме. После этого следует снять пылезащитную пластину, открывая доступ к внутренним деталям. В неразборных моделях можно снять только пыльник: это обеспечит доступ к сепаратору и телам качения.

Чистка подшипников

Продлить ресурс детали позволяет своевременная чистка её комплектующих, например, методом погружения.

Промывать разобранный подшипник с использованием щетки можно в чистом бензине, так как он отлично смывает остатки смазки, грязь и песок.

Признаком полного очищения от загрязнений является свободное вращение роликов без постороннего шума. После чистки деталь тщательно просушивается сжатым воздухом и смазывается.

Все операции по уходу за подшипниками должны выполняться с использованием безворсового материала. Крупногабаритные детали после разборки моют в ультразвуковой ванне. Сепараторы эффективно чистятся пескоструйным методом.

Чистота и своевременное смазывание — важные составляющие стабильной работы узлов.

Важность и особенности смазки

В процессе интенсивной эксплуатации промышленного роликоподшипника смазка уплотняется и теряет свои свойства. Деталь начинает перегреваться, что неминуемо приводит к ее заклиниванию или разрушению. Кроме того, постепенно скапливается проникающая влага и становится причиной коррозии.

Качественная, своевременно заложенная смазка увеличивает эксплуатационный ресурс детали, то есть срок службы подшипника. Кроме того, продлевается межсервисный период обслуживания, и снижаются энергопотери от трения. Смазка подлежит замене при выполнении ремонта, а также в зависимости от условий эксплуатации. Применяемые средства должны обладать:

  • термостойкостью;
  • устойчивостью против окисления;
  • антикоррозионными свойствами;
  • хорошей влагостойкостью.

Для тел качения применяется специальная смазка, отличающаяся малой вязкостью.

При нормальной работе узла, а также отсутствии повышенного шума и вибраций достаточно менять смазку при выполнении плановых ремонтных операций.

Она закладывается в кольцевые выемки и в пространство между телами качения. Для набивки используется деревянная или металлическая лопатка. Смазанное изделие собирают, проверяют легкость вращения.

Часто поломка промышленного подшипника объясняется использованием неправильной смазки, поэтому к ее выбору нужно подойти ответственно. Например, в автомобильных маслах много присадок, негативно влияющих на внутренние комплектующие.

В составе солидола применяется вода, которая при нагревании детали испаряется и остается только загуститель.

Поэтому для эффективного смазывания подшипников применяются пластичные смазки на литиевой основе (например, «Литол-24») или жидкие.

Стоит учитывать, что использование жидкого состава требует более частого проведения обслуживания. Для изделий, которые эксплуатируются в агрессивной среде или условиях сильной запыленности, их применять неэффективно.

Пластичные смазки более надежно защищают тела качения от попадания частиц пыли, песка, влаги и обеспечивают большой ресурс исправной работы. Рекомендуется использовать технические составы, указанные производителем, или аналоги.

От пластичной смазки подшипник некоторое время «раскатывается», но потом начинает вращаться с легкостью. Смазка закладывается из расчета 30% внутреннего объема.

Помните о том, что все детали нуждаются в своевременно обслуживании с целью использования по максимуму эксплуатационного ресурса.

Правильный и грамотный уход за подшипниками позволяет не допустить незапланированных простоев промышленного оборудования.

Сотрудники интернет-магазина «Европодшипник М» всегда готовы предоставить квалифицированную консультацию относительно эффективного обслуживания деталей. Связаться с нами можно по телефону +7 499 272-50-02 (Москва) или (+7 8342) 29-49-55 (Саранск).

Добавить комментарий