Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ — как и куда жаловаться

Содержание
  1. Куда пожаловаться на услуги жкх екатеринбург
  2. Жалоба на управляющую компанию ужк жко-екатеринбург
  3. Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх
  4. Куда жаловаться на управляющую компанию
  5. Forbidden
  6. Образцы заявлений
  7. Куда можно и нужно жаловаться, если возникли проблемы в жкх
  8. Куда жаловаться на управляющую компанию
  9. На что можно жаловаться на УК?
  10. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
  11. Жалоба на УК в Роспотребнадзор
  12. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию
  13. Как правильно составить жалобу?
  14. Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию
  15. Судебный спор с управляющей компанией
  16. Две управляющие компании развязали войну на Уралмаше. В зоне поражения — больше 400 домов
  17. Версия ЗАО «Орджоникидзевская УЖК»
  18. Версия «УЖК ЖКО-Екатеринбург»
  19. Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса, куда жаловаться на управляющую компанию в екатеринбурге
  20. Что входит в обязанности УК и ЖКХ?
  21. На что можно пожаловаться?
  22. Кто контролирует работу управляющей компании?
  23. Куда пожаловаться на управляющую компанию?
  24. Директор УК
  25. Жилищная инспекция
  26. Роспотребнадзор
  27. Прокуратура
  28. Как написать жалобу на ЖКХ через Интернет?
  29. Какие санкции могут грозить управляющей компании?
  30. Образцы заявлений в управляющую компанию
  31. Как правильно составить жалобу на ЖКХ — образец
  32. Коллективное заявление от жильцов — образец
  33. Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
  34. Каким образом и куда пожаловаться на управляющую компанию?
  35. Жалоба на управляющую компанию через руководителя УК
  36. Подача жалобы на УК в жилищную инспекцию городской администрации
  37. Адрес и контакты Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области
  38. Подача жалобы в Роспотребнадзор
  39. Мту ростехнадзора по урфо
  40. Управление Росприроднадзора по Свердловской области
  41. Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
  42. Подача жалобы в прокуратуру
  43. Исковое обращение в суд

Куда пожаловаться на услуги жкх екатеринбург

Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ - как и куда жаловаться

leon

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  • гражданам предоставляются некачественные услуги;
  • при несогласии с пришедшими платежками;
  • если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы.

ФАС Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу. Тогда на основании представленных данных организация должна организовать и провести проверку.

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка.

Жалоба на управляющую компанию ужк жко-екатеринбург

Новости → Куда жаловаться на управляющую компанию? Актуально В целях популяризации энергосбережения и повышения энергоэффективности среди населения Свердловская область вновь поддержала проведение Всероссийского Фестиваля энергосбережения #ВместеЯрче – 2018 (далее – Фестиваль).

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

О результатах контрольно-надзорных мероприятий, проведенных в январе 2018 года специалистами отдела строительного надзора за объектами жилья Департамента ГЖиСН СО Сотрудниками отдела строительного надзора за объектами жилья было проведено 62 проверки строительства объектов капитального с 24 января 2018 года года специалистами Департамента ГЖиСН СО проведена встреча с населением по актуальным вопросам жилищно-коммунального хозяйства 24 января 2018 года Департаментом государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области в Верхнесалдинском О результатах внеплановой проверки ЖСК «Народный» (г.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Важно / Вопрос-Ответ / Куда можно и нужно жаловаться, если возникли проблемы в ЖКХ Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской областиАдрес: 620095 Свердловская область, г.Екатеринбург, ул. Малышева, 101, 545Директор: Соколов Сергей Борисовичтел/факс: (343) 375-73-16Ближайший транспорт: «Генеральская (ул.

Малышева)»Автобусы: 18, 25, 27, 61Трамваи: нетТроллейбусы: 6, 7, 18, 19Метро: нетЭлектрички: Первомайская УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНОГО И КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВААДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА620014, г. Екатеринбург, ул.

Малышева, 31а,E-mail: [email protected]Начальник Управления Гейко Владимир АлексеевичКабинет: 401Телефон: 376-41-83 (приемная), 376-41-82 (факс)Ближайший транспорт:Автобусы, троллейбусы -остановка «площадь Малышева» (угол ул.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Такие жалобы остаются без рассмотрения.

  • Соблюдать грамматические и пунктуационные правила.
  • Писать текст по делу и без лирических отступлений.
  • Излагать информацию, соответствующую действительности (указание точного адреса и данных заявителя).

Какие санкции могут грозить управляющей компании? Виды ответственности за неисполнение обязанностей ЖЭК или УК:

  1. Деятельность управляющих компаний осуществляется на основании выданной лицензии. ТСЖ освобождено от такой обязанности. Двукратное нарушение прав жильцов в течение года является основанием для отстранения от управления домом.

