Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Содержание
  1. Имеет ли покупатель право вернуть товар в магазин?
  2. Может ли покупатель вернуть товар если он ему не понравился?
  3. Может ли покупатель вернуть товар без объяснения причин?
  4. Как вернуть некачественный товар без чека?
  5. Отказ продавца вернуть покупатель сумму уплаченную за некачественный товар
  6. В течение какого времени покупатель имеет право вернуть товар?
  7. Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?
  8. В какой период можно вернуть купленный товар по правам потребителя?
  9. Какой товар можно вернуть в магазин по Закону О защите прав потребителей?
  10. По какой причине можно вернуть товар в течение 14 дней
  11. Статья, по которой потребитель может вернуть товар
  12. Какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней?
  13. Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине
  14. Право потребителя на возврат товара
  15. Как вернуть товар продавцу
  16. Возврат денег за покупку, совершенную в Интернет-магазине
  17. Возврат товара в Интернет-магазин
  18. Несколько рекомендаций по приему товара из Интернет-магазина
  19. Как вернуть товар в магазин и забрать деньги?
  20. Как сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги по закону?
  21.  В течение какого срока можно вернуть товар в магазин?
  22. Возврат товара в течение 14 дней
  23. Как сдать товар обратно в магазин в течение 14 дней
  24. Как написать заявление на обмен товара в магазин — образец
  25. Можно ли вернуть джинсы в юникло
  26. Как вернуть джинсы в магазин?
  27. Как вернуть порванные джинсы?
  28. Юникло возврат товара в другой магазин
  29. Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?
  30. Uniqlo — японский интернет-магазин одежды
  31. Uniqlo
  32. Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата
  33. Вернуть духи: о правах
  34. Возврат духов: основания
  35. Парфюм надлежащего качества
  36. Ненадлежащего качества
  37. Условия и документация для возврата
  38. Сроки возврата парфюмерной продукции
  39. От заявления до получения денег
  40. Заключение

Имеет ли покупатель право вернуть товар в магазин?

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

В мире почти не найти людей, которые бы не совершали покупок в магазинах. Причем каждый покупатель имеет право получить качественный товар. Это регламентировано Законом о защите прав потребителей. В нем указаны и условия, при которых покупатель может вернуть изделие обратно. При осуществлении этого действия нужно также учитывать, что есть определенный срок для возврата или обмена.

Скачать образец закона «О защите прав потребителей»

Определенные причины позволяют не только получить новый или отремонтированный товар, но и забрать за него деньги. Нужно знать, в каких случаях действуют эти правила, чтобы иметь возможность защитить свои права и получить ту продукцию, которая удовлетворит все ожидания.

Может ли покупатель вернуть товар если он ему не понравился?

Иногда бывает, что купив товар в магазине, дома человек понимает, что он ему не понравится.

Возможно, он не вписывается в интерьер, либо не выполняет каких-либо функций, либо просто изменилось мнение, однако присутствует желание его вернуть обратно или обменять. Это сделать вполне возможно согласно закону.

В каких случаях такое возможно? Если изделие не понравилось, то покупатель имеет право вернуть его в магазин при следующих условиях:

  • это возвратное изделие;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • не прошло 2 недели;
  • есть в наличии чек.

Если иметь доказательства покупки, то право на возврат надлежащего товара покупатель имеет и при отсутствии чека. Продавец не обязан принимать изделие и возвращать деньги, если срок для этого уже прошел. Также такие действия происходят в случае выявления дефекта или поломки.

К слову, может также пригодится материал о том, как проводится возврат одежды в магазин по закону.

Может ли покупатель вернуть товар без объяснения причин?

Продукцию приобретают постоянно. Не всегда сразу в магазине есть возможность рационально оценить, подходящий ли тот или иной товар. Поэтому законодательством и предусмотрен возврат в течение определенного времени. При этом закон не устанавливает, что нужно в обязательном порядке объяснять причину такого действия.

Изделие может не подойти по любым причинам. Однако если покупатель желает вернуть непродовольственный товар, который относится к возвратным, если он им не пользовался и не прошел установленный срок, то можно это сделать без объяснения причин.

В этой статье подробнее описаны правила возврата товара в магазин в течении 14 дней, без объяснения причин.

Как вернуть некачественный товар без чека?

Застраховаться от некачественного товара, к сожалению, никто не может. Обнаружив, что изделие ненадлежащего качества не нужно тянуть с обращением в магазин.

