Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Содержание
  1. Возврат кухни продавцу
  2. Ответ Общества защиты прав потребителей
  3. Вопрос потребителя
  4. Ответ Общества защиты прав потребителей
  5. Вопрос потребителя
  6. Ответ Общества защиты прав потребителей
  7. Вопрос потребителя
  8. Ответ Общества защиты прав потребителей
  9. Продавец нарушил сроки
  10. Возможно ли вернуть деньги за кухню по индивидуальному заказу
  11. Возможно ли вернуть деньги?
  12. Как вернуть мебель на заказ
  13. Возврат денег за кухню
  14. Вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ
  15. Вернуть кухню
  16. Можно ли вернуть мебель в магазин?
  17. Тема: возврат мебели по индивидуальному заказу
  18. Как вернуть деньги за кухню
  19. Конференция ЮрКлуба
  20. Форум мебельщиков
  21. Возврат кухни продавцу
  22. Возврат денег за кухню
  23. Можно ли вернуть деньги за некачественную встроенную кухню?
  24. Кухни на заказ, как вернуть деньги?
  25. Выберите свой регион
  26. Вернуть деньги за кухню купленную в кредит
  27. Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит
  28. Возможно ли вернуть деньги?
  29. Возврат денег за кухню
  30. Как вернуть деньги за купленный в кредит товар?
  31. Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит?
  32. Можно ли вернуть кухонный гарнитур после доставки
  33. Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит
  34. Как вернуть деньги за кухню
  35. Как вернуть мебель на заказ
  36. Как вернуть некачественную мебель в магазин и забрать деньги
  37. Купил кухню брак могу вернуть
  38. Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит
  39. Как вернуть деньги за кухню
  40. Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги
  41. Брак кухонного гарнитура
  42. Возврат кухонного гарнитура. реальны ли шансы?

Возврат кухни продавцу

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября 2012 г. подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней.

Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет. Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%.

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.

1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись.

Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 426-14-07 (доб. 515) (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф.

Вопрос потребителя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1. привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2. довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3.

мастер пришел собрал кухню, акт подписали, что его работа выполнена и все!!(2-ого экз тоже не отдали) Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней.

В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данном случае, поскольку в удовлетворении Ваших законны требований отказан, то необходимо обращаться в суд, где требовать, помимо прочего, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, убытки, денежную компенсацию причиненного морального вреда и штраф. Для обращения в суд необходимо подать жалобу к нам в общество защиты прав потребителей и предоставить копии документов по Вашей ситуации. Если будут вопросы — звоните нам по тел.: (812) 992-39-98 .

Вопрос потребителя

Здравствуйте. 17 октября 2012 года заключила договор с ООО «ЕТА-ДОРС» на изготовление кухни. В договоре есть пункт: 1.4 Срок передачи товара Покупателю Продавцом может отличатся от предварительно оговоренного, но не более, чем на 10 дней. А предварительно оговорен 30 дней, но устно.

Вторая проблема этого договора состоит в том, что в заказе к договору указано, что организация поставляет комплект фасадов стоимостью ххх. Приложен эскиз мебели. А теперь поставщик заявляет, что один из фасадов не был включен в расчет и предлагает их расчет (при подписании договора расчет не прилагался). И конечно требует еще денег на изготовление этого фасада.

Можно ли поставщика заставить заплатить пени по п.5 ст.28 ЗоЗПП. И получить, не доплачивая. фасад?

Ответ Общества защиты прав потребителей

Исходя из того, как Вы описали ситуацию — Вы не обязаны производить никакую доплату, так как из эскиза кухни следует, сколько фасадов там должно быть.

Но все же лучше показать договор и другие имеющиеся у Вас документы на кухню нашему юристу, заодно и определиться с возможностью требовать выплаты Вам неустойки. Звоните по тел.

: 8(812)992-39-98 и мы с радостью поможем Вам решить эту проблему!

Вопрос потребителя

Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем. на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться. Что делать?

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данном случае Вам необходимо написать и вручить исполнителю под роспись требование о безвозмездном устранении обнаруженных Вами недостатков, указав при этом самостоятельно разумный срок на их устранение. Если требование не будет удовлетворено — звоните нам по телефону 8(812)992-39-98.

Продавец нарушил сроки

К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.

04.09.2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В.