Forbidden

Роспотребнадзор Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается. Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости.

  • нарушениях закона «О защите прав потребителей»;
  • непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
  • при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию.

Образцы заявлений

Внимание С этого момента следует отсчитывать десятидневный срок.Жилищная инспекция Жилищная инспекция осуществляет надзор за соответствием технических характеристик дома нормативам и за законностью выборов УК.

Жилинспекция рассматривает следующие жалобы:

  • на нарушения при эксплуатации жилых домов;
  • на нарушения стандартов при использовании жилой, подвальной и чердачной площади;
  • на нарушения сроков отопительного сезона;
  • на соответствие теплосетей нормам перед отопительным сезоном;
  • на нарушения сроков выдачи квитанций на оплату потребленных ресурсов;
  • на нарушения законодательства;
  • на нарушения процессуального порядка выборов управляющего органа.

ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу. В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф.

Куда можно и нужно жаловаться, если возникли проблемы в жкх

Типы обращения Существует несколько типов жалоб. В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного. Не слишком большие, но различия будут. На сегодняшний день жалобы бывают:

Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее. Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше. Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение.

Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК. Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь? Оформление документа Важную роль играют правила написания обращения.

В чем они заключаются? Любой документ должен быть составлен правильно.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ - как и куда жаловаться

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум»

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию? Как составить жалобу в Жилищную инспекцию, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Как подать в суд на управляющую компанию?

Попробуем разобраться в основных вопросах. Если вы не нашли ответ на свой вопрос — позвоните нашему юристу по недвижимости по телефонам, указанным на сайте.

Жители городов проводят большую часть жизни в многоквартирных домах, обслуживанием которых занимаются выбранные ими управляющие компании.

Жильцы рассчитывают на своевременное и компетентное осуществление работ от тех, кому оказали доверие по управлению общедомовым имуществом.

Но как быть, если действия и решения управляющей компании нарушают Ваши права и допускают систематические нарушения договора? Куда жаловаться на управляющую компанию? Предлагаем разобраться в данном вопросе.

Между строк: собственники жилья, определившись с выбором управляющей компании, заключают с ней договор управления многоквартирным домом.

В случае его правильного оформления, в соответствии с действующим законодательством, в договоре четко разъясняется, в какие именно органы и по каким поводам можно подавать жалобы.

Кроме того, федеральными, региональными и местными законодательными актами подробно разъясняется эта процедура, а решением общего собрания собственников утверждается окончательный выбор жильцов.

На что можно жаловаться на УК?

Чаще всего жильцы жалуются на:

  • нарушение периодичности или ненадлежащий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг;
  • ненадлежащую подготовку дома к подаче коммунальных услуг, чаще всего накануне отопительного сезона;
  • непредставление необходимых промежуточных либо итоговых отчетов;
  • нарушения при проведении собраний собственников жилья либо не проведение таких собраний;
  • ненадлежащее выполнение иных условий договора управления домом.

В какие органы можно жаловаться?
Итак, куда можно подать жалобу на управляющую компанию:

1. В органы жилищного надзора2. В Роспотребнадзор3. В Прокуратуру

4. В Суд

Но прежде чем жаловаться в контролирующие органы и писать заявление в суд, нужно попытаться решить проблему мирным путем, составив и подав претензию непосредственно в саму управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию

Письменная претензия к управляющей компании может помочь в досудебном порядке разрешить некоторые споры.

Претензия составляется в свободной письменной форме на имя директора и подается в офис управляющей компании, осуществляющей обслуживание вашего дома.

В претензии необходимо подробно изложить суть претензий и по желанию, варианты решения возникших проблем. Варианты дальнейшего развития событий могут быть следующими:

  • ваши требования будут выполнены;
  • управляющая компания проигнорирует требования или откажет в удовлетворении претензии.

Как в первом, так и во втором случае вам обязаны дать письменный ответ, с отражением принятых мер по поступившей жалобе, либо отказать в принятии необходимых мер с обоснованием отказа.

Если управляющая компания исправит допущенные нарушения, на этом конфликт можно считать исчерпанным.

В случая неисполнения или ненадлежащего исполнения работ по устранению нарушений, у вас имеется возможность подать жалобу в контролирующие органы – в порядке досудебного урегулирования спора.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Обращение с жалобой в Жилищную инспекцию — довольно действенный способ решения проблемы. В полномочия данного органа входит проведение проверок жилищно-коммунальных служб по соответствующим обращениям граждан, касающихся:

  • надлежащего исполнения правил эксплуатации жилья;
  • несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • невыполнения нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
  • невыполнения управляющей компанией предписаний законодательно-нормативных актов.