Нужно сразу отнести обратно продукцию и чек, подтверждающий покупку. Однако в некоторых случаях сохранить чек не удается. В этой ситуации возможность возврата или обмена тоже есть.

Главное иметь доказательства относительно покупки в данном месте.

Для этого кроме чека покупатель имеет право предъявить продавцу квитанцию, инструкцию об эксплуатации, технический паспорт, которые должны содержать информацию о продавце, дату покупки и цену изделия.

Если же и этих документов нет, то может помочь наличие свидетелей, которые подтвердят факт покупки, смогут указать ее дату и примерное время.

При некачественных продуктах питания обычно достаточно сложно обменять на другой товар или вернуть деньги.

Особенно это касается рынков, где сложно доказать осуществление покупки у конкретного продавца, так как чек там не выдается и какие-либо другие документы зачастую тоже.

Кстати, в этой статье написано про то, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин.

Отказ продавца вернуть покупатель сумму уплаченную за некачественный товар

В случаях, когда изделие оказывается некачественным покупатель вправе требовать вернуть за него деньги. В свою очередь продавец должный выполнить это требование в течение трех дней с момента подтверждения, что изделие действительно некачественное.

Если от продавца следует отказ в возврате оплаченной суммы, то для ее получения в полном объеме нужно составить претензию досудебного характера. Если же отказ данной суммы денег затягивается, то дальнейшими действиями может быть подача иска в суд. Для этого нужно предоставить пакет документов, включая информацию о продукции, о дефекте, о требовании вернуть деньги, об отказе продавца и т.д.

Важно помнить, что если покупатель все же забрал деньги после подачи иска, то его всегда можно отозвать.

К слову, в этом материале написано о том, как делается возврат обуви в течении 30 дней (по закону о защите прав потребителей).

В течение какого времени покупатель имеет право вернуть товар?

Итак, в каких случаях покупатель может вернуть деньги за продукцию, было рассмотрено выше. Но возникает вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин? Кроме этого важно знать, сколько времени предусмотрено законом РФ для совершения этого действия.

Закон о ЗПП устанавливает такой срок продолжительностью 14 дней для товаров надлежащего качества. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течение которого есть такая возможность. Если это некачественный товар, то он равен периоду времени, когда действует гарантия.

Таким образом, права потребителей защищены законом. Даже если изделие покупателю не понравился, то при определенных условия он может обратиться в магазин для его обмена или возврата, включая возможность вернуть сумму оплаченных денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (9 4,11

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

У многих возникает ситуация, когда купил товар, пришел домой, посмотрел, оценил — не подходит. Актуальным становится вопрос, можно ли обменять или сдать обратно. Часто при покупке его задают консультанту или продавцу, особенно если не предусматривается отдельного гарантийного сертификата. Также востребованным моментом является вопрос, в какой период можно вернуть товар.

В какой период можно вернуть купленный товар по правам потребителя?

Все аспекты, связанные с приобретением товаров и услуг регулируются Законом О защите прав потребителей. Он указывает на основные положения по которым продукция может быть возвращена.

Законом устанавливается, что при определенных условиях продукция может быть возвращена в магазин в течение первых двух недель со дня покупки. Следует учитывать при этом, что технически сложные изделия не могут быть возвращены в данный период в том случае, если они исправны.

В случае обнаружения дефекта потребителю дается два года на то, чтобы сдать из-за них товар. Законоположением оговариваются при этом разумные сроки. То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.

О том, можно ли вернуть товар в принципе, написано здесь.

Какой товар можно вернуть в магазин по Закону О защите прав потребителей?

По закону о защите прав потребителей (пункт о гарантийных сроках) качественная продукция может быть возвращена в первые две недели с момента приобретения, если он соответствует поставленным условиям. Однако возврат можно произвести и в больший срок вплоть до двух лет.

Такие изделия можно сдать в том случае, если обнаружен производственный дефект. Даже если оно относится к технически сложным товарам, вернуть его можно на следующих основаниях:

  • наличие неполадки, устранение которой может занять длительное время или потребует больших затрат, учитывается также постоянное проявление данной неисправности после одного или нескольких ремонтов;
  • гарантийный ремонт продукции занял больше 45 дней;
  • поломки случаются постоянно и часто, на ремонт в совокупности уходит не меньше месяца в каждый гарантийный год.