В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязался за вознаграждение в размере 141 252 рубля передать в собственность покупателя кухню соответствующую дизайн-проекту, а кроме того произвести работы по монтажу указанной кухни.

В соответствии с условиями договора потребитель выплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работ должен был быть передан потребителю не позднее 28.10.2013., однако как это часто бывает, исполнитель нарушил сроки выполнения работ.

Возможно ли вернуть деньги за кухню по индивидуальному заказу

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Если возврат осуществляется на банковскую карту, срок может быть увеличен до трех дней. Но тут нет вины продавца. Поступление средств зависит от банка. Если прежде чем вернуть деньги потребовалось проведение экспертизы, то срок составит до 10 дней.

Дни отсчитываются с момента принятия заявления от покупателя. Вернуться ○ Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ? Да, может. Дело в том, что индивидуальный заказ на мебель оформляется договором на оказание услуг.

Как правило, такой договор включает в себя пункты для защиты производителя, поэтому вполне возможно, что там будут перечислены и штрафные санкции. Однако если в договоре такого пункта не предусмотрено, фирма не может потребовать с покупателя выплаты штрафа.

Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то тем более, никаких штрафных санкций быть не может.

Возможно ли вернуть деньги?

  • сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;
  • можно зафиксировать явные нарушения в эксплуатации предметов мебели – то есть если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.

Какая документация необходима, чтобы осуществить возврат мебели? Возврат мебели надлежащего качества осуществляется при предъявлении покупателем товарного чека Для того, чтобы осуществить возврат приобретенной мебели в магазин, вам необходимо предоставить продавцу следующий комплект документов:

  • грамотно составленная претензия;
  • кассовый или товарный чек (можно приложить копию);
  • договор о совершении сделки (можно также приложить копию).

Как вернуть мебель на заказ

Причем при положительном решении эксперта, продавец будет обязан не только осуществить возврат денег или замену некачественной мебели на похожую, но и компенсировать ваши затраты на экспертизу.

Экспертиза качества мебели В каких случаях возможно произвести возврат мебели должного качества? Возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести Если с мебелью ненадлежащего качества все более менее понятно, то при возврате мягкой или корпусной мебели, не имеющих значительных дефектов, могут возникнуть определенные вопросы.В каких же случаях покупатель вправе осуществить возврат или обмен мебели должного качества? В соответствии с законом (ст.25, ФЗ «О защите прав потребителей»), клиент имеет право принять решение о возврате мебели должного качества, если таковая не устроила его по форме, цвету, габаритам или комплектации.

Возврат денег за кухню

Внимание Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ

При этом кассовый чек и паспорт не являются обязательными для предъявления документами, но, как правило, возврат без них произвести сложнее, а иногда и вообще невозможно в виду особенностей кассовых программ. Пункт 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

✔ Если заказывали мебель через Интернет? Покупка мебели через Интернет попадает под юридическое определение дистанционной продажи. Пункт 1 ст.

Вернуть кухню

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Для каждого предмета он устанавливается индивидуально.

✔ Действует ли закон о защите прав потребителя на эти категории товаров? Из вышеперечисленных правил есть исключение, а именно – приобретение мебельных гарнитуров или комплектов. Это прописано в пункте 5 перечня товаров, установленных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Такое исключение связано с тем, что мебельный гарнитур или комплект является технически сложным устройством. Его примут к возврату только при выявлении заводского брака.

Все остальные предметы мебели подлежат возврату в соответствии с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.
Вернуться ○ Как происходит оформление отказа? Возврат товара происходит на основании соответствующего заявления от покупателя.

Можно ли вернуть мебель в магазин?

○ Можно ли вернуть мебель в магазин? Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение 14-ти дней, не считая день приобретения.

Тема: возврат мебели по индивидуальному заказу

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское.Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата.

статьи ○ Можно ли вернуть мебель в магазин? ✔ Действует ли закон о защите прав потребителя на эти категории товаров? ○ Как происходит оформление отказа? ✔ Отказ от покупки.✔ Персональные данные. ○ Как оформляется возврат денег? ✔ Какие документы нужны?✔ Если заказывали мебель через Интернет?✔ Если покупали за наличные деньги.

✔ Если покупали с помощью карты? ○ Установленные законодательством сроки. ✔ В течении какого времени можно вернуть качественную мебель в магазин?✔ Сроки возврата денежных средств. ○ Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ? ○ Гарантия на мебель.

Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Заказывали мебель у известной фирмы, но впоследствии отказались из-за дороговизны. Можно ли потребовать деньги назад, если мебель выполняется на заказ специально под нашу квартиру? В этом случае нужно внимательно прочитать договор на оказание услуг, заключенный для выполнения индивидуального заказа.

Там должен быть пункт, регулирующий порядок возврата или отказа от заказа.
Договором также могут быть предусмотрены штрафные санкции. ✔ Купили кухонный гарнитур, но после доставки и распаковки заметили, что один из шкафов не из этого гарнитура.

Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? Да, вы можете написать претензию и потребовать замены шкафа на подходящий к комплекту. В случае отказа компании обращайтесь в суд. Однако предварительно посмотрите, какие документы имеются у вас на руках.

Причиной возврата может стать не соответствие покупки одной из таких характеристик как:

  • Форма.
  • Габариты.
  • Фасон.
  • Расцветка.
  • Размер.
  • Комплектация.

При возврате товара надлежащего качества продавец выплачивает полную стоимость возвращаемого товара или осуществляет обмен на подходящий покупателю по всем параметрам. Вернуть мебель можно также при наличии производственного брака. В этом случае покупатель может потребовать одно из следующих действий от продавца:

  1. Возврата денег.
  2. Оплаты ремонта товара.
  3. Перерасчета стоимости с учетом выявленного дефекта.
  4. Возврата денег, потраченных на самостоятельный ремонт.
  5. Обменять товар на другой без дефектов.

Эти требования предусмотрены законодательно. Пункт 1 ст.

После чего следует:

Как вернуть деньги за кухню

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Общим при покупке кухни остаётся одно, практически всегда, кухню покупают целиком (а не отдельными предметами мебели) и делают её на заказ, под индивидуальные размеры и особенности заказчика.

Это позволяет нам определить договор на заказ кухни к договору подряда, а следовательно права потребителя в этом случае регулируются третьей главой Закона «О защите прав потребителей». Вопрос: Заказали кухню 21.

12.2012 г.

В итоге нам привезли кухню высотой 90 см из которых 15 см составляют ножки закрытые цоколем. Наличие цоколя на эскизе не было начерчено и нигде не указано, что кухня будет на ножках.

На наш вопрос почему высота шкафов не соответствует размерам указанным на чертеже, нам ответили, что 90 см это общая высота, а кухня на ножках-это стандарт, что кухни все идут на ножках.

Почему же тогда нас не предупредили об этом? Кроме того, один из ящиков не соответствует эскизу-из указанных на плане 60см сделали дверку 45 см, а оставшуюся часть оставили без ламинированного покрытия.

Кроме того отсутствуют некоторые комплектующие кухни (часть столешницы,задняя панель и т.д.).Кухню доставили поздно вечером в пятницу, без предварительного звонка, без грузчиков.Водитель сказал, чтобы мы быстрее выгружали мебель по скольку у него еще один заказ.Кухню выгрузили прямо на улицу.

Это заявление передайте им лично в офисе, одну копию оставьте у вас, на ней должна стоять отметка о приеме и входящий номер. Прочтите на сайте ozpp.ru ЗоЗПП, зайдите на форум.

Ваша уверенность при передаче им заявления практически гарантирует безпроблемный возврат.Да,я про письма знаю. на эмоциях перед отъездом составила от руки претензию и отдала нач.произв.

завтра поеду к ним и буду письмо вручать лично.

Для того чтобы получить ответ на Ваш вопрос не нужно тратить свое время на поиски юристов в той или иной области, а также тратить время на регистрацию на сайтах.

Наш сайт осуществляет бесплатные юридические консультации и все что Вам требуется это задать свой вопрос на форме обратной связи.

Адвокаты и юристы в различных сферах помогут найти пути решения в Ваших ситуациях: адвокат по ДТП, автоюрист, юрист по защите прав потребителей, юрист по недвижимости,юрист по земельным вопросам, адвокат по разводам, адвокат по уголовным делам.

Конференция ЮрКлуба

Короче, есть в российском законодательстве один опзорный для применения здравым рассудком термин, а именно «отказ от договора». Он абсолютно не равен по значению термину «растожение» договора. Лингвисты где-то (вспомнить надо) рекомендовали не применять термин «отказ от договора» как не способный иметь какой-либо смысл.