По итогам проверки Жилищная инспекция вправе не только указать управляющей компании на необходимость устранения нарушений, но и наложить административное взыскание на виновных лиц. При обращении в Жилищную инспекцию ваш вопрос, в большинстве случаев, должен решиться в течение 1 месяца.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не оправдала Вашего доверия, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как деятельность управляющих компаний подпадает под действие ФЗ «О защите прав потребителей».

Жалобу в Роспотребнадзор в отношении управляющей организации можно подать, если:

  • договор, заключенный между управляющей компанией и жильцами не соответствует нормам ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • нарушаются права жильцов по предоставлению достоверных сведений о предоставляемых коммунальных услугах;
  • существует необходимость проведения проверки бухгалтерской отчетности, а также подтверждающих платежи документов на предмет их соответствия действительности;
  • необходимо установить целесообразность изменения тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
  • в случае других нарушений по предоставляемым жильцам услугам.

При направлении жалобы в Роспотребнадзор следует перечислить, в какие органы Вы уже обращались, и сообщить о результатах подачи жалоб. По поступившему обращению сотрудники Роспотребнадзора инициируют проверку, примут меры по устранению нарушений, а также и применят необходимые санкции.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

В органы прокуратуры целесообразно обращаться в случае необходимости принятия мер по выявлению нарушений при:

  • нецелевом использовании управляющей компанией денежных средств, выраженном в совершении экономических преступлений, таких как: грабеж, мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействии или совершении неправомерных действий управляющей компании, а также контролирующих органов.

Прокуратура проведет проверку с расследованием всех обстоятельств по делу, по результатам которой нарушители могут быть привлечены к ответственности (вплоть до уголовной). И, конечно, все нарушения управляющей компанией будут устранены.

Как правильно составить жалобу?

Жалоба на управляющую компанию, независимо от адресата ее подачи, составляется по общей форме в 2 экземплярах. В жалобе должна присутствовать «шапка», с указанием: органа, куда направляется обращение и данными заявителя (ФИО, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона для связи). Далее пишется наименование обращения – «Претензия», и только потом излагается суть проблемы.

В основной части жалобы нужно заявить о нарушениях и ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании и указать, что данные действия (бездействие) является нарушением заключенного договора. В просительной части нужно заявить о необходимости устранения выявленных нарушений в желаемый срок.

После того, как вы изложили суть вашей жалобы, нужно указать дату ее подачи и поставить личную подпись (в случае коллективного обращения, каждый из жильцов должен расписаться и расшифровать свою подпись). При необходимости к жалобе можно приложить дополнительные документы: фотоснимки нарушений, копии выдержек из договора и иные документальные доказательства неправомерных действий управляющей компании.

Если отсутствует возможность личной подачи жалобы, она направляется по почте – посредством заказного письма с уведомлением.

С момента принятия жалобы в уполномоченный орган отсчитывается срок, в течение которого вам должен быть дан ответ на ваше обращение.

Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию

В случае обращения в государственные органы, вы должны будете получить ответ не позднее, чем через 30 дней с момента подачи жалобы (по общему правилу). В случае направления претензии в управляющую компанию, согласно нормам закона «О защите прав потребителей», ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Судебный спор с управляющей компанией

Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, можно смело обращаться в суд. Особенно это касается споров материального характера, то есть если целью жалобы является материальная компенсация понесенного вами ущерба.
Подавать исковое заявление необходимо в суд по месту нахождения управляющей организации, если иное не предусмотрено договором жильцов с управляющей компанией.

Исковое заявление на управляющую компанию составляется в письменной форме, с обязательным указанием:

  • наименования и полных реквизитов суда, личных данных истца и ответчика;
  • сути излагаемых требований, с описанием конкретных нарушений прав жильца;
  • доказательств обоснованности искового заявления и изложения обстоятельств по делу;
  • размера денежных требований и их обоснованности;
  • государственных органов, в которые обращался истец в ходе досудебного урегулирования проблемы;
  • перечня необходимых дополнительных документов.

Иск принимается в производство не позднее 5 дней с момента его подачи либо возвращается заявителю с требованием устранения нарушений при подаче заявления.

Если вам необходима помощь в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию, а также представление ваших интересов в суде, компетентный юрист проконсультирует вас по любым вопросам жилищного права, поможет успешно решить самые сложные проблемы и конфликты с представителями сферы ЖКХ.