Данные причины являются достаточным обоснованием, чтобы вернуть или обменять покупку. Однако может потребоваться проведение экспертизы, чтобы установить принадлежность неисправности к производственным недостаткам. В случае, если это так, услуги эксперта оплачиваются магазином или сервисным центром.

Если говорить о возврате одежды в магазин по закону, то подробности есть в этой статье.

По какой причине можно вернуть товар в течение 14 дней

Следующие условия должны быть соблюдены для возврата продукции в магазин:

  • непродовольственный характер изделия;
  • начиная со следующего дня после покупки 14 дней еще не прошли;
  • изделие сохраняет свой товарный вид и не было в эксплуатации, сохранены все технические свойства;
  • покупатель может предъявить доказательства приобретения данной продукции — квитанции, договор, свидетельские показания;
  • товар не входит в перечень не подлежащих возврату.

В отношении технически сложных изделий следует другое правило. Они не могут быть возвращены в магазин или сервисный центр по стандартным условиям. Но в случае обнаружения неполадок любой степени сложности вернуть продукцию можно.

Про возврат товара в течение 14 дней без объяснений — здесь.

Статья, по которой потребитель может вернуть товар

При составлении претензии или устном обращении, возникает вопрос, на основании какой статьи можно вернуть товар в магазин в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей).

Обратиться следует к статье 25 Закона О защите прав потребителей. Она предписывает не только возможность обмена и возврата, но и порядок их осуществления.

Здесь же указывается и срок в четырнадцать дней, а также непродовольственный характер продукции.

В случае, если изделие не подошло клиенту по определенным причинам, оно может быть обменено на аналогичное. Получить за него деньги можно только в том случае, если аналогичная продукция отсутствует. Возврат денег осуществляется в течение трех дней с момента обращения. Также статья предписывает, что продавец может заключить с покупателем соглашение и предоставить замену по мере ее появления.

А в следующей статье можно узнать, в течение какого времени по закону можно вернуть товар в магазин.

Какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней?

Для внесения ясности, следует отдельно разобрать, какие товары нельзя вернуть или обменять в магазине или сервисе. Стоит сразу обозначить, что указывается качественная продукция. Следующий перечень не подлежит возврату по стандартным причинам:

  • парфюмерия, косметика, предметы личного использования и гигиены;
  • текстильная, швейная и трикотажная продукция;
  • бытовая химия, а также сельскохозяйственные удобрения и химикаты;
  • автомобили, самолеты и суда, работающие на электродвигателе или ДВС;
  • технически сложные изделия — бытовая и организационная техника, включая компьютеры, телевизоры, телефоны;
  • лекарственные товары и медикаменты;
  • ювелирные изделия;
  • гражданское оружие;
  • животные и растения;
  • продукция печатного характера, в том числе и на небумажных носителях;
  • предметы мебели.

То есть, если данные покупки соответствуют заявленному качеству и характеристикам, вернуть их нельзя. В течение 14 дней их можно сдать в магазин при обнаружении любого дефекта, нарушающего их качественные или внешние параметры. По истечению данного срока вплоть до двух лет их можно вернуть, если производственный брак неустраним или поломки случаются слишком часто.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50

Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Потребительский спрос на продукцию Интернет-магазинов возрастает с каждым днем. Многие осуществляют дистанционные покупки, экономя при этом свое время. Большинство продавцов предлагает бесплатно доставить приобретение, если стоимость покупки превышает определенную сумму, устанавливаемую магазином.

Получается, что совершать покупки через интернет не только удобно, но и выгодно. Но есть и определенный минус – покупатели видят приобретаемую вещь только на фото, не имея возможности обследовать ее на наличие дефектов, на соответствие размеру, цвету и другим параметрам, позволяющим сделать выбор.

Далее пойдет речь о том, как вернуть товар, купленный в Интернет-магазине.

Право потребителя на возврат товара

Действующее законодательство всячески защищает права покупателя, поэтому Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит прямое указание на право требования возврата оплаты за приобретение большинства продукции. Если магазин обязан принять обратно бракованный товар, то с приобретениями, не имеющими недостатков ситуация обстоит несколько иначе.

Никак нельзя сказать, что можно вернуть совершенно любую вещь. Существуют некоторые ограничения, которые следует внимательно изучить перед тем, как решиться на покупку, особенно, дорогостоящую.

Возможность возврата средств, затраченных на оплату покупки, напрямую зависит от состояния приобретенной вещи, способа продажи и внешнего вида изделия.

По общему правилу, может быть произведена замена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный, взамен возвращенного. Обменять вещь можно в течение четырнадцати дней после совершения покупки.

