Срок гарантии на велосипед

Содержание
  1. Гарантия на велосипед
  2.     Какие документы нужны для гарантии на велосипед
  3.     Что значит пожизненная гарантия на раму велосипеда?
  4.     Куда обращаться по гарантии в случае поломки велосипеда?
  5.     Причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать:
  6. Гарантия на велосипеды
  7. Условия предоставления гарантии
  8. обязанности владельца
  9. гарантия не распространяется
  10. снятие велосипеда с гарантийного обслуживания
  11. утилизация
  12. осмотр велосипеда в асц
  13. Оформление документов при покупке
  14. Заполняется продавцом
  15. Заполняется покупателем
  16. Срок гарантии на велосипед — Защита прав граждан
  17. Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
  18. Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед
  19. Гарантийный срок во время ремонта
  20. Где содержится информация о гарантийном сроке
  21. Сезонные товары
  22. Если гарантийный срок не установлен или истек
  23. ГАРАНТИЯ
  24. Срок службы велосипеда:
  25. Гарантийные сроки, действующие в Интернет-магазине G-Velo:
  26. Условия предоставления гарантии на велосипеды:
  27. Гарантия не распространяется:
  28. Велосипед снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
  29. Extreme Service – веломагазин, веломастерская, зимний сервис в Перми
  30. Гарантийные условия на велосипеды Silverback:
  31. Гарантийные условия на велосипеды Format:
  32. Гарантийные условия на велосипеды Forward:
  33. Гарантийные условия на велосипеды Transition
  34. Гарантийные условия на велосипеды Commencal
  35. Гарантийные условия на велосипеды Bergamont и LaPierre
  36. Гарантийные условия и обязательства:
  37. Законная гарантия на велосипеды: как использовать?
  38. Какими правовыми нормами регулируется
  39. Гарантийные сроки
  40. Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед
  41. Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
  42. На что не распространяется гарантия
  43. Гарантия
  44. Гарантия на велосипеды и рамы SCOTT
  45. Сборка велосипеда из коробки
  46. Гарантия на продукцию других брендов и аксессуары
  47. Единый порядок действий при оформлении гарантийной претензии

Гарантия на велосипед

Срок гарантии на велосипед

    Гарантия на велосипед — это очень важный фактор при его выборе и покупке.

Ведь современный велосипед довольно сложный механизм и выход из строя одного из элементов трансмиссии, тормозов или колесных частей могут обернуться немалыми финансовыми потерями, если велосипед не на гарантии.

Но всё это цветочки по сравнению с поломкой или заводским дефектом рамы, стоимость которой составляет основную долю цены велосипеда.

    В этом случае и приходит на помощь гарантия, которая обязана покрыть расходы на ремонт или замену частей велосипеда. Покупателю стоит быть внимательным, ведь многие производители и магазины спекулируют данным понятием и вводят покупателя в замешательство. Ведь гарантия для рамы и оборудования разделяется по сроку очень существенно.

Поскольку рама — деталь, не имеющая естественного износа, на неё устанавливают максимальный срок гарантийных обязательств. Известные велосипедные бренды, которые много лет работают над созданием своих рам, предоставляют срок гарантии от 5 лет, а иногда даже пожизненно, ведь они уверенны в качестве и надежности свох изделий.

А вот оборудование, которым обвешивается рама, уже не зависит от её производителя и может быть изготовлено множеством разных компаний. К примеру, один из самых известных производителей элементов трансмиссии, тормозов и колесных деталей, японская компания Shimano, поставляет свою продукцию практически всем велосипедным заводам.

Также существует множество менее известных вендоров, изготавливающих составляющие для велосипедов. 

    Какие документы нужны для гарантии на велосипед

    Магазином, в котором вы покупаете свой велосипед должны быть выданы следующие документы:

  • чек о покупке с информацией о модели, цвете, размере рамы, датой продажи и стоимостью;
  • гарантийный талон на велосипед, он же паспорт велосипеда; 
  • руководство пользователя с инструкциями по ремонту и обслуживанию;
  • фирменная гарантийная карта бренда (поставляется не со всеми велосипедами).

    При покупке нового велосипеда, обязательно уточняйте сроки гарантии на раму и весь велосипед в сборе. Также проверьте чтобы вам были выданы все документы и правильно заполнен паспорт на велосипед.