Две управляющие компании развязали войну на Уралмаше. В зоне поражения — больше 400 домов

Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ - как и куда жаловаться

Жители 446 домов Уралмаша в замешательстве. На прошлой неделе по их почтовым ящикам разбросали приглашения, а по подъездам развесили объявления об экстренных собраниях жильцов. Причиной служит то, что все эти дома одномоментно переходят от ЗАО «Орджоникидзевская УЖК» в «УЖК ЖКО-Екатеринбург».

Журналисты 66.RU связались с жителями нескольких домов из этого списка, но те объяснить происходящее не могут. Говорят, что они уже давно запутались, кому верить, и не понимают, кто кого пытается подставить и опорочить.

У этой истории есть две абсолютно противоположные версии — их рассказывают представители противоборствующих УК. Журналисты 66.RU выслушали обе.

Версия ЗАО «Орджоникидзевская УЖК»

Как утверждает юрист компании Роман Чебурин, письмо с уведомлением о том, что 446 домов проали за «УЖК ЖКО-Екатеринбург», принес юрист этой фирмы. Этот факт, по его словам, он может подтвердить записью с видеокамеры, которая есть в их офисе.

Кроме того, Чебурин добавляет, что «УЖК ЖКО-Екатеринбург» не в первый раз пытается лишить его компанию части жилого фонда и делает это каждый раз с нарушениями, которые потом легко оспариваются в суде. Так, если верить его словам, из 85 домов, якобы перешедших по решению собственников жилья в «ЖКО-Екатеринбург», 56 уже через суды вернулись обратно.

Юрист объясняет, что по логике следующая бумага, которая должна поступить к ним от конкурентов, — требование передать документы на дома. И по закону, если «Орджоникидзевская УЖК» этого не сделает, оппонент может обратиться с заявлением в суд.

Сейчас, как говорит Роман Чебурин, на собраниях, которые в экстренном порядке проводят в домах, жильцам объясняют, что самый правильный вариант — написать в ГЖИ заявление о том, что за смену УК они не али, а значит, подписи и протоколы в документах — поддельные.

Тогда, объясняет юрист, когда «ЖКО-Екатеринбург» принесет бланки с аниями в инспекцию, у специалистов ГЖИ уже будет серьезный повод усомниться в достоверности документов и не принять их.

Но в любом случае потери «Орджоникидзевская УЖК» уже понесла. По словам Чебурина, по итогам уже проведенных в домах собраний стало понятно, что 1–2% от всех 466 домов все-таки окажутся в «УЖК ЖКО-Екатеринбург», так как некоторым жителям не важно, кто именно будет управлять их домом.

«Какой нам смысл проворачивать все это и дергать лишний раз наших жителей? Эти собрания и страсти никому не нужны», — подводит итог Роман Чебурин.

Версия «УЖК ЖКО-Екатеринбург»

«Ну начнем с того, что документ под номером 877, за которым якобы как раз числится уведомление о переходе всех четырех сотен домов в нашу управляющую компанию, — поддельный», — говорит пресс-секретарь компании Роман Зыков.

По его словам, документ под этим номером и вправду адресован главе «Орджоникидзевской УЖК» Александру Ерзукову, но речь в бумаге идет о передаче технической документации на 10 домов, уже давно перешедших в обслуживание «УЖК ЖКО-Екатеринбург».

Но эта поддельная бумага, которую сейчас неизвестные распространяют по Уралмашу, как уверяет Зыков, наделала много шума, и их конкуренты организовывают собрания под лозунгом «Не дай захватить дом рейдерам и мошенникам».

— На эти собрания приходят юристы «Орджоникидзевской УЖК» и предлагают подписать людям доверенность, чтобы они могли представлять интересы жильцов в суде.

Вот только мы знаем далеко не про один случай, когда с такой бумагой от имени собственника подавались жалобы на нашу компанию.

А потом оказывалось, что доверенность эту собственник подписал несколько лет назад, живет он давно в другом городе и совершенно не в курсе, что от его имени ведется судебная тяжба.

«Вы только подумайте — четыре сотни домов одномоментно переходят от одной УК к другой.

Во-первых, это нереально и сюрреалистично, а во-вторых, если бы это и было реально, то у представителей департамента государственного жилищного надзора точно бы возник миллион и один вопрос», — говорит Зыков.

По его словам, «Орджоникидзевская УЖК» сама устраивает такие фальсификации вместо того, чтобы лучше мыть подъезды и заниматься благоустройством домов.

Отметим, что поставить хоть какие-то точки над «и» мог бы департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области, но представители этой организации, как прочем и всегда, предпочитают не общаться с прессой. Поэтому мы изучили обе компании по судебным делам.

https://www.youtube.com/watch?v=ve4D_p7uvlw

В Арбитражном суде Свердловской области только за последний год зарегистрировано три дела, где истцом выступает «УЖК ЖКО-Екатеринбург», а ответчиком — «Орджоникидзевская УЖК».