Если у продавца отсутствует аналогичный предмет, он обязан вернуть деньги, даже сами вы хотите добиться только замены.

Обмен на аналогичную вещь возможен в случае, если предмет не подходит покупателю по следующим характеристикам:

  1. Форма.
  2. Габариты.
  3. Фасон.
  4. Расцветка.
  5. Размер.
  6. Комплектация.

На практике чаще встречаются ситуации, когда аналогичного товара у продавца нет. В таком случае, уже идет речь о возврате покупке обратно в магазин, а потребителю возвращаются средства, затраченные на совершение покупки.

Как вернуть товар продавцу

Первым делом, покупатель должен задать себе вопрос: «Хочу ли я обменять вещь или вернуть ее в магазин и получить обратно деньги?». После этого, следует сообщить в магазин о своем желании произвести обмен или возврат. Для этого необходимо указать, по каким именно характеристикам вещь не подошла, и после этого обозначить свое желание на произведение обмена на аналогичный товар.

Для того чтобы обмен или возврат денег за покупку были произведены, к возвращаемым товарам предъявляются следующие требования:

— они не должны быть в употреблении;

— товарный вид должен быть сохранен в неизменности;

— покупка должна иметь ярлыки, пломбы и тому подобные отметки.

Иными словами, чем быстрее покупатель определит, что вещь ему не подходит, тем больше шансов ее вернуть. Если тянуть время, могут образоваться нарушения каких-либо характеристик, и тогда продавец может отказаться оформить возврат.

А покупатели не только не получат ту вещь, которую хотели, но и будут доказывать свою невиновность, чтобы вернуть деньги. Например, если потребитель купил предмет одежды, то бирки и ярлыки должны быть на вещи, там, где были первоначально.

То есть, их не просто нужно сохранить, но запрещено срезать или удалять иными способами.

В некоторых случаях покупателю могут доставить некачественный товар. Если есть возможность выявления внешних недостатков при его передаче, то следует сразу отразить в акте обнаруженные недостатки. В дальнейшем, это поможет подтвердить, что вещь уже имела дефекты на момент доставки, что позволит максимально быстро вернуть некачественный товар.

Желательно также сохранить чек, подтверждающий приобретение. Но наличие чека не является обязательным условием.

Закон позволяет потребителю доказывать факт покупки другими способами, в том числе, свидетельскими показаниями.

Тем не менее, наличие чека существенно ускорит возврат, в то время как выявление свидетелей и обращение к ним с просьбой о подтверждении приобретения может занять весьма продолжительное время.

Возврат денег за покупку, совершенную в Интернет-магазине

Существует перечень товаров, на которые не распространяется общее правило. Отказ в возврате или обмене указанной в нем продукции не является нарушением со стороны продавца.

Список товаров надлежащего качества, которые нельзя ни вернуть, ни обменять на аналогичный предмет, утверждены Постановлением Правительства РФ № 55 в 1998 году.

На продукцию, приобретаемую через Интернет, подобные ограничения не распространяются.

Приобретение товара через Интернет связано с определенными рисками, которые несет покупатель, особенно в том случае, если оплата производится в режиме онлайн прямо на сайте магазина, еще до осуществления доставки. Тем не менее, вернуть товар в интернет довольно просто, зная, какими нормативными актами регулируется осуществление подобных покупок.

Продажи, осуществляемые дистанционно, регулируются ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и специальным актом – «Правилами продажи товаров дистанционным способом», которые были утверждены Постановлением Правительства РФ еще в 2007 году, в период развития торговли через Интернет-магазины.

Поскольку покупатель не имеет возможности обследовать вещь на наличие дефектов и соответствия желаемым характеристикам, закон позволяет ему отказаться от покупки и вернуть ее без объяснения каких-либо причин, на что предоставляется семидневный срок, исчисляемый со дня доставки товара. То есть, законодатель избавил потребителя от необходимости доказывания, что вещь действительно ему не подходит.

Более того, на продавца возлагается обязанность известить покупателя о его праве вернуть покупку в течение семи дней. Как правило, к приобретенной вещи магазином прикладывается памятка, содержащая эту информацию.

Если вместе с товаром не оказалось подобного извещения или оно составлено недостаточно полно (то есть, содержит не все необходимые сведения), то срок права на осуществление возврата увеличивается до трех месяцев.