Отказаться можно от выполнения обязательства. Но вы то все свои обязательства перед контрагентом уже выполнили.

Форум мебельщиков

А так за это покупатель в праве потребовать выплаты пени — как за предоставление услуг.

Но кухня стоит — и на руках не у Вас не у покупателя нет письменных претензий в плане доставки и установки — из этого следует, что покупатель де-факто не имел к Вам претензий на тот период.

Акт работ подписывать отказывается — надо сделать было фото работы, ну или иметь свидетелей. А так теперь могут быть претензии к самой мебели.

Возврат кухни продавцу

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

Ответ: В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.

1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки.

Возврат денег за кухню

Трещина на столешнице под окном, при приемке мы ее видели она была маленькая, он чем-то замазал, ее не видно стало, теперь она разошлась почти на пол подоконника.

Что делать в таком случае, требовать возврата? Часть столешницы стоит вместо подоконника, фирма говорит что если менять столешницу, то они при снятии раздолбают все под окном и с боков и нам придется восстанавливать все за свой

Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд. Мною, _________________ (Ф.И.О.

), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар — ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________).

«___» _______________ 20___ года _____________________ (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда). Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.

Можно ли вернуть деньги за некачественную встроенную кухню?

В конце первого дня установки мы обнаружили много погрешностей, а именно: на внутренних частях фасадов верхних шкафов имеются сколы, неровности, остатки клея, на всех шкафах на стыках алюминиевых рамок имеются зазоры, на одном верхнем шкафу над вытяжкой деформированный пластик,столешницу привезли квадратной формы, а мы заказывали округлую, петли не соответствуют заказу, шурупы разных цветов, плохая сборка — шкафы вывешены не по уровню, т.е криво. Шкаф-бутылочница изготовлена не качественно, закрывается с грохотом.

Кухни на заказ, как вернуть деньги?

На днях шкафы привезли в офис фирмы (у нас в договоре самовывоз), приехали забирать, распаковали и выяснилось, что цвет и фактура не соответствуют, а переплета на стекле нет.

Собственно, только тогда и заметили, что в договоре переплет не указан. Также там есть упоминание, что цвет может несколько отличаться. Менеджер идет в полный отказ, что не помнит и не было разговора про переплет.

Цвет и фактура указаны верно, но не совпадают даже с образцом, по которому выбирали на фирме.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Направьте претензию продавцу с указанием недостатков и требованием возврата денег, ну или замены. второй экземпляр претензии с отметкой

Все наши юристы и адвокаты, проводящие консультацию в области юриспруденции, обладают не только теоретическими данными, но и имеют достаточную практику ведения дел в судах, представление интересов и защиту прав своих клиентов в различных государственных организациях. Именно поэтому и существует необходимость юридической консультации. Для того чтобы определиться к какому специалисту Вам

Выберите свой регион

Из-за отсутствия нормальной кухни я фактически не могу жить в квартире. Можно ли расторгнуть договор с этой фирмой и вообще отказаться от их мебели на основании несоответствия цвета? Раньше я не обращала внимания на мелкие дефекты вроде щербин, сколов и т. д. но теперь, видя их хамское отношение, хочу расторгнуть договор.

1. исполнитель (фирма-изготовитель) нарушает сроки выполнения работы.

Вернуть деньги за кухню купленную в кредит

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Что делать? Ответ Общества защиты прав потребителей В данном случае Вам необходимо написать и вручить исполнителю под роспись требование о безвозмездном устранении обнаруженных Вами недостатков, указав при этом самостоятельно разумный срок на их устранение. Если требование не будет удовлетворено — звоните нам по телефону 8(812)992-39-98.

Реальная история возврата некачественной (бракованной) кухни продавцу и возврата денег за нее. Продавец нарушил сроки К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П. 04.09.2013 года Геффке Н.П.

заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В. В соответствии с п.

Вопрос: купили в кредит диван, но передумали. Хотим его вернуть обратно в магазин. Можно ли сделать возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку? Ответ: любой товар, приобретенный в кредит или рассрочку, возможно вернуть, как и любой другой товар, купленный обычным способом.

Ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть либо обменять мебель или другой товар на протяжении 14 дней после момента приобретения в случае, если она не подошла по форме, комплектации, габариту, расцветке.