Все они касаются вопроса незаконного обогащения ответчика за счет денег жильцов.

Проще говоря, суть дела заключается в том, что компания не передавала деньги плательщиков ресурсникам, а оставляла их на какое-то время себе и распоряжалась по собственному усмотрению. Общая сумма исков превышает 135 млн руб.

В отношении «УЖК ЖКО-Екатеринбург» тоже есть такое дело, принятое по заявлению «Орджоникидзевской УЖК». Сумма иска составляет 915 тыс. руб., но производство по нему так и не начато из-за того, что истец подал документы с нарушениями, которые так и не устранил.

Также в Арбитражном суде за минувший год есть несколько дел, выигранных «УЖК ЖКО-Екатеринбург». Компания через суд добилась того, что несколько десятков домов перешло к ней под управление от «Орджоникидзевской УЖК».

Редакция просит считать эту публикацию официальным заявлением в прокуратуру Свердловской области.

66.RU

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса, куда жаловаться на управляющую компанию в екатеринбурге

Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ - как и куда жаловаться

Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ. По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории. Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

Что входит в обязанности УК и ЖКХ?

Обязанности – это действия, предусмотренные договором и подлежащие исполнению как со стороны УК (ЖКХ), так и со стороны жильцов. Обязанности управляющей организации подразделяются на ремонтно-эксплуатационные и организационные.

К ремонтно-эксплуатационным относят следующие виды работ:

  • Поддержание внешнего вида дома и его несущих конструкций;
  • Проведение осмотра перед и после отопительного сезона. При наличии неудовлетворительного состояния труб или иного оборудования — проведение ремонтных работ;
  • Поддержание коммуникационных систем в исправном состоянии;
  • Выполнение противопожарных мероприятий;
  • Клининговые работы как внутри дома, так и на придомовой территории;
  • Обеспечение вывоза мусора от обслуживаемого дома, в том числе и от юридических лиц;
  • Контроль за общедомовыми приборами электроэнергии, воды и тепла;
  • Внедрение энергосберегающих программ с согласия региона.

К организационным обязанностям относятся:

  • Аккумулирование поступающих средств о жильцов по оплате коммунальных услуг и перевод их организациям, осуществляющим подачу воды, электроэнергии, тепла и т.д.;
  • Проведение мероприятий по борьбе с задолженностями жильцов;
  • Работы по поиску поставщиков коммунальных услуг, заключение договоров, осуществление контроля качества поставляемых услуг;
  • Хранение технической и иной документации;
  • Проведение сверки счетчиков при подозрении на кражу предоставляемых ресурсов;
  • Проведение собраний. Они должны проводиться не реже 1 раза в год. УК или ЖЭК предоставляют отчет о проделанной работе, расходах, утверждают тариф на следующий год. Если размер платы за коммунальные услуги не будет утвержден, то он считается равным муниципальному. В таком случае УК не освобождается от выполнения обязанностей при нехватке денежных средств;
  • Информирование жильцов об изменении тарифов;
  • Помощь в оформлении временной и постоянной регистрации (запись о прописке и выдача осуществляется ФМС).

На что можно пожаловаться?

К распространенным причинам жалоб относятся:

  • невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);
  • невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
  • непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
  • непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
  • иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.

Кто контролирует работу управляющей компании?

Контролирующие функции исполняют государственные органы по разным направлениям. Надзор за выполнением требований законодательства осуществляет Прокуратура. В случае несоблюдения требований закона собственники жилья вправе написать жалобу. Прокуратура, в свою очередь, при наличии факта нарушения обязана вынести предписание о его устранении.

Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления.

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

Рычаги воздействия на недобросовестную управляющую компанию имеют определенные органы. При возникновении претензии собственник жилья вправе обратиться в следующие структуры.

Директор УК

В первую очередь следует направиться в управляющий орган ЖКХ или УК. Эта процедура является важной по двум причинам:

  • урегулирование конфликтной ситуации мирным путем без привлечения третьих лиц;
  • соблюдение досудебного порядка разрешения спора.

Жалоба подается директору УК.

  • Лично явившись в приемные часы. В такой ситуации требуется официальное закрепление факта передачи жалобы. Поэтому следует сделать 2 экземпляра обращения: один сдать, а на другом попросить поставить дату принятия. На рассмотрение заявления отводится 10 дней. По истечении этого времени руководитель организации обязан дать ответ. При неудовлетворительном решении или непредоставлении ответа в срок гражданин вправе обратиться в иные контролирующие органы или в суд.
  • Через почтовое отделение. Письмо следует направить заказным отправлением с уведомлением. В возвращенном корешке указывается ФИО получившего и дата получения. С этого момента следует отсчитывать десятидневный срок.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция осуществляет надзор за соответствием технических характеристик дома нормативам и за законностью выборов УК.