Возврат товара в Интернет-магазин

Важным моментом является то, что приведенный выше перечень не действует на покупки, совершенные дистанционным способом. То есть, в течение семи дней (а в некоторых случаях, и более длительного периода времени), покупатель имеет право вернуть совершенно любую приобретенную им вещь, при этом, даже не объясняя причины.

Относительно возврата товара, приобретенного дистанционно, существует лишь несколько ограничений:

— законодатель не позволяет возвратить товар, изготовленный на заказ, то есть, по индивидуально-определенным характеристикам, если он не имеет недостатков;

— как и для товара, приобретенного в обычном магазине, требуется сохранение ярлыков, пломб, упаковки, а сам предмет не должен иметь никаких следов использования.

Что касаемо подтверждения покупки, то доказать ее не слишком сложно. В случае оплаты через сайт, банковской картой, можно запросить выписку в банке, в которой будет указано, когда, в какое время и на какой счет был осуществлен перевод средств. При оплате наличными, курьер распечатывает чек, либо представляет иной документ, где покупатель ставит свою подпись, подтверждая получение товара.

Несколько рекомендаций по приему товара из Интернет-магазина

Желательно обследовать вещь на наличие недостатков и видимых внешних дефектов непосредственно при передаче его курьером службы доставки. Расписываясь в акте о получении, следует указать выявленные недочеты покупки. Многие люди приобретают товар, ставя подпись в акте и даже не сверяя покупку на соответствие.

Нужно требовать копию акта доставки, особенно, если товар доставлен в разобранном виде (как правило, так доставляют крупногабаритную мебель). Если есть какие-то сомнения, лучше обезопасить себя, указав, что товар доставлен и принят в разобранном виде. Эта предосторожность не лишняя, если возникнет спор при осуществлении возврата, связанный с обнаружением скрытых дефектов.

В случае возврата товара надлежащего качества, продавцом будет составлен акт возврата, где распишутся обе стороны. В том случае, если возврат средств за покупку не был произведен одновременно с составлением акта, законом установлен десятидневный срок для передачи денег, начинающийся со дня оформления акта о возврате.

Продавец имеет право выбрать способ возврата денежных средств, передав их лично покупателю, либо отправив почтовым или банковским переводом. При этом именно на продавца возлагаются все затраты, связанные с передачей денежных средств, но он имеет право удержать расходы, связанные с доставкой товара от потребителя в магазин.

Таким образом, действующее законодательство сделало дистанционные покупки максимально безопасными, позволяя вернуть практически любой товар без объяснений. Некоторые продавцы не желают возвращать деньги за покупку. Как правило, подобные отказы носят устный характер.

В таком случае, необходимо составлять претензию и снова обращаться с требованиями в магазин. В этом плане возврат товара, приобретенного, например, в обычном супермаркете, намного проще и быстрее – достаточно пойти в магазин и подать претензию.

Если же претензия направляется почтой, то следует ждать возврата уведомления, подтверждающее ее получение продавцом. В дальнейшем, в случае отказа или отсутствия ответа на претензию, покупатель вправе защищать свои права в судебном порядке, а уведомление пригодится в качестве доказательства.

Если же продавец согласился произвести возврат, следует сохранить акт до момента передачи денежных средств.

Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, перед дистанционным приобретением товара желательно изучить отзывы об Интернет-магазине, либо делать покупки у известных и проверенных продавцов, находящихся на слуху. Зная, как правильно вернуть товар, купленный в Интернет-магазине, можно оценить все плюсы и минусы такой покупки и сделать осознанный выбор.

Как вернуть товар в магазин и забрать деньги?

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Ситуация, когда возникла необходимость вернуть или обменять недавно купленный товар знакома практически каждому из нас, но как правильно осуществить возврат не всем известно. Бывают разные случаи и различные вариации их решения и для того, чтобы разобраться с ними ознакомьтесь с основными правилами осуществления данного действия.

Как сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги по закону?

Прежде следует обратить внимание, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена изделия и получение обратно денег, которые были потрачены на их приобретение. Данная операция производится с учетом ряда пунктов:

  • Для того, чтобы вернуть покупку требуется преподнести ее с сохранением исходного внешнего облика. В качестве исключения выступают товары изначально приобретенные с дефектами.
  • Наличие чека, упаковки( если имеется) или любого другого свидетельства о совершении покупки. Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной сделке не отменяет возможность покупателя сдать товар, поскольку вы можете подкрепить свои слова свидетельскими показаниями.
  • Осуществить возврат товара можно лишь в том случае, если он не был использован вами.