Но, согласно постановлению № 55 от 19.01.1998 г., обмену и возврату подлежат только отдельные предметы мебели, т.е.
диван, стол, кровать и т.д.

Если вы приобрели мебельную гарнитуру, тогда возврат невозможен и обменять их на аналогичный товар, но другого размера, цвета, формы и комплектации также нельзя.

Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит

Ответ Общества защиты прав потребителей Исходя из того, как Вы описали ситуацию — Вы не обязаны производить никакую доплату, так как из эскиза кухни следует, сколько фасадов там должно быть. Но все же лучше показать договор и другие имеющиеся у Вас документы на кухню нашему юристу, заодно и определиться с возможностью требовать выплаты Вам неустойки.

Важно

Звоните по тел.: 8(812)992-39-98 и мы с радостью поможем Вам решить эту проблему! Некачественный кухонный уголок. Вопрос потребителя Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем.

на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться.

Возможно ли вернуть деньги?

Внимание

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Возврат денег за кухню

В каких случаях возможен возврат мебельного гарнитура в магазин.

Как вернуть кухню продавцу, если в ней присутствуют дефектыЧто делать, если вы обнаружили в купленном вами мебельном гарнитуре для кухни такие недостатки, которые кажутся вам абсолютно неприемлемыми? Как вернуть кухню продавцу мебели в рамках действующего законодательства? Двадцать пятая статья закона РФ «О защите прав потребителя» дает покупателю право на такой возврат в течение двух недель с момента покупки.
При этом, вернуть кухню продавцу, или обменять ее на более приемлемую, можно в двух случаях:

  • в неисправном гарнитуре обнаружены такие недостатки, которые исключают возможность его эксплуатации.

Как вернуть деньги за купленный в кредит товар?

Сюда относятся кассовые или товарные чеки или гарантийные талоны;

  • невозможно вернуть кухню продавцу, если с момента ее приобретения прошло свыше четырнадцати дней.

Более конкретную информацию об условиях обмена и возврата именно предметов мебели можно почерпнуть из правительственного постановления от 19-го января 1998 года. В нем содержится перечень товаров непродовольственной группы, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Восьмой параграф перечня указывает на то, что возможность возврата или обмена исключается именно для мебели в виде гарнитура или комплекта. Мебель в виде отдельных предметов в этот список не попала, получается, что это постановление лишает покупателя возможности вернуть кухню продавцу.

Можно попытаться вернуть кухню продавцу, договорившись с ним, на его условиях.

Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Если представитель магазина не согласен на такой обмен или возврат, можно попытаться предъявить магазину претензию в письменном виде. Сотрудник торгового предприятия должен снять с нее копию и зафиксировать факт ее принятия.

Согласно двадцать второй статье закона о правах потребителей и их защите на рассмотрение такого заявления дается десятидневный срок.

В противном случае покупатель имеет право на одностороннее расторжение договора покупки и предъявление требований о возврате денег за гарнитур.
Если представитель магазина отказывается от приема заявления, то он должен мотивировать отказ в письменном виде.

Не следует опасаться при решении спорного вопроса с магазином, зная, что закон более склоняется к защите прав покупателя, а в особенно «острых» случаях лучше прибегнуть к помощи опытного юриста.

Можно ли вернуть кухонный гарнитур после доставки

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

То есть смысл данных требований сводится к тому, что бы на товаре не было следов эксплуатации (использования), то тогда все пройдет гладко.

Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя? Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55, в котором содержится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в перечне есть пункт 8 который нам говорит, что не подлежат возврату «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». То есть данный перечень содержит список товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену на аналогичный товар или возврату по основаниям пункта 1 статьи 23 «Закона о защите прав потребителей».

Приобрели кухонный гарнитур, предоплату взяли 100%. После установки выявились следующие дефекты: вырез под мойку не соответствовал размерам, в следствие чего мойку нельзя было закрепить; размер шкафов по глубине оказался меньше чем был заказан.

Возможно ли вернуть, обменять кухонный гарнитур? ИП товарный чек выписать отказался, АКТ приемки работ не составлялся, на руках только договор.
Письменно написать претензию нет возможности, т.к в договоре не указан его адрес.

номер вопроса №2316041 прочитан 1023 разa Срочная консультация юриста8 800 775-94-28 бесплатно

  • Здравствуйте! Вернуть либо обменять можно в течение 14 дней с момента покупки, отсутствие товарного чека значения не имеет. Претензию можно написать и сдать под роспись лично ИП, либо у него же в офисе узнать всю информацию о том, куда слать претензию.

Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит

Как видим мебель бытовая там содержится! Так что получается ситуация безвыходная? Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели. Обратим еще раз внимание на данный пункт и прочтем его еще раз! «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)» Как видим в скобочках есть уточняющая фраза, «мебельные гарнитуры и комплекты».

Внимание

Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры. Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле.

А комплект, это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели.

Как вернуть деньги за кухню

В этом случае также проверяются на соответствие следующие сведения:

  • ФИО получателя в РКО и данные лица, указанного в доверенности.
  • ФИО доверенного лица в доверенности и его данные по паспорту.

Экземпляр доверенности предоставляется кассиру и хранится у него в качестве приложения к РКО. ✔ Если покупали с помощью карты? Если деньги перечислялись продавцу с банковской карты, то для возврата необходимо ее наличие. Кассир сможет вернуть деньги только на ту же карту, с которой оплачивалась покупка.

Порядок оформления возврата, если покупали с помощью карты, в остальном аналогичный стандартному. Потребуется также написать заявление и предъявить паспорт.

Важно

Вернуться ○ Установленные законодательством сроки. Законом устанавливаются конкретные сроки, в которые могут быть осуществлены операции с возвратом.

О них речь пойдет далее.

Как вернуть мебель на заказ

Бракованная кухня – распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком – об этом мы и поговорим сегодня.

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте.

К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:

  • плохое качество кухонной мебели
  • плохое качество сборки кухонной мебели, в том числе, связанное с допущенными замерщиком недостатками в работе
  • нарушение сроков изготовления кухни
  • нарушение сроков доставки кухни
  • нарушение сроков установки кухни

Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки.

Как вернуть некачественную мебель в магазин и забрать деньги

Подробнее читаем в 1 части статьи! А теперь расскажем о дистанционном приобретении мебели.

Если мебель была приобретена дистанционным способом, можно ли вернуть ее? С развитием магазинов на диване, радио, интернета, продажи по каталогам, применение нашло такое понятие, как дистанционный способ продажи товаров. Согласно пункту 1 статьи 26.

1 «Закона о защите прав потребителей», если договор розничной купли-продажи заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (интернет, радио, телевидение, почта и другие), либо другим способом исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара, то такой способ покупки, является дистанционным.
На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель: А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В течении какого времени можно вернуть качественную мебель в магазин? Потребитель вправе вернуть качественный товар продавцу в течение 14 дней. В этом случае возможно произвести обмен на более подходящую продукцию. Когда покупателя не устраивает ничего из имеющегося ассортимента, он вправе требовать возврата денежных средств.

Пункт 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей:Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ✔ Сроки возврата денежных средств. При осуществлении возврата наличных средств покупатель получает деньги в день обращения.

Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Заказывали мебель у известной фирмы, но впоследствии отказались из-за дороговизны. Можно ли потребовать деньги назад, если мебель выполняется на заказ специально под нашу квартиру? В этом случае нужно внимательно прочитать договор на оказание услуг, заключенный для выполнения индивидуального заказа.

Там должен быть пункт, регулирующий порядок возврата или отказа от заказа. Договором также могут быть предусмотрены штрафные санкции. ✔

Купили кухонный гарнитур, но после доставки и распаковки заметили, что один из шкафов не из этого гарнитура. Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? Да, вы можете написать претензию и потребовать замены шкафа на подходящий к комплекту.

В случае отказа компании обращайтесь в суд. Однако предварительно посмотрите, какие документы имеются у вас на руках.

То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества.

А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели (диваны, столы, стулья, кресла) успешно обменивались или возвращались.

Здесь так же играет роль, какая формулировка указана в договоре купли-продажи или чеке, если в чеке или договоре фигурирует фраза комплект или гарнитур, что означает, что именно вы приобрели комплект или гарнитур, то в суде скорее всего вам откажут в возврате или обмене, на основании пункта 8 перечня. А вот если вы купили диван, то признать его комплектом ну никак не получится, а тем более гарнитуром, а значит, что вы можете поменять отдельно купленные стулья, табуретки, диван, кресло.

Купил кухню брак могу вернуть

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

leon

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит

За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными.

Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы – договор, спецификацию и пр.
и это влечет за собой различные правовые последствия.

Они конечно не существенны, но на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений могут повлиять, а кроме этого, влияют на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации.

Как вернуть деньги за кухню

  • В случае самостоятельной разработки гарнитура тщательно все просчитывать, иначе, при соответствии изделия чертежам, в возврате/обмене вещи будет отказано.
  • Если имеется дефект, не вызванный ошибкой или ненадлежащим обращением клиента, а продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, следует обращаться с исковым заявлением в суд.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Порядок проведения процедуры сдачи мебели обратно в магазин Покупатель, желающий вернуть приобретенный гарнитур ненадлежащего качества, может столкнуться с определенными трудностями:

  • До распаковки и/или сборки изделия был подписан документ, свидетельствующий, что у клиента нет претензий к качеству поставленного товара. Наличие такого договора в высшей степени осложняет и затягивает процесс возврата (обмена).

Возврат кухни, как вернуть кухню в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли отказаться от кухни и как вернуть кухню продавцу в магазин. Если вы купили некачественную кухню – это первый вопрос, который у вас возникает. Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы.

И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем. Радости от такого приобретения уже никакого. Наверное, самая распространенная проблема, связанная с кухонной мебелью – это плохое качество кухни.

Недостатки по качеству кухни возникают, как правило, либо при изготовлении кухни, и связаны, прежде всего, с неправильными замерами и составлением проекта кухни, либо при сборке и установке кухни.

Итак, что делать, когда плохо собрали кухню или когда имеется производственный брак кухни.

Брак кухонного гарнитура

При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем. Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа.

В претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены Случай 4.

Нарушен срок изготовления/доставки/сборки кухни В случае нарушения срока изготовления, установки или сборки кухни в юридической точки зрения все проще, нежели в случае с наличием вопросов по качеству кухни: производственного брака или наличия недостатков сборки кухни.

Возврат кухонного гарнитура. реальны ли шансы?

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений. За качественную Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
  2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

Внимание Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Отказать в возвращении денег или обмене товара поставщик, в соответствии с тем же законом, не может, если клиент в состоянии предоставить свидетелей совершенной сделки (к примеру, сопровождавших его знакомых, родных, друзей или кого-то из персонала торговой точки) или еще не прошло 30 суток с момента покупки и есть возможность свериться с хранящейся на продолжение этого времени кассовой лентой.Как произвести возврат мебели Алгоритм действий гражданина, желающего вернуть или обменять предмет обстановки, следующий:

  • Вначале следует попытаться полюбовно решить проблему с администрацией магазина, объяснив, на каком основании клиент собирается вернуть вещь. В случае получения отказа в результате устного обращения оформить претензию в письменном виде.

При возникновении проблем с изготовителем или продавцом кухонной мебели возникает вопрос – как и где найти юриста по мебели, который не только имеет опыт судебных разбирательств по этой категории дел, но и знающего специфику процесса конструирования, производства, изготовления и установки мебели. В случае возникновения проблем с мебельной фирмой или необходимости получения консультации, предъявления претензии или иска к производителю или продавцу мебели, в том числе и кухонной мебели – нужно позвонить юристу по мебели общества защиты прав потребителей «Потребительский Альянс». Юрист по мебели бесплатно проконсультирует вас по телефону, а в случае необходимости проведет бесплатную консультацию в офисе с изучением документов, в частности договора, заключенного с мебельной фирмой или производителем мебели и оценит дальнейшую перспективу дела.

Будьте внимательны при использовании типовых образцов претензий! Правильно определить тип договора и перечень требований Вам поможет опытный юрист.

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист (адвокат) по мебели.

В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Юрист (адвокат) по мебели. Иск по мебели в суд.
Если же никакого договора приобретатель не подписывал и после сборки гарнитура — самостоятельной или с привлечением наемных рабочих — обнаружил изъяны, процесс будет протекать в обычном режиме;

  • Вещь не имеет дефектов, однако была доставлена и собрана (если такая услуга оговорена) позднее установленного в договоре срока. В таком случае, сообразуясь с Законом о защите прав потребителей, приобретатель имеет возможность потребовать вычета из стоимости товара неустойки за срыв сроков;
  • Покупатель по той или иной причине не сохранил (потерял) свидетельствующий о совершенной сделке платежный документ (чек).
Добавить комментарий