Жилинспекция рассматривает следующие жалобы:

  • на нарушения при эксплуатации жилых домов;
  • на нарушения стандартов при использовании жилой, подвальной и чердачной площади;
  • на нарушения сроков отопительного сезона;
  • на соответствие теплосетей нормам перед отопительным сезоном;
  • на нарушения сроков выдачи квитанций на оплату потребленных ресурсов;
  • на нарушения законодательства;
  • на нарушения процессуального порядка выборов управляющего органа.

ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу. В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — это государственный орган, деятельность которого направлена на контроль соблюдения прав потребителей товаров и услуг. В его компетенцию входит проведение проверок, выписывание предписаний в устранении нарушений и выступление в суде на стороне потребителя ресурсов или товара.

Обращение в Роспотребнадзор осуществляется следующими способами:

  • при личной подаче папки документов;
  • при направлении заказного письма;
  • при отправке документов с помощью факсимильной связи с последующей передачей оригиналов почтой или лично;
  • через портал Госуслуги;
  • через сайт Роспотребнадзора.

В папку документов входит сама жалоба и документальные подтверждения нарушения. В качестве доказательств могут выступать фотографии с указанием даты снимка. На обращение, поступившее любым из описанных способов, должен быть предоставлен ответ.

Прокуратура

Жалобы подаются по двум направлениям:

В прокуратуру подаются обоснованные обращения с изложением сути проблемы и приложением подтверждающих доказательств. Подача жалобы осуществляется в случае, если мирным путем урегулировать конфликт не удалось. Например, была написана претензия директору УК, а полученный ответ оказался неудовлетворительным.

Законодательством предусмотрены случаи, когда подача жалобы возможна без претензионного рассмотрения. Если имеется:

  • нарушение в финансовом обороте средств;
  • подозрение в краже денег;
  • нецелевое расходование средств фонда;
  • ненадлежащее выполнение обязанностей УК, повлекшее имущественный ущерб жильцов;
  • халатность, повлекшая или могущая повлечь серьезные последствия для здоровья и жизни жильцов.

Жильцы многоквартирного дома вправе обратиться в суд сразу или после неудовлетворительного ответа иных инстанций. В таком случае подается уже не жалоба, а иск. В исковом заявлении указываются факт нарушения, имеющиеся доказательства и просьба об устранении неправомерных действий. В случае положительного решения суд обяжет управляющую компанию устранить имеющие нарушения.

Как написать жалобу на ЖКХ через Интернет?

В помощь гражданам созданы сайты, через которые можно не только обратиться с жалобой, но и узнать об имеющихся проблемах в других регионах и путях их решения.

Итак, куда пожаловаться на управляющую компанию или ЖКХ:

  1. «Управа». Сервис предусмотрен для граждан разных регионов. На сайте представлены образцы жалоб на: отсутствие проведения ремонтных работ, непредоставление ответа в отведенное время, непредоставление документации.
  2. «Сердитый гражданин». Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом». Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя. Предоставление ответа осуществляется в месячный срок.
  3. «РосЖКХ». Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы. Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется. Далее следует выбрать тему из представленного перечня и конкретизировать ее при помощи вспомогательных вопросов.

Заявитель самостоятельно указывает организации, в которые должна быть передана жалоба. Ответ предоставляется в тридцатидневный срок с момента получения обращения.

Вне зависимости от того, подается жалоба лично или через Интернет, заявитель при написании документа должен придерживаться следующих правил:

  • Не употреблять жаргонизмы и оскорбления. Такие жалобы остаются без рассмотрения.
  • Соблюдать грамматические и пунктуационные правила.
  • Писать текст по делу и без лирических отступлений.
  • Излагать информацию, соответствующую действительности (указание точного адреса и данных заявителя).

Какие санкции могут грозить управляющей компании?