Согласно законодательству не каждый купленный предмет подлежит обмену или возврату. К числу таковых следует отнести:

  •  Предметы для личного использования( косметические и парфюмерные изделия, нижнее белье, средства гигиены и прочее);
  • Бытовые товары ( приборы, которые используются в кухонной, столовой или пищевой области);Ювелирные изделия, в производстве которые были использованы драгоценные камни или металлы;
  • Невозможно осуществить возврат различного рода печатных изданий;
  • Товары текстильной промышленности;
  • Лекарственные препараты и инструменты, используемые самостоятельно в домашних условиях.

 В течение какого срока можно вернуть товар в магазин?

При возникновении необходимости возвратить или обменять приобретенный ранее товар покупатель должен руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

В положениях соответствующего закона зафиксирован срок, во время которого клиент может произвести данную процедуру. Этот период равняется 14 дням без учета дня осуществления покупки.

Также отмечается трехдневный срок, в течение которого продавец обязан возвратить ваши финансовые средства.

Возврат товара в течение 14 дней

В случае, если приобретенное вами изделие удовлетворяет перечисленные ранее критерии возврата, то вы имеете право сдать любой предмет купли без объяснения причин и в течение 14 дней. Чтобы реализовать задуманный план надлежит руководствоваться настоящим законом.

Подробнее о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону читайте в статье:

Как сдать товар обратно в магазин в течение 14 дней

В настоящее время широкое распространение приобрели способы дистанционного осуществления закупок. Данный прием подразумевает под собой использование услуг интернет — магазинов, каталогов и иных видов связи.

Важно отметить, что применение соответствующего метода несет в себе наибольшее количество рисков, поскольку желающий купить ту или иную вещь не имеет возможности осмотреть и отметить ее качество.

В данном случае покупатели имеют больше прав, гарантированных законодательством.

  • Клиент вправе произвести отказ от любого предмета, приобретенного в интернет-магазине, в неограниченный срок;
  • Если посылка была получена, то время возврата ограничивается 7 днями;
  • Важным является сохранение внешнего облика и свойств купленной вещи;
  • Потребитель наделен правом отказаться от товара, если продавец не снабдил посылку подробной инструкцией о том, как и когда можно произвести возвращение;
  • Заказчик не может ответить отказом на приобретение изделия, сделанного на заказ;
  • Для успешного возврата своих финансов важно предоставить какие-либо доказательства осуществления операции.

Как написать заявление на обмен товара в магазин — образец

Чтобы правильно и качественно произвести обмен в магазине лучше всего обратиться к руководству с письменным заявлением. Грамотно разработанная просьба позволит вам вернуть потраченные средства или осуществить обмен на аналогичный предмет. Нельзя забывать, что направить заявление необходимо не позднее, чем в течение 14 дней.
Ваше обращение должно выглядеть следующим образом:

  • Указать Ф.И.О. руководства, а также полное название и адрес учреждения. Также следует обозначить ваши данные;
  • В основной части вашего обращения требуется обозначить дату, обратить внимание на наличие удостоверений, доказывающий приобретение;
  • Важно указать по каким причинам хотите произвести данную операцию;
  • Также следует обратить внимание руководства на сохранность исходного вида и свойств покупки;
  • Необходимо уведомить о том, что еще не прошло 14 дней со дня купли;
  • Указать какую именно операцию вы хотите произвести;
  • Приложить в качестве доказательства чек;
  • Поставить подпись и дату в заключении вашего обращения.

Вернуть в магазин не угодную покупку просто, если знать основные правила, условия и сроки осуществления данной операции. Важно помнить, что данный вопрос освещен на законодательном уровне.

Из этого следует, что вы вправе произвести возврат ваших денег, если это необходимо.

При возникновении трудностей ознакомьтесь с основными критериями написания письменной претензии (подробнее о сроках — по ссылке:)

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,13

Можно ли вернуть джинсы в юникло

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин Uniqlo и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  2. если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в оффлайн магазине Uniqlo, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  4. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате — статья по этой ссылке.

Итак, Вы приобрели товар в магазине Uniqlo и возникла необходимость его вернуть.

Как вернуть джинсы в магазин?

Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий.

В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать? в каких случаях вернуть джинсы не получится?

Согласно статье 25 , покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету. Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  1. Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  2. Зацепки;
  3. Неровно простроченные швы;
  4. Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;
  5. Неравномерно окрашенные части ткани;
  6. Неработающая молния;
  7. Дырки;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  1. В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  2. В течение двух лет;
  3. В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Как вернуть порванные джинсы?

