Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Содержание
  1. Можно ли вернуть фен в магазин в течении 14 дней
  2. Когда фен вернуть не получится
  3. Порядок возврата
  4. Качественного
  5. Некачественного
  6. Проводится ли экспертиза?
  7. Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?
  8. Заключение
  9. Можно ли вернуть фен, если он не понравился?
  10. Можно ли вернуть фен надлежащего качества?
  11. В каких случаях фен можно вернуть в магазин?
  12. Порядок действий
  13. Защита прав потребителя как можно сдать фен обратно
  14. Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?
  15. Вернуть фен в течении 14 дней?
  16. Как вернуть фен щетку в магазин
  17. Как вернуть фен в магазин?
  18. Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги
  19. Как вернуть купленный фен в магазин?
  20. Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней
  21. Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги
  22. В течении какого временни можно вернуть магазаин фен
  23. Можно ли вернуть фен, если он не понравился?
  24. Возврат неработающего фена
  25. Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней
  26. Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
  27. Возможен ли возврат фена надлежащего качества?
  28. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  29. Прошло меньше 15 дней?
  30. Прошло больше 15 дней?
  31. Замена на время ремонта
  32. Как сдать фен с неисправностью по гарантии
  33. Надлежащего качества
  34. Некачественный товар
  35. Если вы купили фен с неисправностью в кредит
  36. Частые проблемы
  37. Как вернуть фен щетку в магазин
  38. Возможно ли, вернуть фен-щетку в магазин на следующий день после покупки?
  39. Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился? или нужна какая-нибудь причина?
  40. Вернуть фен в течении 14 дней — Адвокат
  41. Как вернуть купленный фен в магазин?
  42. Вернуть фен в течении 14 дней?
  43. Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?
  44. Можно ли вернуть фен, если он не понравился?
  45. Вернуть фен

Можно ли вернуть фен в магазин в течении 14 дней

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Когда фен вернуть не получится

Фен в магазин можно вернуть не всегда. В первую очередь магазин может отказать в том случае, если не были соблюдены все условия для возврата ликвидного или неликвидного объекта купли-продажи.

Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.

Порядок возврата

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.

После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром.

Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.

Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

Качественного

Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:

  1. Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
  2. Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).
  3. Приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.
  4. Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
  5. Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.

Некачественного

Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

  1. Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
  2. Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
  3. Требования к платёжным документам аналогичны.
  4. Передать в магазин техническую и гарантийную документацию.
  5. Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.

Проводится ли экспертиза?

В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу.

Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная).

Первичная экспертиза определяет факт неликвидности. Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами.

Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег. По закону оплачивает проведение экспертизы магазин.

Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой. Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны.

Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?

Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций. У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

  1. Общество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.
  2. Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.
  3. Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
  4. Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.

Заключение

Возврат фена мало чем отличается от любого другого возврата. Главный нюанс – это обязательное проведение экспертизы в случае, если покупателем возвращается неликвидный товар. Также отличительной чертой является необходимость вернуть вместе с товаром всю техническую и гарантийную документацию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Loading…

Так как фен является электробытовым прибором, вернуть его в магазин просто из-за того, что он разонравился, нельзя. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть фен в магазин можно только в период действия гарантийного срока, и если у него обнаружится производственный брак. Как правильно произвести возврат фена, читайте в статье.

Можно ли вернуть фен надлежащего качества?

Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества.

Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

В каких случаях фен можно вернуть в магазин?

Произвести возврат фена можно только в том случае, если в процессе его эксплуатации были выявлены какие-то неточности в его работе, иначе говоря, фен оказался бракованным.

В этом случае вернуть фен можно:

  • На основании выявленного брака в любое время;
  • На основании действующего гарантийного срока (который прописан в гарантийном талоне);

Если гарантийного талона на фен вам не выдали, а продавец на кассе не обозначил гарантийные сроки (на электробытовые приборы он должен быть обязательно), то, по Закону “О защите прав потребителей”, гарантийный срок автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, вам понадобятся:

  • Собрать фен и все его комплектующие, которые были выданы в процессе покупки (насадки, коробки, упаковки, мешки);
  • Найти чек, который подтвердит, что вы купили фен в данном магазине;

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц.