Виды ответственности за неисполнение обязанностей ЖЭК или УК:

  1. Деятельность управляющих компаний осуществляется на основании выданной лицензии. ТСЖ освобождено от такой обязанности. Двукратное нарушение прав жильцов в течение года является основанием для отстранения от управления домом. УК лишается права заниматься деятельностью по управлению домами на 3 года при неоднократном нарушении прав жильцов в подотчетных домах.
  2. За невыполнение обязанностей, предусмотренных договором и законодательством, управляющая организация привлекается к административной ответственности. Например, при ненадлежащем содержании дома предусмотрен штраф от 40 до 50 тыс. рублей. Согласно ст. 7.23 в случае нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными ресурсами налагается штраф до 10 тыс. рублей.
  3. Гражданско-правовая ответственность предусмотрена в случае причинения имущественного ущерба гражданину (собственнику жилья) вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей учреждения. Организация обязана будет возместить причиненный вред. В случае уклонения от возмещения ущерба гражданин вправе обратиться в суд.
  4. Должностное лицо УК привлекается к уголовной ответственности при наличии в действиях состава преступления. Например, хищение денежных средств, направленных на проведение текущего ремонта.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Оформить обращение в надзорные органы можно как лично, так и совместно с другими жильцами.

Как правильно составить жалобу на ЖКХ — образец

Порядок составления жалобы:

  • Документ, как правило, оформляется на листе формата А4. Текст пишется от руки или печатается на компьютере. Написанное должно быть разборчивым и понятным.
  • Вверху справа указывается наименование и адрес органа, в который пойдет обращение.
  • Далее пишутся ФИО, адрес, контактные данные заявителя.
  • Затем — информация об управляющей компании.
  • Указывается название документа «Жалоба» (можно написать, о чем пойдет речь. Например, жалоба о завышении тарифов).
  • Описание проблемы:
  1. изложение сути;
  2. указание норм, которые были нарушены;
  3. предпринятые меры к мирному урегулированию конфликта;
  4. ответ управляющей организации на претензию;
  5. указание требований (например, обязать устранить неполадки в вентиляционной шахте).
  • Перечисление доказательств, которые прикладываются вместе с жалобой. Это необходимо, чтобы во время проверки не были утеряны важные документы или фото, свидетельствующие о факте нарушения.
  • Дата составления жалобы.
  • Подпись и расшифровка.

Обязательно необходимо подтверждение получения документов (почтовое уведомление, входящий штамп, расписка и т.д.). В дальнейшем это может пригодиться в суде, если надзорная инстанция откажет в проведении проверки.

Коллективное заявление от жильцов — образец

Коллективная жалоба составляется инициативной группой жильцов. Решение принимается на собрании собственников жилья. Практика показывает, что коллективные обращения более действенны, чем индивидуальные.

В случае подачи коллективной жалобы в Прокуратуру при обоснованности требований прокурор вправе самостоятельно обратиться в суд за защитой интересов жильцов, чьи права нарушены.

Важно: в заявлении обязательно необходимо написать о досудебном урегулировании проблемы с указанием всех полученных ответов от контролирующих организаций и самой управляющей компании.

Правила составления заявления такие же, как и при оформлении индивидуальной жалобы. Только в верхнем углу указываются граждане, подающие жалобу (ФИО, адрес), а внизу проставляются подписи этих же лиц.

Сохраните статью в 2 клика:

Управляющая компания — организация, деятельность которой направлена на обеспечение собственников жилья коммунальными ресурсами и поддержание дома в надлежащем состоянии.

Контроль за деятельность ЖКХ, ЖЭУ и УК осуществляют надзорные органы: Прокуратура, Роспотребнадзор, Жилинспекция.

При неисполнении предусмотренных обязанностей следуют штрафные санкции, уголовная ответственность и даже лишение лицензии.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Бесплатная консультация юриста по телефону (круглосуточно, без выходных):

8 (812) 448-38-97 (Санкт-Петербург и ЛО)

Каким образом и куда пожаловаться на управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию УЖК ЖКО-ЕКАТЕРИНБУРГ - как и куда жаловаться

Жильцы многоквартирных домов по российскому законодательству не только имеют право владеть квартирой, но они должны осуществлять расходы как по содержанию самих жилых домов, а также находящейся вокруг них территории. Иначе это можно сформулировать так, что владельцы квартир должны нести расходы при обслуживании и ремонте помещений общего назначения, различных систем коммуникаций и содержания территории, расположенной вокруг дома.

Для того, чтобы удобно было управлять хозяйством обеспечения комфортного проживания в доме собственники квартир передают свои полномочия одной из трех управляющих структур в виде:

Все эти структуры: УК, ЖКХ, ТСЖ являются юридически ответственными лицами, которые заключают договоры с одной стороны с поставщиками услуг, а с другой – с владельцами квартир с тем, чтобы с первыми — рассчитываться за поставленные, а со вторыми — на сбор средств за полученные услуги. Помимо того, чтобы управлять общим имуществом жильцов, они должны контролировать правильную работу внутридомового хозяйства, устранять поломки оборудования, а также регулировать и руководить уборкой территории.

Как показывает реальная жизнь такие структуры как УК, ЖКХ, ТСЖ (условно будем всех их называть управляющими компаниями или УК) с предоставленными им функциями: контролировать и управлять, не всегда справляются добросовестно. Поэтому жильцы имеют право жаловаться для устранения недочетов их работы с помощью законных способов влияния, куда входит и жалоба.

Жалоба на управляющую компанию через руководителя УК

Следует учесть, что претензия должна быть письменной, причем ее можно подавать как отдельному владельцу квартиры, так и коллективом собственников.
Относительно ее формы, то она может быть отпечатана на компьютере либо ее можно написать от руки.

Главное, чтобы она содержала наименование УК, имя ее руководителя, адрес проживания и ФИО того, кто предъявляет претензии (если жалоба коллективная, то адрес проживания, а также ФИО всех лиц, кто выступает с претензиями).

Текст жалобы должен содержать суть проблемы или претензии, со ссылками на статьи законодательства или пункты договора на обслуживание жильцов дома, содержать требования по устранению недостатков некачественного управления или бездействия компании. Обязательно должна быть подпись того, кто жалуется (или подписи всех, кто высказывает претензии, если она носит коллективный характер) и дата обращения.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, на втором – должна быть отметка, где указан год и дата приема претензии в канцелярии УК с ее входящим номером и подписью одного из сотрудников компании. Законодательством дан период рассмотрения жалобы, и этот срок должен быть не более одного месяца.

Подача жалобы на УК в жилищную инспекцию городской администрации

Если от руководителя компании, которой делегированы полномочия управлять домом не последовало должной реакции на жалобу или получена отписка, то следующей инстанцией является Жилинспекция, которая должна быть при исполнительных органах городской власти.
Для этого на сайте администрации нужно найти контактные данные этой инспекции и имя ее руководителя.

Порядок и форма подачи жалобы такой же, как и предыдущая подача.

Однако для доказательства бездействия руководства УК следует приложить к претензии копию их ответа, а также копию договора между управляющей компанией и владельцем (владельцами) жилья многоквартирного дома.

Для большей убедительности претензии следует приложить и фотографии, которые изображают мусорную свалку, образовавшуюся около дома из-за несвоевременного вывоза мусора или неухоженную территорию по причине недобросовестного исполнения обязательств со стороны УК.

Адрес и контакты Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области

Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской областиАдрес: 620095 Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101, 545тел/факс: (343) 375-73-16Ближайший транспорт: «Генеральская (ул. Малышева)»Автобусы: 18, 25, 27, 61

Троллейбусы: 6, 7, 18, 19

Подача жалобы в Роспотребнадзор

Обычно, при обращении в Жилинспекцию все недочеты работы УК устраняются, но есть тяжелые случаи, когда инспекция по разным причинам не может поставить «на место» компанию, которая должна управлять домом и содержать его территорию.

Тогда неизбежно нужно писать жалобу и направить ее следующему теперь уже не коммунальному, а государственному инспектирующему органу, для защиты интересов потребителей.

Форма обращения в эту структуру ни чем не отличается от письменного обращения в Жилинспекцию, только здесь, помимо доказательств недобросовестности управляющей компании, нужно приложить ответы от ее руководителя и от Жилинспекции.

Мту ростехнадзора по урфо

Екатеринбург, улица Большакова, 97

+7 (343) 251-46-79, www.uralgosnadzor.ru

Управление Росприроднадзора по Свердловской области

620219, Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, 36

+7 (343) 355-25-49, www.urpnso.ru

Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Екатеринбург, ул. Мичурина, 91.

Тел. (343) 350-54-65, 350-27-41

Приемные дни – вт, чт с 13:00 до 15:00

www.gorcsen.ru

Подача жалобы в прокуратуру

Наиболее сложные случаи не реагирования на обращения с жалобой гражданина требуют обращения в прокуратуру.

Прокуратура осуществляет проверку по жалобе и принимает решения по действиям тех структур, которые проводили проверки ранее, давая им, оценочные комментарии и определяет перечень нарушений, которые должны быть устранены, исходя из норм законодательства.

Форма документа обращения к прокурору аналогична предыдущим жалобам. Главное, чтобы оно не было анонимным, что, кстати, касается и всех подаваемых жалоб в предыдущие инстанции.

Исковое обращение в суд

Когда по вине управляющей компании владелец или владельцы жилья имеют финансовые, а также моральные претензии к этой структуре, то необходимо обращаться в суд для компенсации как материального, так и морального вреда. Если сумма исковой претензии менее 50 тыс. рублей следует обратиться к мировому судье, а когда сумма иска превышает этот размер, то заявитель может подавать иск на УК в районный суд.

Добавить комментарий