584 юриста сейчас на сайте Недавно у меня возникла следующая ситуация.

Мы с мужем в одном гипермаркете купили джинсы.

Они порвались уже в течение 2-х недель, но муж не стал их возвращать и решил сдать в ремонт. Джинсы зашили, но через 2 недели они снова порвались.

После этого я решила возвратить некачественный товар продавцу.

Мы с мужем не сохранили чек, но помнили, в каком павильоне их приобретали. Нашли его и обратились к продавцу с просьбой принять некачественный товар и вернуть деньги, так как простой обмен на такие же джинсы нас не устраивает.

(По – другому я назвать джинсы не могу, так как за месяц они порвались в пяти местах).

Юникло возврат товара в другой магазин

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Н., продавщица Uniqlo в «Меге»: «Вещи в Uniqlo вешают по каким-то японским стандартам: от светлого к темному, более ходовой товар дальше от входа, чтобы человек по дороге к джинсам прошел все остальное и набрал побольше. Еще руководство смотрело за тем, предлагаем ли мы корзинки для вещей: фишка, опять-таки, направленная на то, чтобы люди автоматом клали все больше и больше». М.

, продавщица H&M в «Атриуме»: «В H&M на столах всегда представлены вещи, на которые хотят обратить ваше внимание. Столы меняются каждые две недели. Даже если вам не нуж­ны брюки, но вы видите, что они стоят 499 р., вы их хотя бы примерите. А 80 процентов примеривших покупают вещь. Все просто». Про воровство С.

, продавец Topshop в «Атриуме»: «Схем во­ровства много, я был свидетелем порядка десяти краж.

Внимание

А в «Европейском», я слышала, при выходе из магазинов какие-то подозрительные люди ­просят у всех пробитые чеки. Набирают такие же вещи, воруют, а потом возвращают и получают наличные». Про покупателей С.

, продавец ­Topshop в «Атриуме»: «Из покупателей больше всего раздражают те, которые относятся к тебе как к подчиненному: например, ты просишь вернуть вещи на место, а они все равно швыряют их тебе, как рабу.

Но встречаются и хорошие люди — например, однажды, когда я явился на работу с похмельем, меня молодой человек похлопал по плечу и сказал: «Сочувствую, чувак». А мой коллега пришел в мага­зин пьяным, так управляю­щая спустила его на склад и уложила спать — через пару часов он встал и пошел работать». Л., продавщица Etam в «Л-153»: «Клиенты разные — бывают добрые, понимающие, а бывает, придет тварь и начинает на нас орать, как будто это мы виноваты в том, что ей трусы малы.

Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?

H&M подходит, если ты не прочь вставать в пять утра и уходить около двенадцати ночи. Учишься работать быстро, становишься выносливым. Утрен­ние тренинги делают из тебя мастера стайлинга и знатока кроя. Знаю точно, что после работы в H&M в другие компании берут легко, иногда ­даже с повышением.

Потому что ты ведь реально все умеешь». Н., продавщица Uniqlo в «Меге»: «Японцы с трепетом относятся к товару и старались приучить нас к тому же. Они три раза в день проводят собрания, где ­обсуждается, на сколько мы должны продать.

Еще мы хором кричали стан­дартные фразы: «Здравствуйте», «Могу ли я вам чем-то помочь», «Если что, обращайтесь».

О том, что мы будем говорить с покупателями только по шаблонам, нас предупреждали сразу, так что те, кому это не нравилось, слились еще вначале.

Uniqlo — японский интернет-магазин одежды

Есть богатенькие дамочки, которые строят из себя не пойми кого. Никогда не забуду, как однажды меня попросили померить белье на себе. Раздражают те, кто понаберет кучу шмоток и меряет-меря­ет три часа, бегаешь, приносишь разные размеры, а они ничего не берут.

­Вещи в примерочной портят еще как — кто-то что-то сломает, порвет, выходит и говорит: «Не подошло». А мы потом эту рвань убираем. Размеры лифчиков — это жесть, до сих пор в них путаюсь.

Например, 85A и 75В считаются взаимозаменяемыми, но я, честно говоря, так и не поняла, как одно на другое можно заменить.