Обратите внимание на поле «серийный номер», он часто содержит много символов (буквы и цифры английского алфавита), ведь если там будет ошибка, то доказать что данный серийный номер принадлежит конкретному велосипеду может быть затруднительно.

Храните эти документы не только для предоставления гарантийного ремонта, но и страховки на случай кражи или утери вашего велосипеда.

    Что значит пожизненная гарантия на раму велосипеда?

    Как мы уже писали выше, известные производители велосипедных рам существенно увеличивают гарантийный срок службы, чтобы привлечь больше покупателей, а также доказать что они полностью уверенны в своих разработках.

Термин «пожизненная гарантия», подразумевает возможность обменять вышедшую из строя раму велосипеда на абсолютно новую в случае проявившегося заводского дефекта или выхода из строя в процессе нормальных условий эксплуатации.

Такие привилегии распространяются только на первого владельца (покупателя), который приобрел велосипед или раму у сертифитированного диллера в стране или в официальном магазине бренда.

При этом велосипед должен быть обязательно зарегистрирован на официальном сайте с указанием ФИО, места покупки и подробных данных о самом велосипеде. Следовательно, если вы решите продать велосипед через год или два то новый владелец потеряет гарантию вовсе.

    Также заметим, стоит быть внимательным и пристально изучить условия предоставления гарантии, ведь в них часто запрятаны причины, по которым вам могут отказать в сервисном обслуживании (основные мы перечислили ниже).

    Куда обращаться по гарантии в случае поломки велосипеда?

  1. В первую очередь, обратитесь в магазин, в котором приобретали свой велосипед. Если у вас сохранились документы на покупку, тогда вам без проблем помогут решить гарантийный вопрос в кратчайшие сроки. Бывает так что конкретный магазин прекратил работу или по какой-то причине отказывает в гарантийном ремонте/замене. В таком случае, переходите ко второму варианту.
  2. Большинство производителей имеют возможность регистрации нового велосипеда на собственном сайте. В случае если место в котором вы совершали покупку отказывает в гарантийной замене деталей, вы можете связаться напрямую с производителем или представителем бренда в регионе и попытаться через них решить возникшую проблему.

    В данной ситуации вам придется взять на себя расходы по пересылке сломанной детали и её установке на велосипед. Но до такого доходит редко, ведь в наши дни продавцы довольно лояльные и соблюдают политику гарантийного обслуживания.

    Не только потому что боятся наказания со стороны государственных органов, но и по причине высокой конкуренции и возможности представлять/продавать продукцию конкретного бренда.

    Причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать:

    Даже самое известные, проверенные и надежные магазины или бренды могут запросто отказать в гарантийной замене, если покупатель, он же пользователь, не соблюдает условия предоставления гарантии. Приведем самые часто встречающиеся причины:

  • велосипед использовался не по назначению. К примеру обычный городской велосипед использовался для экстремальной езды на бездорожье;
  • механические повреждения в результате падений или дорожно транспортных происшествий;
  • самостоятельная замена компонентов и узлов велосипеда, на не предусмотренные производителем. Такое встречается очень часто, когда владелец решает увеличить мощность тормозов установив ротор большего диаметра, чем предусматривает заводская комплектация. Или для более мягкой и комфортной езды пользователь решил установить вилку с большим ходом.
  • вы перекрасили свой велосипед или лакокрасочное покрытие в очень плохом состоянии, что свидетельствует о небрежном отношении;
  • вы использовали велосипед для гонок;
  • гарантия теряется если серийный номер рамы удален или сильно поврежден;
  • вы потеряли документы на велосипед (паспорт, чек о покупке или гарантийная карта);
  • рама неправильно подобрана по росту (чаще всего меньше чем нужно);
  • гарантия не распространяется на узлы велосипеда, подверженные естественному износу (покрышки, камеры, цепь, звёзды).

Гарантия на велосипеды

Срок гарантии на велосипед

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и тщательно соблюдайте все изложенные требования.

Установленный срок службы велосипеда – 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда, указанных в Руководстве. Гарантийный срок эксплуатации рамы – 36 месяцев, навесного оборудования– 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в авторизованный сервисный центр или к продавцу.

Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью комплектными.

Гарантия на велосипед действительна при правильном и разборчивом заполнении Паспорта велосипеда с указанием модели велосипеда, серийного номера рамы велосипеда, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя.

Условия предоставления гарантии

гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю. в течение указанного срока производитель обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда.

гарантийные обязательства производителя включают в себя ремонт либо замену узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала, либо выхода из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или при наличии следов механических повреждений, но при отсутствии причинно-следственной связи между повреждениями и возникшими дефектами.

обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым авторизованным сервис-центром (асц).

гарантийный ремонт должен осуществляться только работниками асц, имеющего сертификат соответствия.

обязанности владельца

  1. предъявить данное руководство при посещении асц.
  2. производить гарантийный ремонт велосипеда только в асц, имеющем соответствующий сертификат соответствия.
  3. эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать велосипед в соответствии с «руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».
  4. каждый раз перед началом эксплуатации велосипеда проводить осмотр согласно «руководству по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».

гарантия не распространяется

  1. на периодическое техническое обслуживание велосипеда;
  2. на ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).
  3. на радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
  4. на механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
  5. на повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
  6. на ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
  7. на повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

снятие велосипеда с гарантийного обслуживания

  1. в случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем сертификат соответствия.
  2. при ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное то).
  3. при изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
  4. при использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).

утилизация

утилизация велосипеда осуществляется путем полной разборки и сдачи рамы и комплектующих в пункт приемки вторичного сырья.

осмотр велосипеда в асц

Рекомендуем контролировать состояние велосипеда посредством осмотра в авторизованных сервисных центрах, которые имеют соответствующий Сертификат.

Первый технический осмотр (ТО-1) велосипеда следует произвести в первые две недели эксплуатации (до первой поездки). В него входят:

  • протяжка тросиков;
  • регулировка тормозов и переключателей;
  • подкачка колес;
  • протяжка болтовых соединений;
  • проверка крепления спиц;
  • смазка цепи.

Рекомендованный ТО (на усмотрение Покупателя) желательно проводить каждый месяц при условии эксплуатации велосипеда. Он включает в себя:

  • проверка состояния трансмиссии, цепи, звезд;
  • проверка износа тросиков;
  • проверка работы рычагов переключателей;
  • проверка крепления руля и выноса;
  • проверка крепления седла и подседельного столбика;
  • проверка переключателей;
  • смазка переключателей;
  • проверка системы внутреннего переключения передач;
  • замена тормозных колодок (при необходимости);
  • проверка состояния подшипников на наличие люфта (втулки, каретка, рулевая колонка, педали);
  • иные работы на основании осмотра специалиста.

Список авторизованных сервисных центров смотрите на сайте здесь.

Оформление документов при покупке

Уважаемые покупатели, при покупке велосипеда проконтролируйте, чтобы Паспорт велосипеда был заполнен правильно. Паспорт велосипеда находится на одной из страниц Руководства по эксплуатации и обслуживанию велосипеда и при передачи от продавца к покупателю должен содержать следующие поля:

Заполняется продавцом

  • Модель.
  • Серийный номер.
  • Дата продажи.
  • Печать продавца.

Заполняется покупателем

  • Покупатель (подпись и расшифровка).

Срок гарантии на велосипед — Защита прав граждан

Срок гарантии на велосипед

Срок гарантии на велосипед — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно — спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Срок начинает течь в момент передачи велосипеда потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления велосипеда исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки велосипеда гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на велосипед;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек

Если на велосипед гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

его потребителю).

ГАРАНТИЯ

Срок гарантии на велосипед

В интернет-магазине действует гарантийная мастерская с профессиональным оборудованием и опытными специалистами.

На все велосипеды приобретенные в интернет-магазине G-Velo, предоставляется фирменная гарантия заводов-изготовителей.

Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете платежный документ (товарный чек), инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон.

В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в гарантийную мастерскую G-Velo по телефону +7 (831) 424-88-84.

Срок службы велосипеда:

Установленный срок службы велосипеда составляет 5 лет, при надлежащем уходе, соблюдению правил эксплуатации и своевременном техническом обслуживании, которые указанны в Руководстве. Перед первой поездкой важно внимательно ознакомьтья с «Руководством по эксплуатации и обслуживания велосипеда».

Гарантийные сроки, действующие в Интернет-магазине G-Velo:

— Гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю.— Рама велосипеда — гарантия 1 — 5 лет, в зависимости от марки велосипеда.— Навесное оборудование велосипеда или запчасти — гарантия 6 месяцев.— На трущиеся детали, такие как троса, рубашки тросов, тормозные колодки, камеры и покрышки и т. д. гарантия 14 дней.

— Велосипедные аксессуары — гарантия 14 дней

Условия предоставления гарантии на велосипеды:

Гарантия на велосипед действительна при правильном заполнении Паспорта велосипеда:

— модель велосипеда— серийный номер рамы велосипеда— дата продажи— печать продавца

— подпись покупателя

В гарантийный ремонт велосипеды принимаются только чистыми и полностью комплектными.

В течение гарантийного срока производитель либо авторизованный сервис-центр обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантия распространяется на заводской брак в узлах и компонентах велосипеда и производственные дефекты.

Гарантийные обязательства включают в себя ремонт или замену узлов и деталей велосипеда, если обнаружены дефекты материала или вышли из строя по вине производителя, при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или отсутствии причинно-следсвенной связи между следами механических повреждениями и возникшими дефектами.

Обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым авторизованным сервис-центром (АСЦ).

Гарантийный ремонт должен осуществляться только работниками АСЦ, имеющего Сертификат соответствия.

Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда: смазку, протяжку всех резьбовых соединений, настройку тормозной системы, регулировку переключения скоростей.

— На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески)

— На радиальное и осевое биение колёс (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.

— На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и покрышек.

— На повреждения, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, несчастными случаями (падения, травмы и т. п.

), домашними и дикими животными, а так же стихийными бедствиями, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами.

Кроме того, нужно иметь в виду, что конструкция велосипедов не предусматривает возможность установки мотора и использования их в качестве транспортного средства с моторной тягой.

— На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каках-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.

Велосипед снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

— Самостоятельного и неквалифицированного ремонта вне гарантийной мастерской G-Velo или авторизованного сервисного центра.

— Ненадлежащего ухода за велосипедом.

— На случаи эксплуатации неисправного велосипеда и нарушения условий эксплуатации.

— На любые изменения в конструкции велосипеда.

— На передачу велосипеда третьим лицам и использование велосипеда в коммерческих целях (прокат и т. п.).

— На использование велосипеда в экстремальных условиях или для экстремальных условий катания, в т. ч. в соревнованиях любого уровня.

Extreme Service – веломагазин, веломастерская, зимний сервис в Перми

Срок гарантии на велосипед

Гарантийные условия на велосипеды Silverback

Гарантийные условия на велосипеды Format

Гарантийные условия на велосипеды Forward

Гарантийные условия на велосипеды Transition

Гарантийные условия на велосипеды Commencal

Гарантийные условия на велосипеды Bergamont и LaPierre

Гарантийные условия и обязательства

Гарантийные условия на велосипеды Silverback:

Рамы серий велосипедов Starke, Sola, Scento, Space, Scalera, Storm, Vida, Spectra, Stride, Senza, Spyke и жёсткие вилки имеют гарантию на материалы и конструкции на весь срок эксплуатации.

Рамы Sprada, Slider — в течение 2 лет.

Гарантия на остальные компоненты велосипеда определяется их производителем и применима только в случае выявления дефекта в материале или конструкции.

В свою очередь, «Extreme Service» обязуется содействовать в оформлении гарантийных обращений, связанных с компонентами, в течение 6 месяцев для покупателей, не зарегистрировавших свой велосипед и в течение 1 года для зарегистрировавших свою покупку в первые 30 дней с момента приобретения.

Регистрация велосипеда

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Гарантийные условия на велосипеды Format:

Установленный срок службы велосипеда — 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда. Гарантийный срок эксплуатации велосипеда (при условии прохождения первого ТО) — 12 месяцев, навесного оборудования — 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

Гарантия на материал и сварку рамы — 3 года. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда- На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.

)- На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации- На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии- На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин- На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда

— Повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.

Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания:

— В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия- При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО)- При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.)

— При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.)

Полный текст гарантийных обязательств и условий

Гарантийные условия на велосипеды Forward:

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и тщательно соблюдайте все изложенные требования.

Установленный срок службы велосипеда – 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда, указанных в Руководстве. Гарантийный срок эксплуатации рамы – 36 месяцев, навесного оборудования– 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в авторизованный сервисный центр или к продавцу.

Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью комплектными.

Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда- На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.

)- На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации- На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии- На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин- На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию -Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда

— На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д

Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания:

— В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.- При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).

— При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).

— При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).

Полный текст гарантийных обязательств и условий

Гарантийные условия на велосипеды Transition

На все рамы Transition Bikes, изготовленные в течении или после 2011 года, действует 2х летняя гарантия с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца.

На рамы, произведенные до 2011 года, действует гарантия 1 год с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца.

В случае обнаружения дефекта рамы, немедленно свяжитесь с нами.

В случае отправки рамы/частей рамы попадающие под гарантийные обязательства, вы оплачиваете доставку до нашего офиса. Обратная доставка новой рамы/частей рамы оплачивается нами.

Помимо основных условий, все рамы Transition Bikes попадают под дополнительные гарантийные обязательства для первого владельца. Не важно по какой причине произошла поломка, мы предоставим вам замену рамы/сломанных частей по оптовой цене. Все расходы по доставке несет владелец рамы.

PS: Мы понимаем что не каждую поломку можно объяснить и что не каждый случай может попадать под перечисленные гарантийные обязательства. Мы не бросаем райдеров, которые в некотором смысле поддерживают нас. Пожалуйста, напишите нам, если с вашей рамой что-то случилось.

Гарантийные условия на велосипеды Commencal

Рамы велосипедов серий Premier, El Camino, Acid, Uptown, Le Route и жёсткие вилки велосипедов Commencal гарантированы от отсутствия дефектов в конструкции/материале в течение 5 лет.

Рамы Commencal серий Skin, Supernormal, Super 4, Meta, Meta AM, Absolut, Ramones, Premier S, El Camino S — в течение 2 лет.

Рамы Absolut SX, Supreme 6, Supreme 8, Supreme 24, Supreme JR, BMX — в течение 1 года.

Рамы Supreme DH, Supreme FR, Meta SX, Meta 4X, Absolut 4X — в течение 6 месяцев.

Гарантия на рамы не аннулируется в случае спортивного использования велосипедов соответствующих серий, при условии, что модель велосипеда подобрана с учётом дисциплины, в которой участвует владелец.

Гарантия на навесное оборудование — 1 год и обеспечивается их производителем, применима только в случае выявления дефекта в материале и/или конструкции.

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как: каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Гарантийные условия на велосипеды Bergamont и LaPierre

На все рамы Bergamont и LaPierre действует 2х летняя гарантия с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца. В случае обнаружения дефекта рамы, немедленно свяжитесь с нами.

PS: Мы понимаем что не каждую поломку можно объяснить и что не каждый случай может попадать под перечисленные гарантийные обязательства. Мы не бросаем райдеров, которые в некотором смысле поддерживают нас. Пожалуйста, напишите нам, если с вашей рамой что-то случилось.

Гарантийные условия и обязательства:

Гарантия на компоненты велосипеда определяется и устанавливается их производителем и применима только в случае выявления дефекта в материале или конструкции (заводской брак) и соблюдения правил и условий эксплуатации.

В свою очередь, «Extreme Service» обязуется содействовать в оформлении гарантийных обращений и претензий по качеству, связанных с компонентами и аксессуарами, в течение всего срока гарантии производителя, если таковая имеется.

Гарантийный срок обслуживания на компоненты и аксессуары без заводской гарантии и/или OEM-компоненты (компоненты и аксессуары без упаковки) устанавливается в 14 календарных дней.

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Законная гарантия на велосипеды: как использовать?

Срок гарантии на велосипед

Гарантийный период — это время, на протяжении которого определенное лицо (продавец, производитель) несет ответственность за дефекты, изъяны товара, если они произошли не по вине покупателя.

Несмотря на то что в законе ничего прямо не сказано о продолжительности гарантийного периода на велосипеды, гарантия всё же на них предусматривается и может устанавливаться производителем либо продавцом.

Приобретая велоустройство, стоит внимательно ознакомиться со всеми нюансами этого вопроса.

Какими правовыми нормами регулируется

О гарантийном периоде на велосипед можно говорить, опираясь на статью 470 ГК РФ. На протяжении указанного срока ответственное за гарантию лицо обязано принять товар ненадлежащего качества и осуществить ремонт товара, заменить его другим надлежащего качества или вернуть денежные средства (часть средств), что регламентировано статьей 18 закона «О защите прав потребителей».

Ещё один важный момент, который стоит знать относительно гарантии — это то, что, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, обменять велосипед на другой по причине того, что он не подошёл или не понравился, однако, никаких дефектов не имеет, не представляется возможным.

Гарантийные сроки

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», товары, на которые неизвестна или не устанавливалась гарантия, покупатель может вернуть в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, которые не превышают двух лет с момента покупки. Данный закон действует в случае, если в договоре купли-продажи или гарантийном талоне не установлены иные сроки.

В большинстве случаев продавцы придерживаются тех сроков, которые установлены производителем:

  • на рамы срок гарантии составляет не менее 1 года;
  • на прочее оборудование варьируется от 6 месяцев до двух лет.

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Дата начала срока, с которого исчисляется гарантия, назначается при покупке и указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Если это не было сделано и другим образом установить момент передачи товара покупателю невозможно, то срок отчитывают от момента изготовления устройства.

В большинстве случаев покупателю невыгодно, чтобы гарантийный период начинал свой отчет с момента изготовления продукта, поскольку товар долгое время мог находиться на складе.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно при покупке обозначить точную дату приобретения товара в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

Что касается чека, то в соответствии со ст. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ, датированного 28.06.2012 №17, а также на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие такового не является основанием для отказа в возврате товара, имеющего изъяны.

Если по каким-то причинам покупатель не может пользоваться велосипедом по обстоятельствам, которые от него не зависят (например, после возврата его продавцу на ремонт), то гарантийный период приостанавливается до момента устранения таких обстоятельств.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

При возникновении поломки обращаться можно к следующим ответственным лицам или организациям:

  • изготовителю;
  • продавцу;
  • ответственной организации или индивидуальному предпринимателю;
  • компании-импортеру.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не действует в случае, если:

  • неисправность устройства или его поломка произошла из-за неграмотных действий потребителя во время регулировки устройства или из-за перегрузки. Также из-за небрежного обращения или эксплуатации не по инструкции;
  • велосипед использовался для соревновательных мероприятий или исполнения трюков;
  • если потребитель проводил ремонт или разобрал велосипед самостоятельно;
  • если было установлено, что эксплуатация происходила с неустраненными неисправностями;
  • если в заводскую конструкцию агрегатов вносились изменения, или велосипед использовали не по назначению;
  • гарантия не действует, если велосипед был повреждён в ДТП, из-за несчастного случая или в случае стихийного бедствия.
  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия

Срок гарантии на велосипед

Интернет-магазин SCOTT RUSSIA гарантирует, что качество приобретаемого Товара соответствует всем применимым техническим, санитарным, экологическим и прочим императивным нормам, условиям и стандартам, товар маркирован в соответствии с установленными для данного вида товаров стандартами и техническими условиями, а также иными требованиями, предъявляемыми к указанным товарам для реализации их на территории РФ. Гарантия на товары (включая велосипеды), купленные в Интернет-магазине SCOTT RUSSIA распространяется по всей территории РФ (некоторые товары имеют международную гарантию на территории всего Мира). В случае поломки или неисправности, обратитесь к нашим менеджерам за консультацией.

Гарантия на велосипеды и рамы SCOTT

Мы гарантируем исправность купленного у нас велосипеда SCOTT, так как все велосипеды из официального Интернет-магазина SCOTT RUSSIA обеспечены квалифицированной предпродажной подготовкой (в некоторых случаях — сборкой) в сертифицированном сервисном центре. Во время предпродажной подготовки велосипеда, сервисный центр SCOTT RUSSIA выполняет все рекомендации сервисного руководства Поставщика и делает соответствующую отметку в гарантийном талоне.

SCOTT RUSSIA бесплатно ремонтирует или производит замену деталей велосипедов, приобретенных в Интернет-магазине http://scott-russia.com и вышедших из строя по вине завода изготовителя, в следующие сроки:

3 года на рамы велосипедов всех серий за исключением серий Gambler, Voltage FR, Voltage YZ0.1 и детских велосипедов от даты продажи, при условии соблюдения Покупателем условий и правил эксплуатации, описанных в инструкции по эксплуатации. Плюс 2 (два) года в случае подтверждения обслуживания у авторизованного продавца и отметок об обслуживании с датами и печатями.

2 года от даты продажи на рамы серии Gambler, Voltage FR, Voltage YZ0.1 и детские велосипеды.

Гарантийный срок на жесткие вилки составляет 2 года с момента продажи.

6 месяцев на все комплектующие велосипеда, за исключением вышеуказанных, от даты продажи.

На каждый велосипед, поставляемый Поставщиком в комплекте (коробе), предоставляется Инструкция по эксплуатации велосипеда, включающая в себя Гарантийный талон и протокол передачи велосипеда, который Покупатель обязан заполнить при продаже велосипеда потребителю.

Гарантия действует в случае правильной эксплуатации велосипеда, использованию его по назначению, в соответствии с тем стилем катания, на который рассчитан велосипед. При возникновении гарантийной ситуации, обращайтесь в официальный сервисный центр SCOTT RUSSIA для консультации по ремонту или замены вышедшей из строя детали.

Сборка велосипеда из коробки

С целью обеспечения сохранности и удобства транспортировки все велосипеды SCOTT продаются в упакованном виде (коробке) с демонтированными составными узлами. Сервисный центр SCOTT RUSSIA рекомендует профессиональную сборку и предпродажную подготовку велосипедов перед Доставкой. Услуга предпродажной подготовки (сборки) включает 11 пунктов:

  • распаковка велосипеда, проверка комплектности;
  • установка переднего колеса;
  • установка руля и регулировка его положения;
  • установка багажника (в случае наличия в комплектации);
  • установка седла и регулировка его положения;
  • проверка и настройка работы переднего и заднего тормозов;
  • проверка колес на биения (восьмерки);
  • установка дополнительного оборудования (крылья, подножка и проч.);
  • комплексная протяжка всех соединений;
  • подкачка колес до рекомендуемого давления;
  • заполнение Гарантийного талона.

Гарантия на продукцию других брендов и аксессуары

Аксессуары SCOTT — 30 дней и более (ограниченная гарантия)Аксессуары SYNCROS — 30 дней и более (ограниченная гарантия)Велоодежда, обувь, кроссовки SCOTT — 1 месяц

Гарантийный срок на одежду, головные уборы, обувь и аксессуары составляет 30 (тридцать) дней от даты продажи потребителю. Гарантия распространяется на все поставляемые Товары, за исключением нательного (нижнего) белья и носков.

Единый порядок действий при оформлении гарантийной претензии

Если у вас произошел (или есть подозрения) на гарантийный случай, убедитесь, что время гарантии не истекло.

Гарантия на продукцию, реализуемую в нашем Интернет-магазине исчисляется с даты продажи товара (даты, указанной в документах, подтверждающих продажу клиенту).

Для решения вопросов, связанных с гарантийным ремонтом или заменой, вам необходимо осуществить следующие простые действия:

1) Связаться с магазином где вы приобрели товар (если вы покупали товар в нашем Интернет-магазине, то позвоните нам по телефону 8 499 322-399-4), или переслать следующую информацию:

— Артикул, наименование, размер и модельный год велосипеда — Данные владельца (ФИО, возраст, рост, вес, контактный телефон и e-mail) — Фотографию серийного номера (для велосипедов, обычно, снизу каретки рамы), если есть — Фотографию с номером рамы (для велосипедов, обычно, снизу каретки рамы) — Фотографии бракованной детали или дефекта(ов) с разных ракурсов. — Фотография чистого товара (велосипеда) в сборе.

— описание неисправности

Все фотографии должны быть хорошего качества, чтобы повреждения хорошо просматривались.

2) Дилер/магазин собирает информацию о претензии и обращается к дистрибьютору (поставщику)

3) Поставщик выдает заключение о замене/ремонте товара или отказе (с объяснением)

Вся процедура достаточно быстрая (в среднем 2-5 дней), если вы быстро предоставите данные из п.1.

После того, как мы получим все данные, мы согласуем дату, когда можно привезти товар (велосипед) в сервисный центр на экспертизу.

Стоит обратить внимание, что любые обращения и гарантийные претензии (за исключением некоторых случаев) в конечном счете рассматривают официальные дистрибьюторы продукции в РФ.

Интернет-магазин SCOTT RUSSIA — компания ООО «ФИШЕР» — официальный дистрибьютор (поставщик) продукции SCOTT и SYNCROS на территории Российской Федерации.

Добавить комментарий