  • Найти гарантийный талон. Убедиться, что он еще не истек;
  • Взять паспорт;

Его данные придется указать при заполнении заявления на возврат;

  • Прийти в магазин, предоставить продавцу фен, гарантийный талон и обозначить причину возврата;
  • Заполнить претензию (пишется в произвольной форме) на возврат или обмен товара в двух копиях;

После этого продавец должен отправить фен на экспертизу, которая покажет, что стало причиной поломки фена – неаккуратное обращение покупателя или производственный брак;

Срок проведения экспертизы и принятия решения – десять суток с момента подачи письменной претензии.

Если экспертиза выявит производственный брак, то, согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

  • Ремонт фена за счет магазина;
  • Обмен на аналогичный фен хорошего качества;
  • Возврат стоимости фена в обмен на возврат самого фена;
  • Перерасчет стоимости фена с учетом выявленного брака;

Защита прав потребителя как можно сдать фен обратно

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Приобретенная бытовая техника имеет недостатки или дефекты.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет, что в отношении технически сложных товаров при обнаружении недостатков потребитель может потребовать расторжения договора купли – продажи и возврата денежных средств, а также замену бытового прибора на аналогичный, либо другой марки в перерасчетом стоимости в течение 15 дней.Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли – продажи и возврате денег. Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак. Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов. Но вы вправе требовать возврата денег.

Если вы не можете заполнить бумаги самостоятельно, обратитесь в районный отдел по защите прав потребителей, – его сотрудники помогут сформулировать ваши претензии и проконсультируют вас относительно дальнейших действий. 4 Случается, что купленная вещь не имеет дефектов, однако принеся ее домой, вы понимаете, что она вам не подходит. В этом случае вы имеете право вернуть покупку в магазин.

Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров В соответствии с вышесказанным, магазин невозможно принудить к возврату денег за фен, который исправно работает и не имеет дефектов.

Вернуть фен в течении 14 дней?

Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину:

  1. если во время покупки сотрудник магазина не выписал гарантию, то это является веским основанием для возврата прибора;
  2. в процессе приобретения продавец обязан предоставить исчерпывающие сведения о покупаемом фене (того требует статья 10 ЗоЗПП). Если этого не произошло, то можно отнести фен обратно в магазин с одним «но» — придется доказывать свою правоту, что маловероятно без поддержки квалифицированных юристов;

Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина. Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты.

Как вернуть фен щетку в магазин

Возможно ли, вернуть фен-щетку в магазин на следующий день после покупки? все, вроде бы, ничего, но только нет функции «холодного воздуха». это я обнаружила дома. хотя, продавец сказала, что есть. в принципе, согласна и на обмен, но в идеале — возврат товара. заранее спасибо за комментарии.

Ответов (1)Этот юрист из города Москва 2011-12-02 14:37:35 +0400 Сообщить администрации Если сможете доказать, что продавец ввел вас в заблуждение (либо если в инструкции указана сия функция, а по факту она отсутствует), то имеете право предъявить любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Как вернуть фен щетку в магазин Москва Просмотрен 2373 раза. Задан 2012-02-21 14:24:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности? — Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности.
далее 1 ответ.

Москва Просмотрен 1401 раз.

Как вернуть фен в магазин?

Важно

Вам понадобится

  • — паспорт;
  • — заявление о возврате денег за товар;
  • — товарный чек;
  • — гарантийный талон;
  • — приобретенный товар с этикетками и упаковкой.

Инструкция 1 Совершая покупку в магазине, не забудьте взять чек и гарантийный талон. Не выбрасывайте эти документы – если вы захотите вернуть приобретенный товар, они вам понадобятся. Не торопитесь покидать торговую точку, как следует осмотрите купленную вещь, попросите консультанта проверить, работает ли она.

Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

1. Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия ещё не подошёл к концу. Во всех остальных ситуациях магазин не обязан принимать товар обратно, так

как фен является электробытовым прибором, входящим в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Таким образом, вы не сможете возвратить фен только по той причине, что он не подошёл вам по цвету или размеру.

3.

Вручите один экземпляр претензии продавцу или администратору магазина, а на втором попросите поставить подпись о получении данной претензии. Согласно п. 1 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить следующие требования: ремонт сломавшейся вещи без оплаты, обмен её на другой товар, возврат денег или соразмерное уменьшение её первоначальной стоимости.

А если из-за некачественного товара вы понесли какие-то убытки, потребуйте и их возмещения.

Перепечатка информации без согласия редакции не допускается.

Как вернуть купленный фен в магазин?

Организация процедуры возврата зависит от причины, по которой клиент принимает это решение.

Порядок действий в каждой из этих ситуаций четко прописан в соответствующих законах и описан ниже. Помимо причин и компенсации (денежная или обмен на равноценный товар), правила меняются еще исходя из категории изделия.

Законом утвержден список предметов, вернуть которые в магазин клиент не имеет прав.

Случай, когда качественный, исправный фен без каких-либо дефектов не нравится клиенту и тот желает его отнести обратно в магазин, заслуживает подробного рассмотрения.

Каковы шансы на то, что торговое заведение выслушает такого покупателя и удовлетворит его требование? В процессе выбора сложно сделать адекватную оценку прибора, а вот принеся его домой, повертев в руках, поняв, что придется им пользоваться ближайшие месяцы, покупатель разочаровывается.

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

Фены в этот список не входят.

Фен в магазин можно вернуть не всегда. В первую очередь магазин может отказать в том случае, если не были соблюдены все условия для возврата ликвидного или неликвидного объекта купли-продажи. Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.

Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

1.

Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия ещё не подошёл к концу.

Во всех остальных ситуациях магазин не обязан принимать товар обратно, так

как фен является электробытовым прибором, входящим в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Таким образом, вы не сможете возвратить фен только по той причине, что он не подошёл вам по цвету или размеру.

3. Вручите один экземпляр претензии продавцу или администратору магазина, а на втором попросите поставить подпись о получении данной претензии.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить следующие требования: ремонт сломавшейся вещи без оплаты, обмен её на другой товар, возврат денег или соразмерное уменьшение её первоначальной стоимости.

Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли вернуть купленный фен в магазин фен не понравился, хотя и не имеет поломок, или же покупатель, придя домой, попросту пожалел потраченных денег и передумал; после распаковки, включения или активного использования техники владелец обнаружил брак, выявить который в момент выбора модели и оплаты возможности не представилось.

В течении какого временни можно вернуть магазаин фен

Возврат фена, как фен в магазин и можно ли получить деньги Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц.

Найти гарантийный талон.

Как вернуть купленный фен в магазин?

Можно ли купленный фен в магазин фен не понравился, хотя и не имеет поломок, или же покупатель, придя домой, попросту пожалел потраченных денег и передумал; после распаковки, включения или активного использования техники владелец обнаружил брак, выявить который в момент выбора модели и оплаты возможности не представилось.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Можно ли вернуть фен надлежащего качества? Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества.

Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

Возврат неработающего фена

Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).

1. Вернуть фен в и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия ещё не подошёл к концу.

Возврат фена как фен в магазин и можно ли получить деньги 15 Июля 2013, 09:13 Мухина Светлана, г.

Тольятти

Уважаемая Светлана!

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Можно ли вернуть фен надлежащего качества?

Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества.

Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя в, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ. Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров.

Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги 15 Июля 2013, 09:13 Мухина Светлана, г. Тольятти

Уважаемая Светлана!

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине.

В течении какого временни вернуть магазаин фен Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц. Найти гарантийный талон.

Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять фен при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат фена надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть фен надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли фен в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать фен с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

https://www.youtube.com/watch?v=jrH4EX5Z_6c

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на фен другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили фен с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать фен для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать фен по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Как вернуть фен щетку в магазин

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат фена ненадлежащего качества, как вернуть фен и получить деньги Для того, чтобы вернуть фен ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) фена; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный фен, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; возврат фена возможен в течение срока гарантии; если продавец не согласен с браком фена, он сам и за свой счет проводит проверку качества фена, покупатель вправе присутствовать при проверке качества фена; если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) фена, то продавец обязан провести экспертизу фена за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы фена; в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках фена виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку фена; если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде; если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки фена возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; если с момента покупки фена прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток фена должен быть существенным и неустранимым.

Возможно ли, вернуть фен-щетку в магазин на следующий день после покупки?

все, вроде бы, ничего, но только нет функции «холодного воздуха». это я обнаружила дома. хотя, продавец сказала, что есть. в принципе, согласна и на обмен, но в идеале — возврат товара. заранее спасибо за комментарии.

Ответов (1) Этот юрист из города Москва 2011-12-02 14:37:35 +0400 Сообщить администрации Если сможете доказать, что продавец ввел вас в заблуждение (либо если в инструкции указана сия функция, а по факту она отсутствует), то имеете право предъявить любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Москва Просмотрен 2373 раза. Задан 2012-02-21 14:24:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности? — Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 1401 раз.

Задан 2011-09-03 12:12:35 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Пожалуйста подскажите как быть — Пожалуйста подскажите как быть.

Дамские мелочи: выбираем фен-щетку Щетка, которая одновременно сушит волосы и формирует локоны, – отличный выбор для тех, кто хочет делать укладки быстро и качественно.

Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился? или нужна какая-нибудь причина?

Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Другие причины не дают права требовать обмена.

Нельзя не учитывать и того, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Во второй пункт которого, входят предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Тольятти Ответы юристов (2) Город не указан Уважаемая Светлана! В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине. Статья 25.

Вернуть фен в течении 14 дней — Адвокат

Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги

Список условий, при которых осуществляется возврат рабочего фена Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:

  • ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
  • товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
  • по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;
  • клиент сберег товарный или кассовый чек.

Это важно! При отсутствии документа о покупке факт приобретения фена можно доказать иначе — предоставить показания свидетелей или записи с систем слежения. Эти условия закреплены в законе, принятом 21.

12.2004 под № 171-ФЗ.]]. Основные правила возврата исправного фена Если фен не устраивает клиента по каким-либо личным соображениям, то он вправе посетить магазин и попросить обменять прибор на другой.

Порядок действий Порядок действий Для того, чтобы вернуть фен в магазин, вам понадобятся:

  • Собрать фен и все его комплектующие, которые были выданы в процессе покупки (насадки, коробки, упаковки, мешки);
  • Найти чек, который подтвердит, что вы купили фен в данном магазине;

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц.

Как вернуть купленный фен в магазин?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров В соответствии с вышесказанным, магазин невозможно принудить к возврату денег за фен, который исправно работает и не имеет дефектов.

Вернуть фен в течении 14 дней?

  • Найти гарантийный талон.

  • Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился? или нужна какая-нибудь причина? или нужна какая-нибудь причина? Продавец вполне может отказать в возврате, так как Законом предусмотрен ОБМЕН товаров надлежащего качества, а не возврат, который возможен только при отсутствии нужного для обмена товара в продаже на день обращения к продавцу. Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Другие причины не дают права требовать обмена. Нельзя не учитывать и того, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?

Внимание

Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно. У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился?

Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину:

  1. если во время покупки сотрудник магазина не выписал гарантию, то это является веским основанием для возврата прибора;
  2. в процессе приобретения продавец обязан предоставить исчерпывающие сведения о покупаемом фене (того требует статья 10 ЗоЗПП). Если этого не произошло, то можно отнести фен обратно в магазин с одним «но» — придется доказывать свою правоту, что маловероятно без поддержки квалифицированных юристов;

Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина.
Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты.

Вернуть фен

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред.

Добавить комментарий