Важно

Вообще, берут в основном кружевные бюстгальтеры. Почти не берут тапочки, пижамы и очень высокие ­трусы». А., продавщица Zara в торговом центре на окраине Москвы: «Вкусы у лю­дей странные. Иногда мужики нетрадиционной ориентации ищут себе зауженные женские джин­сы.

Uniqlo

А., продавщица Zara в торговом центре на окраине Москвы: «При ­устройстве на работу в Zara сотрудникам ­выдают книжку, в которой прописаны все ­правила. Есть униформа — ботинки, брюки, ­блузка и пиджак.

Допущение — можно ходить без пиджака, а ботинки менять на балетки. ­Нельзя жевать жвачку, ходить с телефоном, ­притворяться, что не слышишь покупателя, ­если он тебя позвал, — за этим всегда следит ­менеджер». Л.

, продавщица Etam в «Л-153»: «На работу в Etam устроиться легко, берут всех подряд. ­

обязанность — ходить за клиен­тами по пятам, прикрываясь тем, что поправляешь ­вещи (а на самом деле по сто раз устраиваешь на вешалке одни и те же трусы), и облизывать их с ног до головы. А если не делаешь этого, ­ругают: типа чего стоишь, иди к покупателям, ­может, им что-то ­надо. Я считаю, что если надо, человек сам подойдет и спросит, а от та­кой назойливости сбежит.

Это даже смешно, потому что все уже выучили их схемы и ничего стащить им не удается. Все украденное списывается на инвентаризацию.

С продавцов берут деньги, только если магазин не укладывается в сумму, выделенную компанией на кражи. За всю историю «Атриума» такого ни разу не было». А.

, продавщица Zara в «Филионе»: «Перед ­каждой распродажей у нас устраивают собра­ние всех отделов, и менеджеры показывают ­спектакль у примерочной — как стащить много вещей.

Вроде игры «кто больше унесет». А вообще, каждый день мы находим брошенные алармы. Как их только не снимают: вырывают с корнем — так, что вещь носить уже нельзя, ­прожигают зажигалкой, размагничивают электрошокером, чем-то дробят. Зимой воруют боль­ше всего — под пуховиком протащить легче.

В одной примерочной как-то нашли пять алармов — человека, который тогда там работал, уволили.

Ассортимент: в основе ассортимента Uniqlo — базовые вещи, представленные во множестве цветов. Но ими марка не ограничивается.

Кто-то приходит в Uniqlo за идеально сидящими джинсами (компания предоставляет бесплатные экспресс-услуги по коррекции одежды прямо в торговых точках), кто-то — за качественным и доступным кашемиром, кто-то — за футболками с графичными принтами, и, конечно же, за фирменным сверхлегким пуховиком, весящим всего 160 грамм — чуть больше айфона.

Высокое качество готовой одежды и низкие цены связаны с тем, что марка, придерживаясь так называемой SPA-стратегии в логистике, не закупает готовые ткани, а владеет собственным производством.

Уникальность: на первый взгляд, в магазинах Uniqlo нет ничего особенного, но, в многочисленных коллаборациях с японскими и европейскими дизайнерами (среди которых были Жиль Зандер и Кристоф Лемэр) появляются нетривиальные вещи.

Когда смена закрывалась, а в магазине был японец, мы должны бы­ли хором сказать ему на японском «Спасибо за работу» — выразить уважение к руководству. Одеты мы были исключительно в одежду Uniqlo — приобретали ее сами, но со скидкой, и носили с собой сумочки. Там сантиметр и блокнотик, чтобы обмерить покупателя, если пона­добится.
Каждую неделю приходит документ — рэнкинг, в котором есть информация, что как продается. В зависимости от этого популярные модели вешаются с непопулярными, чтобы их тоже начали покупать».

Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Вернуть духи: о правах

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
  • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  • наличие дефектов или производственного брака;
  • продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Возврат духов: основания

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.

Парфюм надлежащего качества

Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества

Отличие оригинальных духов и подделки

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

  • помятая, надорванная, искаженная упаковка;
  • отсутствие целостности защитной пленки;
  • нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
  • дефекты помпы;
  • истекший срок годности;
  • отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
  • парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

  • снизить стоимость покупки;
  • обменять духи на качественный вариант продукции;
  • возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

Определение и классификация непродовольственных товаров.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин. В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.

Заключение

Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией. Парфюмерно-косметические товары стоят недешево, и их качество может повлиять на состояние здоровья человека.

Покупайте качественные духи и отстаивайте свои права покупателя в борьбе с халатными продавцами и производителями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий